Priscila Dezan
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English Professional working proficiency
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Português Native or bilingual proficiency
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Français Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Fabiana de Carvalho Zichia
Priscila trabalha de forma suave e constante, tanto individualmente quanto em grupo, considerando todas as informações que impactarão em sua entrega, para que a faça com excelência! Internaliza conceitos para externalizar projetos de forma que impactem nos resultados do negócio! Certamente, torna qualquer equipe melhor com suas contribuições.
Regina Segui
Tive o prazer de trabalhar com a Priscila. Uma excelente profissional, criativa e engajada.
Karina Alves
Tive o prazer de trabalhar com a Priscila durante alguns anos na Atlantica Hotels. Profissional extremamente qualificada, responsável, organizada, detalhista e com senso de equipe!
Fabiana de Carvalho Zichia
Priscila trabalha de forma suave e constante, tanto individualmente quanto em grupo, considerando todas as informações que impactarão em sua entrega, para que a faça com excelência! Internaliza conceitos para externalizar projetos de forma que impactem nos resultados do negócio! Certamente, torna qualquer equipe melhor com suas contribuições.
Regina Segui
Tive o prazer de trabalhar com a Priscila. Uma excelente profissional, criativa e engajada.
Karina Alves
Tive o prazer de trabalhar com a Priscila durante alguns anos na Atlantica Hotels. Profissional extremamente qualificada, responsável, organizada, detalhista e com senso de equipe!
Fabiana de Carvalho Zichia
Priscila trabalha de forma suave e constante, tanto individualmente quanto em grupo, considerando todas as informações que impactarão em sua entrega, para que a faça com excelência! Internaliza conceitos para externalizar projetos de forma que impactem nos resultados do negócio! Certamente, torna qualquer equipe melhor com suas contribuições.
Regina Segui
Tive o prazer de trabalhar com a Priscila. Uma excelente profissional, criativa e engajada.
Karina Alves
Tive o prazer de trabalhar com a Priscila durante alguns anos na Atlantica Hotels. Profissional extremamente qualificada, responsável, organizada, detalhista e com senso de equipe!
Fabiana de Carvalho Zichia
Priscila trabalha de forma suave e constante, tanto individualmente quanto em grupo, considerando todas as informações que impactarão em sua entrega, para que a faça com excelência! Internaliza conceitos para externalizar projetos de forma que impactem nos resultados do negócio! Certamente, torna qualquer equipe melhor com suas contribuições.
Regina Segui
Tive o prazer de trabalhar com a Priscila. Uma excelente profissional, criativa e engajada.
Karina Alves
Tive o prazer de trabalhar com a Priscila durante alguns anos na Atlantica Hotels. Profissional extremamente qualificada, responsável, organizada, detalhista e com senso de equipe!
Credentials
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Consumer Behavior Trends: Meet the Postmodern Consumer
LinkedInApr, 2023- Nov, 2024 -
Engajamento de Marca
Brandster | Branding SchoolJun, 2021- Nov, 2024 -
Comunicação do Mercado de Moda
CONRERP2 SP/PRApr, 2021- Nov, 2024 -
Mentalidade Start-up
ESPM Escola Superior de Propaganda e MarketingApr, 2021- Nov, 2024 -
Proteção de Dados com Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as mudanças com o Marco Civil da Internet (MCI)
ESPM Escola Superior de Propaganda e MarketingApr, 2021- Nov, 2024 -
SEO
ESPM Escola Superior de Propaganda e MarketingApr, 2021- Nov, 2024 -
Segmentação de Mercado
ESPM Escola Superior de Propaganda e MarketingApr, 2021- Nov, 2024 -
Comunicação Digital no Agronegócio
ESPM Escola Superior de Propaganda e MarketingMar, 2021- Nov, 2024 -
Delitos Virtuais
ESPM Escola Superior de Propaganda e MarketingMar, 2021- Nov, 2024 -
Estratégias para construção de réguas de relacionamento com o cliente no digital
ESPM Escola Superior de Propaganda e MarketingMar, 2021- Nov, 2024 -
Startups identificação de oportunidades
ESPM Escola Superior de Propaganda e MarketingFeb, 2021- Nov, 2024 -
Valor Compartilhado e Sustentabilidade
ESPM Escola Superior de Propaganda e MarketingFeb, 2021- Nov, 2024 -
Specialist Conversion Rate Optimization
Rock UniversityApr, 2021- Nov, 2024
Experience
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#BePrime Agência
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Brazil
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Advertising Services
