Pietro Severi
After Sales Manager at LEGA SRL COSTRUZIONI APISTICHE- Claim this Profile
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Bio
Luca Fabbri
Pietro lavora in OLI eBike da circa un anno. Nonostante non provenisse dal mondo della bicicletta in pochi mesi è riuscito a far sue molte nozioni tecniche, grazie alla sua dedizione al lavoro e alla grande ricettività nei consigli e supporto datogli. Questo, oggi, gli permette di gestire in completa autonomia la risoluzione delle problematiche, anche le più complesse. Lo caratterizza e contraddistingue una forte propensione al problem solving e al customer care, calma, disponibilità e voglia di imparare. La dimestichezza con il computer e plurilinguismo lo rendono un all-rounder ed incredibile risorsa come specialista aftersales. Infine la sua energia e positività fa da collante a tutto il gruppo Customer Service. Continua così Pit!
Emanuele Esaia
Pietro si è subito integrato nell'assistenza di OLI eBike Systems dove ha potuto rapidamente confermare le sue competenze. Pur provenendo da un settore completamente diverso dalle bici elettriche ha compreso in poco tempo il lato tecnico del prodotto. Questo gli ha permesso di inserirsi nel flusso di lavoro applicando le sue doti di problem solver con i montatori, i dealer e gli utenti finali. Infine la conoscenza delle lingue lo rende la persona giusta per relazionarsi con i clienti all'estero (Francesi/Inglesi)
Luca Fabbri
Pietro lavora in OLI eBike da circa un anno. Nonostante non provenisse dal mondo della bicicletta in pochi mesi è riuscito a far sue molte nozioni tecniche, grazie alla sua dedizione al lavoro e alla grande ricettività nei consigli e supporto datogli. Questo, oggi, gli permette di gestire in completa autonomia la risoluzione delle problematiche, anche le più complesse. Lo caratterizza e contraddistingue una forte propensione al problem solving e al customer care, calma, disponibilità e voglia di imparare. La dimestichezza con il computer e plurilinguismo lo rendono un all-rounder ed incredibile risorsa come specialista aftersales. Infine la sua energia e positività fa da collante a tutto il gruppo Customer Service. Continua così Pit!
Emanuele Esaia
Pietro si è subito integrato nell'assistenza di OLI eBike Systems dove ha potuto rapidamente confermare le sue competenze. Pur provenendo da un settore completamente diverso dalle bici elettriche ha compreso in poco tempo il lato tecnico del prodotto. Questo gli ha permesso di inserirsi nel flusso di lavoro applicando le sue doti di problem solver con i montatori, i dealer e gli utenti finali. Infine la conoscenza delle lingue lo rende la persona giusta per relazionarsi con i clienti all'estero (Francesi/Inglesi)
Luca Fabbri
Pietro lavora in OLI eBike da circa un anno. Nonostante non provenisse dal mondo della bicicletta in pochi mesi è riuscito a far sue molte nozioni tecniche, grazie alla sua dedizione al lavoro e alla grande ricettività nei consigli e supporto datogli. Questo, oggi, gli permette di gestire in completa autonomia la risoluzione delle problematiche, anche le più complesse. Lo caratterizza e contraddistingue una forte propensione al problem solving e al customer care, calma, disponibilità e voglia di imparare. La dimestichezza con il computer e plurilinguismo lo rendono un all-rounder ed incredibile risorsa come specialista aftersales. Infine la sua energia e positività fa da collante a tutto il gruppo Customer Service. Continua così Pit!
Emanuele Esaia
Pietro si è subito integrato nell'assistenza di OLI eBike Systems dove ha potuto rapidamente confermare le sue competenze. Pur provenendo da un settore completamente diverso dalle bici elettriche ha compreso in poco tempo il lato tecnico del prodotto. Questo gli ha permesso di inserirsi nel flusso di lavoro applicando le sue doti di problem solver con i montatori, i dealer e gli utenti finali. Infine la conoscenza delle lingue lo rende la persona giusta per relazionarsi con i clienti all'estero (Francesi/Inglesi)
Luca Fabbri
Pietro lavora in OLI eBike da circa un anno. Nonostante non provenisse dal mondo della bicicletta in pochi mesi è riuscito a far sue molte nozioni tecniche, grazie alla sua dedizione al lavoro e alla grande ricettività nei consigli e supporto datogli. Questo, oggi, gli permette di gestire in completa autonomia la risoluzione delle problematiche, anche le più complesse. Lo caratterizza e contraddistingue una forte propensione al problem solving e al customer care, calma, disponibilità e voglia di imparare. La dimestichezza con il computer e plurilinguismo lo rendono un all-rounder ed incredibile risorsa come specialista aftersales. Infine la sua energia e positività fa da collante a tutto il gruppo Customer Service. Continua così Pit!
Emanuele Esaia
Pietro si è subito integrato nell'assistenza di OLI eBike Systems dove ha potuto rapidamente confermare le sue competenze. Pur provenendo da un settore completamente diverso dalle bici elettriche ha compreso in poco tempo il lato tecnico del prodotto. Questo gli ha permesso di inserirsi nel flusso di lavoro applicando le sue doti di problem solver con i montatori, i dealer e gli utenti finali. Infine la conoscenza delle lingue lo rende la persona giusta per relazionarsi con i clienti all'estero (Francesi/Inglesi)
Experience
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LEGA SRL COSTRUZIONI APISTICHE
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Machinery Manufacturing
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1 - 100 Employee
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After Sales Manager
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Dec 2022 - Present
I just started a new adventure in LEGA SRL an Italian beekeeping machines producer, as the After Sales Service Manager I run the department. Everyday we listen, understand, explain and help customers on how to get away with all the possible problem occurring to our products. I just started a new adventure in LEGA SRL an Italian beekeeping machines producer, as the After Sales Service Manager I run the department. Everyday we listen, understand, explain and help customers on how to get away with all the possible problem occurring to our products.
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OLI eBike Systems
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Italy
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Sporting Goods Manufacturing
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1 - 100 Employee
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After Sales Support Specialist
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Oct 2021 - Dec 2022
I worked in OLI E-BIKE an Italian electric engines for bicycles producer. I learned a lot about electric engines and how they work. My role was meant to cooperate with clients, retailers and e-bike producers in order to fastly solve any possible problem occurring to our products. I worked in OLI E-BIKE an Italian electric engines for bicycles producer. I learned a lot about electric engines and how they work. My role was meant to cooperate with clients, retailers and e-bike producers in order to fastly solve any possible problem occurring to our products.
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Effe Perfect Wellness
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Italy
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Health, Wellness & Fitness
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1 - 100 Employee
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After Sales Service Specialist
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Feb 2017 - Oct 2021
When I started working for “Effegibi” in the company I was just a laborer, I produced sauna walls. After 6 months I started working in the After Sales Service department and 3 years later I became the After Sales Service Department Manager, if a costumer/retailer/agent was experiencing a problem with Effegibi products they referred to me. I am used to teach technical courses in english and french to foreign technicians so that they could service and maintenance our products as our authorized service centers. I developed an IOS and ANDROID app that allows costumers to use sauna and hammam through their phones. I developed the Effegibi Zendesk network working along an external advisor and, as Zendesk allows the costumers to rate the assistance they received, eighty-seven percent of the customers who left a rating for the assistance they received, while I was the Head of Effegibi After Sales Service Department, gave a positive assessment. I am used to solve problems on products that I never saw before. That’ s why I am so skilled in problem solving and I am really an expert in costumers relations Show less
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Education
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2006 - 2012
Liceo Scientifico Linguistico A. Righi
High School Diploma
Community
