Experience

LONACI

• Côte d'Ivoire
• Gambling Facilities and Casinos
• 100 - 200 Employee

• Directeur commercial

  • Apr 2023 - Present



MTN

• South Africa
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• • Jan 2021 - May 2023

  Définir et piloter la mise en oeuvre de la stratégie commerciale de l'entreprise dans sa zone géographique, conformément aux objectifs de presence et de visibilité de la marque, de recrutement de vente, d'accessibilité et disponibilité des produits et services, ainsi que de couverture et de qualité du réseau.

• • Apr 2015 - Jan 2021

  Assurer la réalisation des objectifs régionauxConcevoir et mettre en œuvre des plans d'action (commercial, Satisfaction client) au niveau régional, en lien avec la Direction Services and Distribution.Analyser les indicateurs de rentabilité par région, par action terrain, par type de distributeur, par niveau de la hiérarchie et selon d’autres axes pertinentsAssister à la gestion du budget de son domaine de responsabilité en accord avec les objectifs fixésFédérer et entrainer une équipe vers l’atteinte d’objectifs collectifs. Show less

• • Aug 2009 - Mar 2015

  Successivement sur les régions Centre Nord Est et Abidjan Nord :Coaching des commerciaux ventes indirectesSuivi et analyse du C.A du Strategic DealerMise en place des stratégies d’augmentation du C.A de la zoneSuivi des différents indicateurs du marché (taux de pénétration, visibilité…

• • Feb 2009 - Aug 2009

  Formé sur les stratégies de conservation et récupération des PDM.Formé sur la conception d’un MAPPING et mise en place du MAPPING de San Pedro.Mise en place des rôles et responsabilités des forces de ventes MTN et grossiste.Développement du taux de POS et de présence de nos produits.Développement de concept sur la visibilité de la marque et mise en exécution.Participation à la mise en place des outils de monitoring de la visibilité et du suivi des standards de la distribution. Show less

• • Jun 2007 - Feb 2009

  Encadrement, supervision et coaching de l’équipe des promoteurs juniors (force de vente) Formation des acteurs du réseau de distributionMise en place des stratégies et mécanismes de déstockage Animation du circuit de distributionSuivi des performances du grossisteSuivi des ventes des demi-grossistes ; revendeurs et détaillants.Assurer la croissance de notre part de marché avec un suivi permanent de notre taux de pénétration et de taux de couverture

• • Mar 2006 - Jun 2007

  Animer le réseau de distribution.Recrutement de points de ventes.Augmentation du portefeuille client.Créer des points de ventes.Suivi et analyse de notre taux de présence sur le marché. Collecte des infos du marché pour remonter systématique à la hiérarchie



MTN Côte d’Ivoire

• Côte d'Ivoire
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Conseiller clientèle

  • Apr 2005 - Mar 2006

  Formation en tant qu’interlocuteur privilégié du client. Respect des procédures internes. Assurer une bonne écoute afin de cerner les préoccupations des clients. Bonne maitrise du discours client tout en restant dans le temps de traitement d’une réclamation. Gestion de la relation client et suivi des comptes clients. Etablissement des statistiques sur les réclamations et transmission des différentes informations sur l’état du réseau aux différents services. Formation en tant qu’interlocuteur privilégié du client. Respect des procédures internes. Assurer une bonne écoute afin de cerner les préoccupations des clients. Bonne maitrise du discours client tout en restant dans le temps de traitement d’une réclamation. Gestion de la relation client et suivi des comptes clients. Etablissement des statistiques sur les réclamations et transmission des différentes informations sur l’état du réseau aux différents services.