Experience

Maxi 1 lubrificantes

• Brazil
• Oil and Gas
• 1 - 100 Employee

• Vendedora interna

  • May 2023 - Present

  Gestão de carteira de cliente e prospecção. Elaboração de orçamos e pedido em sistema. Atendimento ao cliente por telefone, email, e whatsapp para dúvidas sobre produtos . Gestão de carteira de cliente e prospecção. Elaboração de orçamos e pedido em sistema. Atendimento ao cliente por telefone, email, e whatsapp para dúvidas sobre produtos .



ELIS

• France
• Facilities Services
• 700 & Above Employee

• Assistente de Gestão e Cliente

  • Aug 2022 - Feb 2023

  - Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e suporte aos gestores para tratativas de assuntos relacionados a gestão de enxoval. - Solicitar e acompanhar o atendimento aos pedidos de entrega ou adequação do serviço e emissão de formulários e relatórios para bom andamento do serviço; - Contatos internos com todos os níveis hierárquicos(Logística, Produção, Almoxarifado, Recursos Humanos, Manutenção, Jurídico, Faturamento); - Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e suporte aos gestores para tratativas de assuntos relacionados a gestão de enxoval. - Solicitar e acompanhar o atendimento aos pedidos de entrega ou adequação do serviço e emissão de formulários e relatórios para bom andamento do serviço; - Contatos internos com todos os níveis hierárquicos(Logística, Produção, Almoxarifado, Recursos Humanos, Manutenção, Jurídico, Faturamento);



Walsywa

• Brazil
• Construction
• 1 - 100 Employee

• Assistente de vendas

  • Apr 2022 - Jul 2022

  Prospecção de clientes; atendimento por e-mail, whatsapp, receptivo e televendas, responsável pelas solicitações de orçamentos, pedidos, dúvidas de aplicações de produtos e prazo de entregas; acompanhamento de pedidos em sistema integrado TOTVS, Microsiga e Protheus; consulta de estoque; levantamento de informações em excel. Prospecção de clientes; atendimento por e-mail, whatsapp, receptivo e televendas, responsável pelas solicitações de orçamentos, pedidos, dúvidas de aplicações de produtos e prazo de entregas; acompanhamento de pedidos em sistema integrado TOTVS, Microsiga e Protheus; consulta de estoque; levantamento de informações em excel.



Prev Fácil Aposentadoria

• Brazil
• Facilities Services
• 1 - 100 Employee

• Teleoperadora de prospecção

  • Jul 2019 - Jan 2022

  -Principais atividades: Prospecção de clientes para o escritório, atendimento ativo/receptivo via telefone, e-mail e WhatsApp como meio de comunicação com cliente, responsável pelo controle de dados de clientes em planilha e banco de dados em sistema CRM e RD Station e vivência de meta. -Principais atividades: Prospecção de clientes para o escritório, atendimento ativo/receptivo via telefone, e-mail e WhatsApp como meio de comunicação com cliente, responsável pelo controle de dados de clientes em planilha e banco de dados em sistema CRM e RD Station e vivência de meta.



Tecnobank

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Assistente de atendimento

  • Apr 2018 - Feb 2019

  -Principais atividades: Suporte técnico para instituições financeiras como Banco Bradesco, Itaú, Safra, Santander, entre outros bancos, na análise de contratos juntamente com o cliente. Consultas específicas no sistema de registros de contrato (e-contrato, e-relatório, e-decodificação). - Atendimento ao cliente por voz, com objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre o produto ou serviço. - Interação com os diversos setores, abertura de chamados e direcionar para equipe responsável . - Ligações tanto ativas como receptivas e utilização de e-mails para contato com os clientes. - Responsável pelo registro de informações em sistema interno, realizando o registro detalhado de processos, contingências e procedimentos tomados em cada caso Show less



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Agente de atendimento ao cliente

  • Aug 2014 - Jul 2017

  -Principais atividades: Atuando na área de Atendimento ao Cliente e no suporte direto ao consumidor por telefone, chat, e-mail e telefone, esclarecimento de dúvidas, tratamento de reclamações, cancelamento de serviços, entre outras demandas. Responsável pelo registro de informações em sistema interno, realizando o registro detalhado de processos, contingências e procedimentos tomados em cada caso. - Vivência no cumprimento de metas e resultados, através da utilização de técnicas estratégias de abordagem ao cliente, contribuindo para a aceleração no atendimento e diminuição da fila de espera. -Suporte a gestão na atualização de materiais de apoio, envolvendo normas, procedimentos e scripts utilizados, cooperando para o alinhamento de informações passadas e replicação de melhores práticas de atendimento ao cliente. Show less



Call Tecnologia

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Operador de telemarketing receptivo

  • Feb 2013 - Jun 2014

  -Principais atividades: Atender as munícipes do município de São Paulo com a responsabilidade de fornecer informações sobre bilhete único, programas sociais, CET, Multa, SPTRANS, Itinerário, e registrar reclamações, elogios, e sugestões dos órgãos públicos da prefeitura de São Paulo citados acima. -Principais atividades: Atender as munícipes do município de São Paulo com a responsabilidade de fornecer informações sobre bilhete único, programas sociais, CET, Multa, SPTRANS, Itinerário, e registrar reclamações, elogios, e sugestões dos órgãos públicos da prefeitura de São Paulo citados acima.