Experience

FACTORHY Avocats

• France
• Law Practice
• 1 - 100 Employee

• Secrétaire juridique

  • May 2022 - Present

  • Gestion du standard : prise d’appels entrants, prise de messages, appels sortants sur demande des collaborateurs; • Rédaction, mise en forme de courriers et documents; • Procédure d’ouverture de dossiers • Gestion des agendas; • Préparation des dossiers de plaidoiries • Classement et archivage. • Gestion du standard : prise d’appels entrants, prise de messages, appels sortants sur demande des collaborateurs; • Rédaction, mise en forme de courriers et documents; • Procédure d’ouverture de dossiers • Gestion des agendas; • Préparation des dossiers de plaidoiries • Classement et archivage.



LCL

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Conseillère clientèle particuliers

  • Sep 2019 - Sep 2020

  Interlocuteur privilégié de ses clients, le Conseiller clientèle Particuliers propose, parmi l'ensemble de la gamme de produits et services LCL, les solutions qui correspondent à leurs besoins. Assistance du Conseiller Clientèle Particuliers dans les missions suivantes : Conseiller les clients et commercialiser les produits et services adaptés à chacun ; Assurer la gestion courante des comptes et le suivi de chaque dossier ; Développer et fidéliser un portefeuille de clients ; Réaliser des objectifs commerciaux Show less



BNP Paribas

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Conseillère clientèle

  • Oct 2018 - Jan 2019

  Mission: Orienter les clients et prospects et de leur apporter un conseil personnalisé par les différents canaux d’interaction (téléphone, chat, mail, …) Ainsi vous développerez l’expérience client 2.0. Conseiller à distance, oui, mais surtout contact privilégié de nos clients ! Les clients compteront sur nous pour les orienter, les conseiller sur tous les sujets de la banque au quotidien et réaliser leurs opérations bancaires en ligne. Mission: Orienter les clients et prospects et de leur apporter un conseil personnalisé par les différents canaux d’interaction (téléphone, chat, mail, …) Ainsi vous développerez l’expérience client 2.0. Conseiller à distance, oui, mais surtout contact privilégié de nos clients ! Les clients compteront sur nous pour les orienter, les conseiller sur tous les sujets de la banque au quotidien et réaliser leurs opérations bancaires en ligne.



TATI

• France
• Retail
• 100 - 200 Employee

• Responsable adjointe

  • Nov 2017 - Mar 2018



Max Mara Fashion Group

• Italy
• Retail Apparel and Fashion
• 700 & Above Employee

• Assistant Sales

  • Aug 2017 - Oct 2017

  - Représenter l’image de la maison MAX MARA en vous conformant en permanence aux standards fixés par la Direction des Boutiques, accompagner l’équipe de vente dans cette démarche : - Veiller à garder une présentation irréprochable - Assurer un accueil et une qualité de service dignes d’une maison de luxe - Maîtriser et respecter les techniques de vente MAX MARA - Avoir une parfaite connaissance de la maison MAAX MARA, des collections et des stocks - Partager votre savoir-faire avec la clientèle et les équipes - Contribuer à la réalisation des objectifs de votre boutique par la réalisation de belles ventes : - Connaitre et suivre les indicateurs de vente, savoir les présenter et les expliquer aux autres vendeuses - Veiller en permanence au respect des guidelines de merchandising, au rangement des comptoirs et des cabines Show less



La Halle Chaussures et Maroquinerie

• France
• Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Store Assistant Manager

  • Oct 2016 - Jul 2017

  Missions en entreprise : Implanter une offre commerciale Optimiser les espaces de stockage et prévenir la démarque inconnue Cultiver le sens du service et améliorer la satisfaction client Analyser les tableaux de bord et établir un diagnostic Piloter les indicateurs Élaborer des actions correctives Organiser et contrôler le travail de l’équipe Recruter, former et accompagner les collaborateurs Fédérer les équipes Missions en entreprise : Implanter une offre commerciale Optimiser les espaces de stockage et prévenir la démarque inconnue Cultiver le sens du service et améliorer la satisfaction client Analyser les tableaux de bord et établir un diagnostic Piloter les indicateurs Élaborer des actions correctives Organiser et contrôler le travail de l’équipe Recruter, former et accompagner les collaborateurs Fédérer les équipes



HEMA

• Netherlands
• Retail
• 700 & Above Employee

• Employee Self Service

  • Apr 2016 - Sep 2016

  Missions: - Accueillir, renseigner et orienter les clients, - Procéder à l'encaissement et fidéliser les clients, - Effectuer la mise en rayon et le réassortiment des produits, - Participer aux commandes et à la réception des produits, - Mettre en place des animations commerciales (tests produits…), - Mettre en place le merchandising selon les normes Hema Missions: - Accueillir, renseigner et orienter les clients, - Procéder à l'encaissement et fidéliser les clients, - Effectuer la mise en rayon et le réassortiment des produits, - Participer aux commandes et à la réception des produits, - Mettre en place des animations commerciales (tests produits…), - Mettre en place le merchandising selon les normes Hema



Printemps

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Sales Assistant

  • Dec 2015 - Mar 2016

  1. Vente: Accueillir et accompagner notre clientèle exigeante Fidéliser cette clientèle par des conseils adaptés et personnalisés Contribuer au développement de l'image de marque en offrant un service unique et prestigieux Développer le chiffre d'affaires en valorisant nos produits (le tissu, la finition etc) 2. Merchandising : Assurer la bonne tenue de la boutique (merchandising, propreté etc) Agencer la surface de vente et disposer nos produits selon les directives de la société Show less



UNIQLO

• Japan
• Retail
• 700 & Above Employee

• Sales Assistant

  • Mar 2015 - Nov 2015

  Accueillir chaleureusement nos clients Comprendre les besoins de chaque client, lui apporter une réponse personnalisée et le meilleur service possible, que ce soit sur la surface de vente, en cabine d’essayage ou en caisse Veiller à ce que la surface de vente soit toujours maintenue propre et parfaitement organisée, et en cohérence avec nos standards Gérer les stocks de produits en surface de vente, assurer la mise en rayon, et participer à la mise en valeur des produits Gérer les livraisons, organisation et rangement en réserve Show less



Inditex

• Spain
• Retail
• 700 & Above Employee

• Sales Assistant

  • Nov 2014 - Jan 2015

  Véritable ambassadrice de la marque, nous suivons les tendances, mettons nos qualités d’accueil et de conseil au service de la clientèle et notre dynamisme au service de l’équipe. Nos missions en magasin seront: - Conseiller, accueillir le client. - Garantir l’image de marque de l’enseigne - Favoriser la fidélisation du client - Connaître les tendances, le produit et ses spécificités - Veiller au maintien de la tenue irréprochable de la boutique - Garantir le traitement des flux de marchandises - Réaliser le réassort Show less



KFC US

• United States
• Restaurants
• 700 & Above Employee

• Sales Assistant

  • Dec 2012 - Mar 2014

  En tant qu'employé polyvalent : - Accueil de qualité aux clients - Conseil clients et prise des commandes - Préparation des produits en cuisine en respectant les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire ainsi que les procédures KFC. - Participation au nettoyage et à l'entretien du restaurant En tant qu'employé polyvalent : - Accueil de qualité aux clients - Conseil clients et prise des commandes - Préparation des produits en cuisine en respectant les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire ainsi que les procédures KFC. - Participation au nettoyage et à l'entretien du restaurant