Experience

Contexa

• Switzerland
• Automation Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Responsable logistique et Achat

  • Jul 2017 - Present

• Secouriste en entreprise

  • Nov 2018 - Present

  Samaritain IAS3 à Plan-Les-Ouates, je suis la première personne qui interviens sur un collègue blessé.

• Responsable logistique et sécurité

  • Aug 2014 - Present

  Expédition de marchandises.Gestion des stocksPréparation des envois de marchandises. Réception et mise en place des marchandises reçues dans les stocks. Préparation des ordres de fabrications sur SAP pour la production. Destockage des marchandises sur SAPDéfinition et mise en place des zones de sécurité.Assure le suivi du respect des consignes de sécurité (équipements, vêtements, postes de travail,...)Sécurisation et expéditions des produits dangereux.

• Responsable SAV

  • Dec 2012 - Aug 2014

  Gérer les appels clients. Préparation d'offres pour les pièces et maintenances aux clients.Organisation des maintenances.Organisation des pièces détachées pour la maintenance. Préparation des commandes clientsGestion des techniciens SAV.



KEMET Electronics Corporation

• United States
• Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Superviseur du département Service Clients

  • Sep 2008 - Oct 2012

  Gestion des commandes prévisionnelles du client. Interactions avec les usines pour planifier et confirmer les délais de livraison.Gestion de projets/analyses liés au Service Clients Genève à la demande du Directeur Europe.-Automatisation de la saisie des commandes.-Mise en place d’une procédure de contrôle lors de nouveaux prix. -Analyser nos Taux de Service envoyés par les clients.Responsable de la gestion administrative des 4 employés du Service Clients. -Planifications des vacances/absences du département.-Évaluations périodiques des collaborateurs. (MOPs)En collaboration avec le département comptable, responsable de la résolution des problèmes liés à la facturation.Former et optimiser l’intégration de 25 collègues (formation sur outils informatiques dans divers bureaux KEMET en Europe)Diriger les réunions mensuelles avec l’équipe.-Nouvelles procédures-Problèmes liés au service.

• Customer Service pour l’Europe du Sud

  • Mar 2001 - Aug 2008

  Saisies et gestion des commandes des clients pour toute l’Europe du Sud.Mise à jour des fichiers clients dans le système Lotus Notes.Gérer les problèmes logistiques, retards, pertes, colis endommagés entre les usines et le client.Gérer les notes de crédit et les retours de client.Gérer la partie logistique du bureau KEMET (Contrat fournisseurs, gestion des téléphones.)Remplacer le Superviseur lors de ses absences.Donner des formations de 4 heures à nos distributeurs sur nos systèmes informatiques.



DHL

• Germany
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 700 & Above Employee

• Key Account

  • Oct 2000 - Mar 2001

  Services personnalisés à la plus grande clientèle.

• Service après-vente

  • Mar 1998 - Oct 2000

  Traitements des réclamations de client. Principalement perte de documents ou de colis.



Alamo Rent A Car

• United States
• Leisure, Travel & Tourism
• 400 - 500 Employee

• Rental Agent

  • Jun 1995 - Mar 1998

  Agent de location de voiture d’août 1995 à janvier 1998 • Fournir des renseignements aux clients sur la location. • Organiser la réservation de véhicule dans d’autres filiales dans le monde entier. • Établir les contrats de locations de voiture pour les clients. Agent de location de voiture d’août 1995 à janvier 1998 • Fournir des renseignements aux clients sur la location. • Organiser la réservation de véhicule dans d’autres filiales dans le monde entier. • Établir les contrats de locations de voiture pour les clients.