Experience

Particular office of Psycology

• Hospitals and Health Care
• 700 & Above Employee

• Psicóloga Clinica e Hospitalar

  • Mar 2016 - Present

  No ensino, possuo experiência em consultoria e treinamento de pessoal na área da saúde, com temas em programas diversos com contratos sob demanda. Na assistência, acolhimento, suporte e atendimento psicológico (Hospital Escola da FMUSP) aos pacientes internados (nos setores de enfermaria (enfermaria cardiopulmonar, pronto socorro, unidades de terapia intensiva clínica, cirúrgica, neonatal, pediátrica, teleatendimento) e seus familiares. Avaliação psicológica junto a equipe multidisciplinar para transplante cardíaco e interconsulta em cuidados paliativos. Acompanhamento multiprofissional na comunicação de más notícias e suporte psicológico pós óbito ao familiar. Na gestão, fui Coordenadora do Serviço de Psicologia e Psicóloga voluntária um uma Organização Não Governamental, hoje chamada Instituto DIET- Direito, Integração, Educação & Terapêutica em Saúde e Cidadania. Atendimentos semanais com grupos de dependentes químicos, profissionais do sexo e pessoas em situação de rua, através de técnicas psicoprofiláticas em formato de psicoterapia de grupo e individual. Show less



Turkish Airlines (Proair)

• Atendimento à passageiros

  • Jan 2020 - Jun 2020

  Atendimento de check-in a passageiros em voos internacionais, procedimentos de segurança, embarque, desembarque, transferências, acomodação, fechamento e edição de voo. Atendimento de check-in a passageiros em voos internacionais, procedimentos de segurança, embarque, desembarque, transferências, acomodação, fechamento e edição de voo.



Air France Canada

• Montreal e Região, Canadá

• Responsável Atendimento ao Cliente

  • Aug 2006 - Apr 2011

  Análise e tratamento de reclamações relacionadas ao mercado brasileiro, latino e norte americano, análise de risco jurídico e impacto legal potencial das reclamações/reivindicações. Análise e tratamento de reclamações relacionadas ao mercado brasileiro, latino e norte americano, análise de risco jurídico e impacto legal potencial das reclamações/reivindicações.



KLM Royal Dutch Airlines

• São Paulo Area, Brazil

• Coordenação Atendimento ao Cliente Brasil

  • Mar 2000 - Jul 2006

  Especialista em política de atendimento ao cliente (interno e externo), com conhecimento exato da Legislação Brasileira específica aplicada na area de aviação civil comercial e direito do consumidor. Gestão e e responsabilidade por todas as reivindicações e queixas, incluindo os processos legais, relacionados a problemas com bagagens (extravio, perda, danos,espoliação, atraso na entrega) e serviços a passageiros (recusa de embarque de passageiros, "overbooking", desclassificação, atrasos e cancelamentos de voos, mal atendimento, qualidade de serviços e produtos oferecidos a bordo, problemas relacionados a reservas, compra e emissão de bilhete de passagem aérea) e outros. Show less