Experience

Air Tahiti

• Airlines and Aviation
• 300 - 400 Employee

• Responsable Service Client et Fidélisation

  • Jun 2022 - Present



Aéroport De Tahiti

• French Polynesia
• Airlines and Aviation
• 1 - 100 Employee

• Ingénieur Marketing et Développement Commercial

  • Dec 2016 - May 2022

  Définition et développement de l'activité commerciale extra-aéronautique: Identification des besoins et attentes clients pour définir les axes d'amélioration, définition et mise en place des études de marché nécessaires, prospection de nouveaux produits et porteurs de projets, élaboration des conditions commerciales contractuelles des AOTs, organisation et gestion des consultations, veille concurrentielle et du marché. Coordination et animation de l'offre commerciale: Élaboration des plans d'actions marketing des activités extra-aéronautiques, définition du programme annuel d'animations commerciales en collaboration avec la Communication, animation de la relation client par le biais de revues périodiques de fonctionnement avec les occupants. Reporting et management opérationnel: Analyse et contrôle des chiffres d'affaires et de l'ensemble des données commerciales et financières extra-aéronautique, coordination et ajustement des outils de suivi et de pilotages des unités commerciales, suivi de la qualité de l'offre, conduction de la bonne coordination et collaboration entre les équipes de la Direction, participation au pilotage de l'activité. Show less



ONATi

• French Polynesia
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Responsable marketing

  • Jun 2013 - Dec 2016

  Définition et mise en œuvre de la stratégie marketing des 3 enseignes VINI, MANA et TNS, sur la base des évolutions du marché et de la concurrence. Etablissement et suivi du budget, pilotage de l’activité, recherche de nouveaux services créateurs de valeur aux bornes de VINI et du groupe OPT. Pilotage de la fusion des 3 enseignes.

• Chef de produit Senior - Marché des Particuliers et International

  • Nov 2010 - Jun 2013

  Mise en oeuvre des plans d’actions marketing (cible, étude d’opportunité, politique tarifaire, distribution, communication, actions promotionnelles, argumentaire commercial) de l’entreprise, participation à l’établissement et au suivi du budget, pilotage de l’activité et des cycles de vie produits, réalisation et supervision des études de marché. Définition de gammes de produits adaptés aux besoins des clients en respectant la faisabilité économique, technique et juridique.



Air Moorea / Air Archipels (Groupe Air Tahiti)

• Tahiti

• Responsable Commerciale et Marketing

  • Jun 2008 - Nov 2010

  Mise en place du plan d’actions commerciales et de communication en adéquation avec la stratégie du groupe Air Tahiti, mise en place de procédures commerciales et de statistiques. Analyse marketing des cibles clients, gestion des litiges et mise en place d’une base de données clients. Gestion de la flotte d’Air Archipels avec établissement des itinéraires et organisation opérationnelle pour les vols privés et les évacuations sanitaires. Amélioration de la qualité de service à bord Air Archipels. Mise en place du plan d’actions commerciales et de communication en adéquation avec la stratégie du groupe Air Tahiti, mise en place de procédures commerciales et de statistiques. Analyse marketing des cibles clients, gestion des litiges et mise en place d’une base de données clients. Gestion de la flotte d’Air Archipels avec établissement des itinéraires et organisation opérationnelle pour les vols privés et les évacuations sanitaires. Amélioration de la qualité de service à bord Air Archipels.



McDonald's

• United States
• Restaurants
• 700 & Above Employee

• Responsable Achats et Qualité

  • Feb 2006 - May 2008

  Gestion des deux filiales d’achat et d’importation pour le groupe McDonald’s avec les Etats-Unis, l’Australie, la Nouvelle Zélande et l’Europe, du service de livraison et des entrepôts, analyse des prix de revient, suivi de la qualité des produits de la production jusqu’aux restaurants. Management d'une équipe de 6 personnes. Gestion des deux filiales d’achat et d’importation pour le groupe McDonald’s avec les Etats-Unis, l’Australie, la Nouvelle Zélande et l’Europe, du service de livraison et des entrepôts, analyse des prix de revient, suivi de la qualité des produits de la production jusqu’aux restaurants. Management d'une équipe de 6 personnes.