Experience

Gravel

• Indonesia
• Technology, Information and Internet
• 100 - 200 Employee

• Community Support & Social media Specialist

  • May 2022 - Present

  - Membuat konsep Podcast - membuat konten di Tiktok dalam seminggu 3 postingan - Membuat konten di FB komunitas dalam sehari 3 postingan - menjalin hubungan baik antara anggota komunitas - menjawab semua komentar dan chat inbox - Membuat event campaint untuk meningkatkan jumlah anggota komunitas - Menganalisis tren postingan - Membantu mendata untuk asuransi anggota komunitas - Membuat konsep Podcast - membuat konten di Tiktok dalam seminggu 3 postingan - Membuat konten di FB komunitas dalam sehari 3 postingan - menjalin hubungan baik antara anggota komunitas - menjawab semua komentar dan chat inbox - Membuat event campaint untuk meningkatkan jumlah anggota komunitas - Menganalisis tren postingan - Membantu mendata untuk asuransi anggota komunitas



Grab

• Singapore
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Social media care and engagement

  • Aug 2019 - May 2022

  Membantu permasalahan yang masuk melalui sosial media Twitter, FB, dan Instagram baik dari pihak pengguna, mita pengemudi dan merchant (dgn SlA 4 jam dan first respont 10 menit) Melakukan koordinasi kepada team terkait untuk membantu permasalahan pengguna/mitra pengemudi/merchant Membantu meningkatkan pengunaan layanan dgn upsell dan crosscell Mensupport conten yang berlangsung di Twitter/IG/FB Membantu permasalahan yang masuk melalui sosial media Twitter, FB, dan Instagram baik dari pihak pengguna, mita pengemudi dan merchant (dgn SlA 4 jam dan first respont 10 menit) Melakukan koordinasi kepada team terkait untuk membantu permasalahan pengguna/mitra pengemudi/merchant Membantu meningkatkan pengunaan layanan dgn upsell dan crosscell Mensupport conten yang berlangsung di Twitter/IG/FB



PT vshine victory indonesia

• Jakarta Raya, Indonesia

• Busines Support

  • Nov 2018 - Jul 2019

  Tugas dan tanggung jawab : - Mengurusi pendaftaran Reseller - Membina dan memnjelaskan mengenai cara kerja menjadi reseller - Koordinasi dan handle order Reseller - Follow Up dan menjaga hubungan baik dengan Reseller - Membuat perencenaan konten di sosial media (intagram dan youtube) Tugas dan tanggung jawab : - Mengurusi pendaftaran Reseller - Membina dan memnjelaskan mengenai cara kerja menjadi reseller - Koordinasi dan handle order Reseller - Follow Up dan menjaga hubungan baik dengan Reseller - Membuat perencenaan konten di sosial media (intagram dan youtube)



ZALORA Group

• Singapore
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Customer Support Specialist

  • Sep 2018 - Oct 2018



pt srihpan mega persada

• Jabodetabek , Indonesia

• tenant relation

  • Jul 2017 - Jul 2018

  Tugas dan Tanggung Jawab : - Handling Complaint (memberikan solusi terhadap permasalahan tenant ) - Memfilling dokumen terkait oprasional tenant. - Membuat surat menyurat yang dibutuhkan tenant - Membuat dan mengurus Surat-surat izin kerja tenant - Mengerjakan Cheklist dan Serah Terima kepada Tenant - Membantu menginformasikan kepada tenant acara-acara divisi promosi yang berlangsung saat ini - Memberikan informasi kepada tenant mengenai Tata Tertib Kepenghunian. - Berkoordinasi dengan baik kepada Departemen terkait seperti Engineering, Marketing, House Keeping, Finance untuk kelancaran proses kegiatan Tenant Relation - Mem-follow up Defect List Tenant setelah BAST Unit dan serah terima kembali ke tenant setelah Defect List selesai. - Melayani permintaan tenant untuk ijin keluar / masuk barang ( IKMB ). - Melayani permintaan tenant / kontraktor untuk pembuatan surat ijin kerja lembur ( IKL ). Show less



rs bhakti mulya

• Indonesia

• humas

  • Dec 2016 - May 2017

  - Melakukan manajemen koplain/ customer servis - Membuat kuesioner terkait dengan pelayanan rumah sakit - membuat persentasi setiap bulan mengenai kepuasan pasien rumah sakit - membagikan kuesioner kepada pasien dan mendengarkan keluhannya - Menjalin komunikasi baik dengan Klinik yang bekerja sama dengan rumah sakit - Berkoordinasi dengan baik kepada departemen lain seperti Perawat, Dokter, apoteker, dan staf tenaga kesehatan di rumah sakit - Melakukan manajemen koplain/ customer servis - Membuat kuesioner terkait dengan pelayanan rumah sakit - membuat persentasi setiap bulan mengenai kepuasan pasien rumah sakit - membagikan kuesioner kepada pasien dan mendengarkan keluhannya - Menjalin komunikasi baik dengan Klinik yang bekerja sama dengan rumah sakit - Berkoordinasi dengan baik kepada departemen lain seperti Perawat, Dokter, apoteker, dan staf tenaga kesehatan di rumah sakit