Priscilla Paiva Moreira
Assistente de marketing at Skoob- Claim this Profile
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Inglês Elementary proficiency
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Espanhol Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Atendimento Surpreendente ao Cliente - Customer Success
UdemyMay, 2022- Nov, 2024 -
Treinamento e consultoria em comércio eletrônico - Redes Socias e Marketing nas mídias digitais
Curso de E-CommerceJun, 2011- Nov, 2024 -
Conceitos fundamentais de marketing direto na web
Instituto InfnetJun, 2008- Nov, 2024 -
Criatividade - Dom ou estudo?
Instituto InfnetJun, 2008- Nov, 2024 -
Marketing digital e novas mídias
Instituto InfnetJun, 2008- Nov, 2024
Experience
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Skoob
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Brazil
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Technology, Information and Internet
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1 - 100 Employee
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Assistente de marketing
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Aug 2015 - Present
Atendimento ao Cliente por e-mail com suporte aos usuários do site e Clube de Assinatura. Suporte e atendimento ao cliente dentro das redes sociais - Instagram, Twitter e Facebook. Atendimento e suporte aos contatos feitos no Fale Conosco do site. Desenvolvimento de respostas e criação da FAQ do site. Controle e contato ativo com usuários que fazem uso indevido do sistema de troca do site. Atendimento comercial com editoras parceiras e autores anunciantes dentro do site. Gerenciamento, controle e envios de produtos no estoque da loja online. Gerenciamento, controle e envios de produtos do Clube de Assinatura Gerenciamento e controle de abertura de reclamações juntos aos correios. Controle de devolução e reenvio de objetos da loja online e do Clube de assinatura. Suporte ao canal Reclame Aqui. Criação de conteúdo para inserção nas redes sociais - Instagram, Twitter e Facebook Elaboração de texto para material gráfico. Curadoria para escolha de livros e produtos do Clube de Assinatura. Contato com fornecedores para orçamentos de produtos. Gerenciamento de conteúdo dentro do site, com inclusão de metadados. Inserção de lançamentos mensais das editoras parceiras dentro do site e inclusão de livros nas cortesias. Controle de resultados das cortesias junto às editoras parceiras. Contato por e-mail à ganhadores de cortesias para solução de problemas e entregas de livros sorteados. Montagem de kits para vendas de produtos dentro da loja online. Fotografias de produtos para venda e divulgação nas redes sociais. Show less
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Call Tecnologia
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Anaslista de Backoffice
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Oct 2013 - Feb 2015
Atendimento e contato ativo ao cliente empresarial. Verificação e análise de uso suspeito dos dados de cliente empresarial. Tratamento de fraudes de clientes empresariais. Atendimento e contato ativo ao cliente empresarial. Verificação e análise de uso suspeito dos dados de cliente empresarial. Tratamento de fraudes de clientes empresariais.
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CTIS
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Atendimento ao cliente
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Mar 2013 - Oct 2013
Atendimento receptivo à clientes do Banco do Brasil. Análise de dados dos clientes. Suporte e solução de problemas no relacionamento do cliente com a empresa. Atendimento receptivo à clientes do Banco do Brasil. Análise de dados dos clientes. Suporte e solução de problemas no relacionamento do cliente com a empresa.
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Bidshop
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Rio de Janeiro, Brasil
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Assistente comercial
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Feb 2011 - Sep 2012
Atendimento ao cliente e suporte por e-mail. Atendimento e suporte ao cliente pelo canal Fale Conosco. Suporte e atendimento no Reclame Aqui da empresa. Elaboração de Informativo Interno - Informações de promoções, endomarketing, parcerias, entre outros. Elaboração de conteúdo do e-mail marketing e Newsletter Semanal através da ferramenta All In. Utilização da ferramenta Google Analytics - Controle e verificação de resultados de visualização de campanhas, blog, tracking de URLs e monitoração diária dos acessos ao site. Cadastro de produtos e informações descritivas do site e loja online. Pesquisa de preços de produtos em sites fornecedores e atualização de tabela diária. Verificação e acompanhamento dos sites concorrentes. Acompanhamento diário do conteúdo do site. Show less
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Education
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2022 - 2023
Descomplica
MBA em Marketing Estratégico Digital, Marketing -
2006 - 2010
Centro Universitário da Cidade
Bacharelado, Publicidade e Propaganda -
Escola Técnica Estadual Oscar Tenório
Ensino Médio Técnico, Patologia Clínica
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