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1 - 100 Employee
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Client Service Advisor F1® Experiences Brasil
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May 2023 - Present
• Liderar a qualidade do atendimento para fomentar uma carteira engajada de acordo com padrão do produto. • Manutenção da qualidade e precisão dos dados em uma variedade de sistemas. • Garantir o alcance das metas comerciais em todas as praças que ocorrem os prêmios; • Cultivar relacionamentos com clientes novos e existentes; • Trabalhar com vendas nas principais oportunidades, coordenar e facilitar todo o apoio global e regional necessário. • Liderar a qualidade do atendimento para fomentar uma carteira engajada de acordo com padrão do produto. • Manutenção da qualidade e precisão dos dados em uma variedade de sistemas. • Garantir o alcance das metas comerciais em todas as praças que ocorrem os prêmios; • Cultivar relacionamentos com clientes novos e existentes; • Trabalhar com vendas nas principais oportunidades, coordenar e facilitar todo o apoio global e regional necessário.
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Atlantica Hotels International
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Brazil
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Hospitality
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700 & Above Employee
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Brand and Marketing Analyst
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Dec 2019 - Oct 2022
Atlantica é a maior administradora hoteleira da região LATAM. E, por representar marcas mundiais como Hilton, Radisson, entre outras, foi pioneira em várias frentes que envolvem tecnologia hoteleira.Projetos:• Nova marca para o segmento budget: criação de naming, identidade, pesquisas, etc.• Novo conceito de hospedagem na hotelaria: residenciais.• Treinamento de identidade da marca para líderes.• Responsabilidade social contra a violência infantil em parceria com Childhood.Conquistas:• Visibilidade do projeto Residenciais pelo board internacional. • Treinamento para capacitação de mais de 130 líderes.• Reconhecimento pelo plano de análises das auditorias, identificando em comitê os pontos de melhoria.• Em 6 meses, converter mais de 40 hotéis inativos em incentivadores para a Childhood.Responsabilidades:• Suporte ao diretor da área, com apresentações, relatórios de desempenho com dashboards e insights.• Desenvolver estratégias para aprimorar a presença das marcas no mercado, incluindo análise de concorrentes e estratégias de comunicação.• Identificar e avaliar oportunidades de inovação no mercado, em parceria com outras áreas da empresa.• Coordenar e acompanhar agências e fornecedores na produção de peças de comunicação, montagem de materiais, conteúdo digital e eventos.• Contribuir com a estratégia, acompanhando KPIs e oferecendo insights para as ações promocionais ou operacionais.• Desenvolver apresentações com informações consolidadas para apoiar a tomada de decisões estratégicas B2B e B2C.• Liderar ou participar de projetos multifuncionais para alavancar crescimento ou rentabilidade.• Apoiar parcerias importantes com líderes globais para alinhamento de padrões.• Criar e aplicar treinamentos das marcas para formação e desenvolvimento do time de líderes.• Planejar, organizar e atender a eventos, exposições e feiras, de acordo com os interesses da empresa. • Ajudar no controle do budget, realocando e indicando custos, sempre que necessário. Show less
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Auxiliar de Marketing
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Aug 2016 - Dec 2019
Projetos:• Rebranding marcas próprias da rede: pesquisas, relacionamento com agência, elaborar manual de identidade visual completo, estrutura de fotos e vídeos.• Nova marca para o segmento upper midscale: pesquisas, ideias e orientação de conteúdo.• Compilar de todas as informações relevantes sobre e marca como revpar, gop, público, índices de satisfação.• Nova identidade sonora para os hotéis: conceito, design, tratativa playlists com parceiros, análises contratuais.• Programa de incentivo aos funcionários para coletar as melhores ideias da rede e premiar o destaque do trimestre.Conquistas:• Reconhecimento das ideias de destaque dos talentos por meio da universidade e meios de comunicação internos.