Pilar Lafuente
International Programmes Assistant at EADA Business School- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Experience
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EADA Business School
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Spain
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Higher Education
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100 - 200 Employee
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International Programmes Assistant
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2017 - Present
Colaboradora en la gestión y el desarrollo de programas formativos en el departamento de International Partners: Programas Presenciales. Participación en la planificación, logística y desarrollo de programas de formación para escuelas partner internacionales, llevando a cabo la gestión del profesorado, materiales, campus virtual, alumnado y control de calidad. Atención directa y personalizada de los estudiantes alojados a lo largo del programa en campus propio. Programas Online. Adaptación, creación y desarrollo de programas online para escuelas partner internacionales. Gestión de Moodle y seguimiento de alumnos. Show less
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Artis Clínica Dental
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Sabadell y alrededores, España
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Digital Marketing Manager
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2016 - 2019
Responsable del desarrollo online y offline de la marca realizando las siguientes funciones: - Social media. Gestión de las redes sociales Instagram, Facebook y Twitter. - Marketing Online y Posicionamiento. Diseño de publicidad, Google Adwords y administración de las publicaciones del blog. - Publicidad a pie de calle. Vallas, mupis, flyers, bus, periódicos locales. - Definición estrategia. Definición de campañas de marketing y definición de la estrategia de atracción de nuevos pacientes. - Conversión media a nuevos pacientes derivada de acciones de marketing: 16%. Show less
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Appco España - Agencia de Marketing directo
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Spain
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Advertising Services
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1 - 100 Employee
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Client Relationship Manager
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2014 - 2017
Responsable de la gestión del outsourcing comercial para el desarrollo de campañas de marketing en el lanzamiento de nuevos productos de clientes realizando las siguientes funciones: - Definición estrategia go to market. Creación de campañas de marketing y definición de la estrategia de lanzamiento de productos (estudio de mercado, gestión del stock, alquiler de espacios), así como desarrollo de la marca (imagen, etiquetado, merchandising, materiales, etc.). - Formación. Formación del personal de ventas (acuerdo empresa comercial y formación a comerciales). - Test de ventas. Seguimiento y control de calidad. Análisis de ventas continuo para la toma de decisiones. Mystery shopping y encuestas de calidad. - Seguimiento global para verificar estándares de calidad a nivel nacional. - Gestión de eventos comerciales inter-oficinas a nivel nacional. - Gestión de campañas a nivel internacional en países con presencia Appco (mismas funciones ant.). - Gestión de la red del equipo comercial. - Negociación de los contratos con gestoras de grandes superficies a nivel nacional: Centros comerciales, gasolineras, aparcamientos, etc. Show less
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EXE Hotels
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Travel Arrangements
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100 - 200 Employee
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Responsable de recepción
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2012 - 2013
Hotel Exe Parc del Vallès 4*. Hotel orientado a empresas. Responsable de la atención al cliente, planificación de turnos, administración de reservas, organización de eventos y negociación de tarifas para empresas, así como el control de la facturación. Hotel Exe Parc del Vallès 4*. Hotel orientado a empresas. Responsable de la atención al cliente, planificación de turnos, administración de reservas, organización de eventos y negociación de tarifas para empresas, así como el control de la facturación.
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Eurostars Hotel Company
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Spain
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Hospitality
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700 & Above Employee
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Receptionist/Office Assistant
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2007 - 2012
Eurostars Barberà Parc 4*. Hotel orientado a empresas. Funciones de atención al cliente, administración de reservas, organización de eventos, cuadre de caja. Eurostars Barberà Parc 4*. Hotel orientado a empresas. Funciones de atención al cliente, administración de reservas, organización de eventos, cuadre de caja.
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Viajes Iberia
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Leisure, Travel & Tourism
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100 - 200 Employee
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Técnico comercial
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2006 - 2006
Agencia de viajes desempeñando las funciones de atención al cliente, asesoramiento en la venta de paquetes de viaje personalizados, contacto con mayoristas y apoyo en el cierre contable mensual. Agencia de viajes desempeñando las funciones de atención al cliente, asesoramiento en la venta de paquetes de viaje personalizados, contacto con mayoristas y apoyo en el cierre contable mensual.
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Catalonia Hotels & Resorts
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Spain
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Travel Arrangements
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700 & Above Employee
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Front Desk Receptionist
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2005 - 2005
Catalonia Barcelona Plaza 4*. Funciones de atención al cliente y gestión de reservas. Catalonia Barcelona Plaza 4*. Funciones de atención al cliente y gestión de reservas.
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Education
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EAE Business School
Posgrado Dirección y Gestión de Empresas, Administración y gestión de empresas -
Universidad Nacional de Educación a Distancia - U.N.E.D.
Curso Marketing Online, Ventas, distribución y marketing, general -
CETT_UB Tourism & Hospitality, Education/Research
Diplomatura de Turismo, Dirección Hotelera