Experience

Ability Tecnologia e Serviços S/A

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Assistente técnico DADOS e DDR PL

  • Sep 2022 - Present

  Analista da Central CIRE HFC. Com a responsabilidade de efetuar analise de rede para acionamento ou baixa de externa, Eletropaulo, rompimentos e monitorações Analista da Central CIRE HFC. Com a responsabilidade de efetuar analise de rede para acionamento ou baixa de externa, Eletropaulo, rompimentos e monitorações



Atento Brasil

• Brazil
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de suporte técnico

  • Aug 2014 - Sep 2022



CUNHA E PORTO

• Supervisora Jr

  • Jun 2012 - May 2014

  Atuei na área de comunicação de Contact Center na central de atendimento VIVO. Com a responsabilidade supervisionar o tele atendimento. Equipe de 40 operadores em media. Responsável pelo cumprimento de metas da equipe tais como, Absenteísmo, qualidade de atendimento, nível de serviço. Atuei na área de comunicação de Contact Center na central de atendimento VIVO. Com a responsabilidade supervisionar o tele atendimento. Equipe de 40 operadores em media. Responsável pelo cumprimento de metas da equipe tais como, Absenteísmo, qualidade de atendimento, nível de serviço.



CSUCARDSYSTEM

• Analista suporte técnico corporativo

  • Feb 2007 - May 2014

  Atendente na central de relacionamento, para clientes VIVO internet e TV a cabo, pessoas físicas e Jurídicas. Atendente na central de relacionamento, para clientes VIVO internet e TV a cabo, pessoas físicas e Jurídicas.