Assistente de infraestrutura de TI ll

• Jan 2023 - Mar 2023

Assistente de infraestrutura

• May 2022 - Jan 2023

- Detectar, identificar e reparar problemas com equipamentos de informática, computadores e softwares; - Prestar suporte e auxiliar na montagem, reparos e configurações de equipamentos hardware e software; - Dar suporte adequado a todos os colaboradores quando requisitado; - Auxiliar em projetos relacionados a Tecnologia; - Gerenciamento e controle de ativos; - Administração do Microsoft Office 365; - Administração do Azure Active Directory; - Administração do Microsoft… Show more - Detectar, identificar e reparar problemas com equipamentos de informática, computadores e softwares; - Prestar suporte e auxiliar na montagem, reparos e configurações de equipamentos hardware e software; - Dar suporte adequado a todos os colaboradores quando requisitado; - Auxiliar em projetos relacionados a Tecnologia; - Gerenciamento e controle de ativos; - Administração do Microsoft Office 365; - Administração do Azure Active Directory; - Administração do Microsoft Endpoind Manager; -Auxiliar na manutenção, reparo, instalação e melhoria da Infraestrutura de rede; - Treinamento de colaboradores Internos; - Criação de Dashboards no Power BI; - Atuação em projetos relacionados a TI.

Técnico de Suporte Cloud (Monitoramento - NOC)

• May 2021 - Jun 2021

-Monitoração dos ambientes na Nuvem, utilizando New Relic e Grafana como ferramenta de monitoração; -Utilização da função de monitoramento do GCP(Google Cloud Platform); - Envio de email de acordo com cada alerta,informando os detalhes, e acionando o responsável; -Tratamento dos chamados gerados para cada alerta, utilizando o Dynamics. -Monitoração dos ambientes na Nuvem, utilizando New Relic e Grafana como ferramenta de monitoração; -Utilização da função de monitoramento do GCP(Google Cloud Platform); - Envio de email de acordo com cada alerta,informando os detalhes, e acionando o responsável; -Tratamento dos chamados gerados para cada alerta, utilizando o Dynamics.

Analista de Suporte Pleno

• Apr 2018 - Oct 2019

-Atendimento ao usuário via telefone, email e mensageiros instantâneos(WhatsApp) ; - Suporte presencial e remoto; -Nível I e II; -Troubleshooting da rede; - Detectar, identificar e reparar problemas com equipamentos de informática, computadores e softwares; -Configurar e instalar softwares homologados e corporativos; -Autonomia para acessar o Active Directory, inserir as máquinas nos seus receptivos grupos; -Configurar e instalar impressoras; -Garantir o cumprimento do… Show more -Atendimento ao usuário via telefone, email e mensageiros instantâneos(WhatsApp) ; - Suporte presencial e remoto; -Nível I e II; -Troubleshooting da rede; - Detectar, identificar e reparar problemas com equipamentos de informática, computadores e softwares; -Configurar e instalar softwares homologados e corporativos; -Autonomia para acessar o Active Directory, inserir as máquinas nos seus receptivos grupos; -Configurar e instalar impressoras; -Garantir o cumprimento do SLA de cada chamado. Ferramentas de gerenciamento de chamados, já utilizados nesta empresa: -Service Now -Vivaaz - Footprint

Técnico de suporte

• Apr 2018 - Oct 2019

-Atendimento ao usuário via telefone, email e mensageiros instantâneos(WhatsApp) ; - Suporte presencial e remoto; -Nível I e II; -Troubleshooting da rede; - Detectar, identificar e reparar problemas com equipamentos de informática, computadores e softwares; -Configurar e instalar softwares homologados e corporativos; -Autonomia para acessar o Active Directory, inserir as máquinas nos seus receptivos grupos; -Configurar e instalar impressoras; -Garantir o cumprimento do… Show more -Atendimento ao usuário via telefone, email e mensageiros instantâneos(WhatsApp) ; - Suporte presencial e remoto; -Nível I e II; -Troubleshooting da rede; - Detectar, identificar e reparar problemas com equipamentos de informática, computadores e softwares; -Configurar e instalar softwares homologados e corporativos; -Autonomia para acessar o Active Directory, inserir as máquinas nos seus receptivos grupos; -Configurar e instalar impressoras; -Garantir o cumprimento do SLA de cada chamado;

Operador de computador

• Nov 2017 - Dec 2017

IT Technician

• Jun 2015 - Jun 2017

Suporte em infraestrutura (hardware, sistemas operacionais, e-mail, impressão, rede), manutenção no cabeamento de redes e wifi,manutenção de Impressoras,tais como,problema no cabeamento e na configuração da rede incluindo pastas do scanner,controle de pequenos hardwares para substituição (teclado, mouse, etc). Suporte em infraestrutura (hardware, sistemas operacionais, e-mail, impressão, rede), manutenção no cabeamento de redes e wifi,manutenção de Impressoras,tais como,problema no cabeamento e na configuração da rede incluindo pastas do scanner,controle de pequenos hardwares para substituição (teclado, mouse, etc).

Operadora de loja

• Nov 2012 - Jan 2013

Agente de registro

• Jul 2011 - Aug 2011

Jovem aprendiz

• Nov 2009 - Jul 2011

Atendente

• Nov 2008 - Dec 2008