Experience

CONCER

• Facilities Services
• 100 - 200 Employee

• Analista de Comunicação e Marketing

  • Aug 2021 - Present

• Assistente de comunicação e marketing

  • Jun 2018 - Present

  Responsável por desenvolver atividades do Departamento de Comunicação e Marketing com relação a realização de projetos institucionais e sociais em eventos internos e externos, e atividades burocráticas para a organização do ambiente interno, visando atender as necessidades da área e da empresa. Responsável por cuidar e acompanhar toda a parte administrativa e financeira do setor, controle de correspondências, controle dos contratos, orçamento, pagamentos. Organização e realização de todas as campanhas institucionais, internas e externas da empresa.Organização e realização dos eventos da empresa, para os diversos públicos como, por exemplo, aniversariantes do mês e Confraternização de fim de ano. Interface com as com a agências, monitorando as atividades ligadas à comunicação interna e externa, abrangendo aquelas que envolvam o site, intranet, Informativo Valores, Revistas, anúncios, folheteria, campanhas institucionais, mídias em geral e Aplicativo.Responsável pelo controle das atividades referente a exploração comercial da rodovia, contratos de placas comerciais, painéis, filmagens e ações de folheteria.Responsável por alimentar e monitorar os perfis da empresa nas Mídias Sociais. Show less

• Auxiliar de Comunicação e Marketing II

  • Jun 2013 - Jun 2018

• Auxiliar de Ouvidoria

  • May 2011 - Jun 2013

  Auxiliar nas demandas da Ouvidoria e Controle da Central de Atendimento, organizar o fluxo de manifestações dos usuários da rodovia, bem como o bom andamento e a qualidade dos atendimentos aos usuários:Analisar as manifestações dos usuários da rodovia, vindas dos vários meios de contatos disponíveis, registrando-as em sistema:Encaminhamento das manifestações para as áreas responsáveis para emissão de parecer;Enviar as respostas ao usuário.Organizar e controlar o fluxo de reabertura e encerramento dos processos, bem como seu arquivamento, fazendo o controle diário;Alimentar as planilhas do setor de modo a manter atualizados os dados que dão subsídios aos relatórios necessários;Atender as demandas da Central de Atendimento ao Usuário, controlando o dia-a-dia do grupo, para garantir o bom funcionamento do setor;Controlar e gestão da equipe de atendimento, apoiando na promoção de treinamento de novos integrantes, acompanhado seu desenvolvimento através de avaliações e feedbacks. Show less

• Operadora de teleatendimento

  • Nov 2009 - May 2011

  Atendimento ao Usuário da Rodovia BR-040 através do 0800. Registro e envio de reclamações, elogios e sugestões para o setor de Ouvidoria.