Experience

SYSTRA France

• France
• Engineering Services
• 200 - 300 Employee

• Technicien proximité Informatique

  • Apr 2021 - Present



Crédit Agricole Group Infrastructure Platform

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Technicien service desk

  • Nov 2019 - Mar 2021



SUEZ

• France
• Environmental Services
• 700 & Above Employee

• Technicien servive desk

  • Feb 2019 - Nov 2019

  Mission : Technicien Service Desk • Réception des demandes par tickets et mails • Diagnostique et assistance technique en direct • Gestion des comptes Active Directory • Masterisation de pc fixes et portables • Configuration et installation de téléphone s Cisco • Garant de la mise à jour des documentations • Aide à la migration Windows 10 • Gestion de l’envoi et la réception du matériel informatique Environnement Technique : Ordinateurs fixes et portables – Windows Seven et 10 – Office 2016 – Outlook 2016 – Sccm - Citrix– Imprimantes Lexmark – Active Directory – Téléphonie fixe IP Cisco – Skype for business Show less



SGS

• Switzerland
• Professional Services
• 700 & Above Employee

• Technicien support helpdesk

  • Nov 2016 - Feb 2019

  Mission : Technicien Helpdesk • Support multi-sites • Réception des demandes par téléphone, tickets et mails • Diagnostique et assistance technique par téléphone ou en direct • Résolution des incidents à distance (MSRA, MSTSC, Teamviewer) • Gestion des comptes Active Directory • Masterisation de pc fixes et portables • Escalade des tickets aux services concernés • Garant de la mise à jour des documentations • Aide à la migration Office 365, Windows 10 et Imprimante Ricoh • Gestion de l’envoi et la réception du matériel informatique Environnement Technique : Ordinateurs fixes et portables – Windows XP, Seven et 10 – Office 2007, 2010, 2013, 2016 – Outlook 2007, 2010, 2013, 2016 – msra - Teamviewer - Citrix– Imprimantes Konica, Ricoh, Canon – Active Directory – Téléphones portable Android et Iphone – Téléphonie fixe IP/Skype for business Show less



Pernod Ricard

• France
• Beverage Manufacturing
• 700 & Above Employee

• technicien support helpdesk

  • Jan 2016 - Nov 2016

  Mission : Technicien Helpdesk • Support multi-sites • Réception des demandes par téléphone, tickets et mails • Diagnostique et assistance technique par téléphone ou en direct • Résolution des incidents à distance (DameWare MRC) • Escalade des tickets aux services concernés • Garant de la mise à jour des documentations • Aide à la migration Office 365 et Windows 10 Environnement Technique : Ordinateurs fixes et portables – Windows Seven et 10 –Office 2010, 2013, 2016 – Outlook 2013-16 – DameWare – Imprimantes Canon – Active Directory – Iphone – Téléphonie fixe IP/Lync Show less



MECAPLAST Group

• Clamart

• Technicien support informatique VIP (Mission Temporaire)

  • May 2015 - Aug 2015

  • Interlocuteur des VIPs du groupe • Préparation et mise à disposition des ordinateurs et téléphone portable • Gestion de la TOIP Orange • Réception des demandes par téléphone, tickets, mails et en direct • Diagnostic et assistance technique par téléphone ou en direct • Résolution des incidents par prise en main à distance (Dameware MRC) • Escalade des tickets aux services concernés • Interlocuteur des VIPs du groupe • Préparation et mise à disposition des ordinateurs et téléphone portable • Gestion de la TOIP Orange • Réception des demandes par téléphone, tickets, mails et en direct • Diagnostic et assistance technique par téléphone ou en direct • Résolution des incidents par prise en main à distance (Dameware MRC) • Escalade des tickets aux services concernés



BPI group | LHH

• France
• Human Resources
• 300 - 400 Employee

• Technicien Helpdesk

  • Mar 2010 - Dec 2014

  • Support multi sites France et international : 1000 utilisateurs, 22 bureaux • Interlocuteur des équipes de consultants mobiles chez les clients • Réception des demandes par téléphone, tickets et mails des utilisateurs • Diagnostic et assistance technique par téléphone ou en direct • Résolution des incidents par prise en main à distance (Landesk) • Escalade des tickets aux services concernés • Garant de la mise à jour des documentations • Support multi sites France et international : 1000 utilisateurs, 22 bureaux • Interlocuteur des équipes de consultants mobiles chez les clients • Réception des demandes par téléphone, tickets et mails des utilisateurs • Diagnostic et assistance technique par téléphone ou en direct • Résolution des incidents par prise en main à distance (Landesk) • Escalade des tickets aux services concernés • Garant de la mise à jour des documentations



Fnac

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Service après-vente

  • Feb 2006 - Mar 2006

  CDD

• Vendeur Micro-informatique

  • Nov 2005 - Jan 2006

  CDD



Fnac

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Vendeur Micro-Informatique

  • Feb 2005 - Feb 2005

  Stage Stage