Experience

Grupo Julià

• Spain
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Operations Manager at Julia Travel

  • Sep 2021 - Present

  - Reclutar, seleccionar, formar y supervisar al personal. - Garantizar que todas las operaciones se lleven a cabo de manera adecuada y rentable. - Preparar y completar planes de acción. - Implementar estándares de producción, productividad y calidad. - Resolver problemas. - Asegurar la calidad del servicio de cara al cliente. - Reclutar, seleccionar, formar y supervisar al personal. - Garantizar que todas las operaciones se lleven a cabo de manera adecuada y rentable. - Preparar y completar planes de acción. - Implementar estándares de producción, productividad y calidad. - Resolver problemas. - Asegurar la calidad del servicio de cara al cliente.



51Trips

• Spain
• Internet Marketplace Platforms
• 1 - 100 Employee

• Affiliate Marketing Manager

  • Feb 2021 - Aug 2021

  - cargo de la relación con los Afiliados de la marca - implementación de las estrategias y objetivos del programa de afiliación - captación de nuevos Afiliados - profundo conocimiento del mercado y de los productos - conseguir rendimiento a través de las ventas gracias a los Afiliados - ayuda al departamento de comunicación en campañas, creación de contenido y colaboraciones - cargo de la relación con los Afiliados de la marca - implementación de las estrategias y objetivos del programa de afiliación - captación de nuevos Afiliados - profundo conocimiento del mercado y de los productos - conseguir rendimiento a través de las ventas gracias a los Afiliados - ayuda al departamento de comunicación en campañas, creación de contenido y colaboraciones



Grupo Julià

• Spain
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• • Jan 2020 - Feb 2021

• • Apr 2019 - Jan 2020

  • Realización de check-in en oficina para tours guiados• Proporcionar toda la información necesaria para el cliente• Garantizar la salida del tour a tiempo • Atender a llamadas telefónicas y emails• Solución de problemas en caso de errores en las reservas etc.



Advanced Leisure Services

• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Customer Service - Tourism Information Point

  • Jul 2016 - Apr 2019

  • Facilitar información sobre servicios de interés general • Información y orientación sobre la oferta turística del destino • Ayudar a los clientes proporcionándole información y libros, folletos y revistas relacionados con la zona • Ayuda en búsqueda de alojamiento, venta de tours, tickets, entradas a museos, etc. • Resolver cualquier duda del cliente • Atención a llamadas telefónicas y emails. • Facilitar información sobre servicios de interés general • Información y orientación sobre la oferta turística del destino • Ayudar a los clientes proporcionándole información y libros, folletos y revistas relacionados con la zona • Ayuda en búsqueda de alojamiento, venta de tours, tickets, entradas a museos, etc. • Resolver cualquier duda del cliente • Atención a llamadas telefónicas y emails.



Royal Hotels BCN

• Passeig de Gràcia, Barcelona.

• Empleado en prácticas de recepción

  • Oct 2015 - Apr 2016



H10 Hotels

• Spain
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Animación

  • Jun 2013 - Sep 2013