• Atestar novas frentes do segmento hoteleiro por meio da comprovação de cenários e tendências mercadológicas com pesquisas realizadas.Responsabilidades:• Garantir que as campanhas e materiais de comunicação estejam alinhados com o posicionamento, manual de identidade/brandbook da marca.• Criar e adaptar materiais de comunicação e marketing como banners, folders, landing pages, tutoriais, roteiros de vídeos, artes de publicidade em geral, entre outros.• Acompanhar a implementação de lançamento de materiais, incluindo as diretrizes de execução em hotéis.• Garantir soluções eficazes para situações críticas de satisfação do cliente em sites de reclamações, NPS e outros, zelando pelo cliente e imagem da empresa.• Análise de comportamentos (target, social analytics, benchmarking, histórico de comunicação da marca, referências de mercado, mensuração de resultados, CRM).• Propor ações de endomarketing, comunicação e eventos internos que promovam o engajamento e o reconhecimento de talentos.• Desenvolver relatórios, briefings e comunicações, analisar e propor iniciativas, conectando a estratégia da marca com estudos de mercado e demais ferramentas com dados sobre o negócio. Show less
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Disal Administradora de Consórcios
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Brazil
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Facilities Services
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100 - 200 Employee
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Assistente administrativo
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2015 - 2016
Uma das melhores administradoras de consórcio de veículos do Brasil, possui mais de 400 pontos de venda e sempre zelou pela qualidade e respeito na venda de cotas. Conquistas: • Eleita melhor Jovem Aprendiz do ano, de acordo com votação dos funcionários. Responsabilidades: • Apoiar em campanhas integradas que envolvam produção de conteúdo, e-mail marketing, mala direta e outros canais. • Criar HTML de imagens e analisar performance do site. • Acompanhar nos processos de candidatura e demissão, bonificações, ética salarial, conduções de relacionamento. • Apoiar em atividades administrativas em gestão de projetos; • Análise e conferência de propostas e contratos; • Auxílio em processos de análises financeiras de crédito e técnicas. • Apoiar em pesquisas de benchmarking competitivo, análises de consumidores e mercado. Show less
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TIVIT LATAM
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Chile
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Customer Success
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2013 - 2014
Multinacional brasileira de tecnologia, oferece soluções para que os clientes prosperem no mundo digital. As soluções variam desde ‘people as a service’ a ‘infrastructure managment’. Projetos: • Grupo de supervisão para melhoria de atendimento. Conquistas: • Recorede por três meses consecutivos de clientes satisfeitos com o atendimento e soluções prestadas, de acordo com pesquisa de satisfação após a interação. • Conversões de vendas a cada 3 ligações recepcionadas. • Reconhecimento premiado de melhor venda do trimestre. • Reconhecimento premiado da 3ª melhor posição no ranking geral mensal de melhores vendas. Responsabilidades: • Interação telefônica constante com o cliente, garantindo que todas as informações necessárias sejam repassadas na forma e no tempo estabelecidos, e assim otimizar a gestão da carteira de processos de faturamento. • Excelência no atendimento tratando o cliente de forma personalizada e com foco em garantir a melhor experiência. • Coordenar o cumprimento dos planos/metas mensais, cobranças e anuais de contas; garantindo resultados dentro dos KPIs estabelecidos. • Analisar com o supervisor da área o sell out semanal e mensal das contas e garantir planos de ação para maximizar resultados. • Buscar novas oportunidades e novas aquisições para os clientes da carteira. • Participar ativamente de reuniões e treinamentos internos para melhoria no atendimento aos clientes. Show less
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Education
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2018 - 2022
Universidade Cruzeiro do Sul
Bacharelado, Relações Públicas/Gestão de Imagem -
2017 - 2017
Faculdade Cásper Líbero
Public Relations, Relações Públicas/Gestão de Imagem -
2012 - 2013
Senac Brasil
Técnico, Publicidade e Propaganda -
2010 - 2012
E.E. Anhanguera
Ensino médio -
Senac Brasil
Técnico de Aprendizagem em Processos Administrativos, Administração de Empresas
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