Experience

PT Satria Antaran Prima Tbk. ("SAP Express")

• Indonesia
• Transportation, Logistics and Storage
• 400 - 500 Employee

• • Sep 2021 - Present

  > Bertanggung jawab atas pengembalian setoran cash on delivery (COD) dari kurir ke PIC COD cabang, sampai ke pusat untuk Region Jabodetabek, Jawa dan Indonesia Timur.> Memastikan pembayaran COD kepada client atau agent dilakukan dengan benar dan tepat waktu.> Bertanggung jawab atas Klaim Paket COD dan Proses claim paket tersebut.> Meminimalkan penipuan yang terjadi pada setoran uang COD pada kurir maupun PIC COD Cabang.> Proses bisnis dan review proses harian terkait dengan aktivitas COD.> Meninjau laporan COD bulanan & mingguan dan kinerja COD bulanan untuk pengkajian performance.> Melakukan inovasi dalam proses COD dengan tujuan meminimalkan risiko, dan meningkatkan produktivitas dan efektifitas proses bisnis COD.> Memantau masalah perselisihan, mengambil keputusan dan menyelesaikan perselisihan, berkomunikasi dengan departemen internal dan Manajemen terkait keputusan perusahaan yang berkaitan dengan div COD Show less

• • Apr 2021 - Sep 2021

  > Melakukan penelitian dan benchmarking pada topik tertentu yang berkaitan dengan bisnis kurir ekspress dan menyiapkan laporan temuan.> mengidentifikasi peluang bisnis baru yang sesuai dengan strategi jangka panjang perusahaan.> menyelaraskan proses, perencanaan, dan tujuan dari divisi lain termasuk operasional, keuangan, IT, Sales dll.> Melakukan pemeriksaan atas segala aktivitas opersional 3 bagian (Billing, COD, dan Collection) guna memastikan kesesuaian antara proses dengan kebijakan SOP yang berlaku. Show less

• • Dec 2020 - Apr 2021

  > Training In Class> On Job Training> Pilot Project