Felipe Prieto

Agente de Mesa de Ayuda Nivel 1 at HioPOS Cloud Colombia
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(386) 825-5501
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Bogotá, Capital District, Colombia, CO

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Credentials

  • Diseño Web Profesional
    Udemy
    Dec, 2022
    - Nov, 2024
  • Git y GitHub desde cero
    Udemy
    Dec, 2022
    - Nov, 2024
  • Test Unitarios con JUnit
    Udemy
    Dec, 2022
    - Nov, 2024
  • Aprende Programación en Java (de Básico a Avanzado)
    Udemy
    Oct, 2022
    - Nov, 2024
  • Explore Emerging Tech
    IBM
    Jul, 2022
    - Nov, 2024
  • Fundamentos de Programación
    Udemy
    Jul, 2022
    - Nov, 2024
  • Working in a Digital World: Professional Skills
    IBM
    Jul, 2022
    - Nov, 2024
  • Conviértete en especialista en desarrollo Java
    Linkedin Learning App
    May, 2022
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  • Java avanzado 1
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    May, 2022
    - Nov, 2024
  • Java avanzado 2
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    May, 2022
    - Nov, 2024
  • Java avanzado: Buenas prácticas
    Linkedin Learning App
    May, 2022
    - Nov, 2024
  • Java: Código robusto
    Linkedin Learning App
    May, 2022
    - Nov, 2024
  • Java: Estructuras básicas esencial
    Linkedin Learning App
    May, 2022
    - Nov, 2024
  • Java: Mapeo objeto-relacional esencial
    Linkedin Learning App
    May, 2022
    - Nov, 2024
  • Java: Programación orientada a objetos esencial
    Linkedin Learning App
    May, 2022
    - Nov, 2024
  • Java: Trucos
    Linkedin Learning App
    May, 2022
    - Nov, 2024
  • Java esencial
    Linkedin Learning App
    Apr, 2022
    - Nov, 2024
  • Java: Mejora tu desarrollo
    Linkedin Learning App
    Apr, 2022
    - Nov, 2024
  • ENGLISH DOT WORKS 1
    Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Seguridad informática: defensa contra las artes oscuras digitales
    Coursera
    Dec, 2020
    - Nov, 2024
  • Soporte de Tecnologías de la Información de Google
    Coursera
    Dec, 2020
    - Nov, 2024
  • Administración de sistemas y servicios de infraestructura de TI
    Coursera
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Los bits y bytes de las redes informáticas
    Coursera
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Sistemas operativos y tú: Convertirse en un usuario avanzado
    Coursera
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Aspectos básicos de la asistencia técnica
    Coursera
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • PROCESOS DE SOPORTE TECNICO PARA EL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO
    Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • ENGLISH DOT WORKS BEGINNER
    Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
    Jun, 2019
    - Nov, 2024
  • Arquitectura de Computadores
    Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
    Oct, 2018
    - Nov, 2024
  • Subneteo IPV4 desde 0
    Udemy

Experience

  • HioPOS Cloud Colombia
    • Colombia
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Agente de Mesa de Ayuda Nivel 1
      • Jul 2023 - Present

  • Agencia de Seguros Falabella
    • Colombia
    • Insurance
    • 100 - 200 Employee
    • Empleado en prácticas
      • Nov 2022 - Apr 2023

      Resolución de incidentes técnicos a usuario final y escalamiento de los requerimientos a las áreas encargadas, relacionados con software y hardware, administración de sistemas de información, configuración y creación de usuarios, traslado de conocimiento a los usuarios en resolución de primera mano a sus necesidades de soporte y creación de manuales y documentación. Resolución de incidentes técnicos a usuario final y escalamiento de los requerimientos a las áreas encargadas, relacionados con software y hardware, administración de sistemas de información, configuración y creación de usuarios, traslado de conocimiento a los usuarios en resolución de primera mano a sus necesidades de soporte y creación de manuales y documentación.

Education

  • Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
    Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información., Administración de sistemas informáticos/BasesDeDatos/DesarrolloDeSoftware/SoporteTécnico
    2021 - 2023

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