Product Owner Pleno

• Apr 2022 - Present

Product Owner

• Oct 2020 - Present

Responsável pelo acompahamento do desenvolvimento e implantação do projeto no cliente. Projeto este que está implantado em toda rede de atendimento. Neste realizo a captura das necessidades do cliente convertendo em funcionalidades para o projeto, administro o backlog utilizando a metodologia ágil Scrum, priorizando e definindo as estratégias e entregas. • Alinhamento de expectativas entre clientes e equipe de desenvolvimento • Negociação de prazos e funcionalidades • Gestão de Demanda • Refinamento e validação de requisitosAdemais, atuo diretamente no gerenciamento de projetos para o cliente, a fim de melhorar a sinergia dos projetos e pessoas. Participo da elaboração de metodologias e processos dentro da empresa que atuo.

Gerente de Projetos

• Jan 2019 - May 2020

Gerenciamento de projetos ágeis, com foco na coordenação de equipes multifuncionais, principal ponto de comunicação entre a equipe e o cliente, gerenciamento de riscos atuando na gestão do cronograma, escopo, custo, riscos e backlog das atividades, gestão da equipe iterna, prestadores de serviço, gestão de processos, e gerenciamento de conflitos.Elaboração de indicadores de evolução das atividades e dos pacotes de serviços das atividades a serem desempenhadas para o desenvolvimento e entrega dos projetos, acompanhamento diário das atividades de múltiplos projetos simultaneamente.

Analista de projetos

• Aug 2018 - Dec 2018

Execução de planos de ação, de forma a garantir o alcance de metas. Realizava o controle e análise de todos os indicadores da área assim como a construção de métricas apropriadas para se ter uma visão correta do progresso dos projetos e da qualidade dos entregáveis produzidos.Resultados: Implantação da cultura ágil, introduzindo cerimônias do SCRUM, execução dos projetos em sprints, desenvolvimento das funcionalidades de forma interativa e incremental, entre outras soluções.

Atendente de Suporte.

• Jul 2017 - Jul 2018

Atendimento ao usuário final prestando suporte para registro de chamados telefônicos ou via e-mail. Atendimento ao usuário final prestando suporte para registro de chamados telefônicos ou via e-mail.

Técnico de Suporte

• May 2015 - Jan 2017

Atendimento ao usuário final prestando suporte para instalação e configuração de software, registro de chamados telefônicos ou via e-mail, executando o processo de gerenciamento de incidentes, detectando defeitos, auxiliando na correção e manutenção dos softwares, prestando assistência de computadores e suporte aos usuários nos aspectos de software, envolvendo reparos e configurações. Realizando instalação e configuração de softwares (Pacote Microsoft Office, navegadores, sistemas de ERP). Atendimento ao usuário final prestando suporte para instalação e configuração de software, registro de chamados telefônicos ou via e-mail, executando o processo de gerenciamento de incidentes, detectando defeitos, auxiliando na correção e manutenção dos softwares, prestando assistência de computadores e suporte aos usuários nos aspectos de software, envolvendo reparos e configurações. Realizando instalação e configuração de softwares (Pacote Microsoft Office, navegadores, sistemas de ERP).

Telemarketing

• Jul 2013 - Oct 2014

Informações em geral sobre a instituição, vendas de Produtos Bancários. Informações em geral sobre a instituição, vendas de Produtos Bancários.

Estagiário

• Apr 2011 - Mar 2013

Atendimento ao cliente em Geral, abertura de contas, avaliação de crédito consignado, seguro, manuseio de dossiês, dentre outros serviços ofertados pela instituição. Atendimento ao cliente em Geral, abertura de contas, avaliação de crédito consignado, seguro, manuseio de dossiês, dentre outros serviços ofertados pela instituição.