Coordinateur pédagogique national

• Jan 2023 - Present

Private Investor

• Nov 2022 - Present

Coordinateur pédagogique national - Pôle Management & Entrepreneuriat

• Apr 2022 - Jan 2023

Private investor

• Jan 2021 - Dec 2022

Private Investor

• Jan 2021 - Dec 2022

Private Investor

• Jan 2021 - Dec 2022

Private Investor

• Jan 2021 - Dec 2022

Private Investor

• Jan 2021 - Dec 2022

Private Investor

• Jan 2021 - Dec 2022

Private Investor

• Jan 2021 - Dec 2022

Coordinateur administratif

• Nov 2021 - Apr 2022

Assurer et garantir le bon fonctionnement de la gestion administrative et RH d'un établissement-- Ressources Humaines --- Etre l'interlocuteur privilégié des collaborateurs de l'établissement pour toutes questions relatives à la vie du contrat de travail et faire remonter les informations au Référent RH- Assurer l'interface régulier entre le campus et les fonctions supports du réseau et plus particulièrement le service paie- Gérer le suivi des visites médicales- Suivre les demandes et prise de congés et absences via FIGGO (logiciel de congés payé- Gérer l'attribution des tickets restaurants- Rédiger les contrats de travail des enseignants occasionnels/intervenants- Créer les enseignants dans l'outil informatique et ouvrir les contrats- Etablir les déclarations préalables à l'embauche des enseignants occasionnels / intervenants- Transmettre les éléments variables de paie mensuellement : salariés permanents et occasionnels- Mettre à jour les affichages obligatoires-- Secrétariat administratif --- Traiter le courrier de la direction et les courriels (réception, réponse, transmission), qualifier les appels (filtrage, etc.)- Archiver et classer les documents, les dossiers (papier et électronique)- Assister ponctuellement aux réunions ou aux commissions-- Facturation --- Suivre la facturation clients du début jusqu'à la fin du cycle de facturation- Assurer un reporting régulier aux responsables hiérarchiques et fonctionnels- Suivre les règlements (remise bancaires...), transmettre les avis de paiement- Vérifier que les heures planifiées correspondent aux heures vendues correspondant au calendrier de formation; alerter en cas de différence- Répondre aux questions des entreprises (facturation des heures d'absence, etc.)- Transmettre les factures pour les surveillants (avec les CRA) et les intervenants- Effectuer la remise en banque des chèques chaque semaine-- Gestion des travailleurs indépendants ---- Faciliter la circulation d'information -- Show less

Assistant pédagogique

• Nov 2021 - Apr 2022

Assister la responsable pédagogique dans les tâches administratives et logistiques quotidiennes-- Sur le plan relationnel --- Accueillir, informer les étudiants, les enseignants, les parents, et les entreprises- Résoudre les problématiques diverses-- Gestion administrative des enseignants --- Consulter et mettre à jour les évolutions des emplois du temps- Constituer les dossiers administratifs et RH des enseignants (contrats, autorisations d'enseigner, ...) et les transmettre aux personnes concernées- Valider quotidiennement les feuilles d'émargement pour que les CRA puissant être générés- Saisir certaines informations dans les CRA- Contrôler (vérifier les cours / les heures effectuées, et les taux horaires) et extraire les CRA pour les transmettre au relais paie/RH. Faire valider le tout au responsable pédagogique avant l'envoi- Transmettre les factures des intervenants au service comptabilité après validationEtre l'interface entre les étudiants, leurs parents, les enseignants, les tuteurs et la responsable pédagogique-- Gestion administrative des étudiants --- Assurer la responsabilité et l'édition et de la restitution des feuilles d'émargement, suivre les absences et informer les parties prenantes (financeur, tuteur, entreprise)- Recueillir les justificatifs d'absences et informer les parties prenantes dans les délais impartis (parents, tuteurs, CFA...) Show less

Executive Office Manager

• Oct 2014 - Nov 2021

- Accueil physique et téléphonique des clients et partenaires- Mailing/sms, gestion sites internet, réseaux sociaux- Gestion d'agendas complexe et de la boite mail du Directeur d'Agence- Gestion des services généraux- Gestion du courrier et des colis (réception, tri et distribution)- Classement et archivage- Traitement des litiges et réclamations (prix, qualité, livraison, retours)- Gestion des stocks- Mise en place de nouveaux process et amélioration des existants- Garant des livraisons à l'heure (OTD > 90%) et suivi des accusés de réception- Gestion litige fournisseur opérationnel et commercial (ex : erreur adresse livraison / quantité / qualité / différence de prix et délai)- Création du process approvisionnements pour harmoniser les achats- Rationalisation du panel fournisseur (regrouper les achats généraux chez un fournisseur en accord avec la stratégie achat remise accordée en fin d'année selon le volume d'achats passées (BFA))- Sécurisation des articles critiques - mise en place de commande annuelle- Graphisme (plaquettes, flyers, affiches ...)- Veille concurrentielle- Participation active aux projets de développement de l’entreprise et du pôle administratif et financier.- Création des fiches articles et comptes clients- Gestion des bons de commande- Facturation et suivi des clients- Point de facturation et avancée des projets- Suivi des opérations promotionnelles Show less

Technicien informatique

• Oct 2010 - Nov 2021

- S'adapter au niveau technique et humain, en fonction de nos interlocuteurs- Diagnostics soft et hardware- Utilisation des outils de gestion d'incidents / gestion de tickets- Assistance N1, N2 et N3 aux utilisateurs- Prise de main à distance (pour résoudre certains problèmes et/ou constater le problème présent)- Migration du parc vers Windows 10- Sécuriser, automatiser la sauvegarde des données- Assistance et configuration sur les appareils Apple- Assemblage des ordinateurs, masterisation avec l’image Windows 10 et configuration selon la politique interne- Installation de matériel nécessaire aux utilisateurs (station de travail, écran, clavier, souris, casque…)- Effectuer la remonté d'informations à la hiérarchie.- Réalisation de devis- Réceptionner des équipements : réseaux, serveurs, matériels informatiques, etc.- Participer à l'avancement du projet en partageant son expertise, ses idées. Show less

Assistance clientèle

• Jan 2008 - Oct 2010

- Prendre en charge des appels clients - Traiter des demandes d’intervention - Emission des tickets d’incidents, suivi et clôture - Clientèle composé à 100% de professionnelles de la fonction publique - Support utilisateurs par téléphone sur les applications développées par Nord France Informatique - Transférer si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes - Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ». - Prendre en charge des appels clients - Traiter des demandes d’intervention - Emission des tickets d’incidents, suivi et clôture - Clientèle composé à 100% de professionnelles de la fonction publique - Support utilisateurs par téléphone sur les applications développées par Nord France Informatique - Transférer si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes - Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ».

Assistance clientèle

• Oct 2007 - Oct 2007

Télé 2- Traiter les appels des clients et des particuliers confrontés à une panne internet- Réaliser de manière précise un diagnostic de la situation et traiter les incidents ou les demandes- Déclencher une intervention de sécurité ou de dépannage si nécessaire- Transmettre les interventions et les incidents sur les ouvrages de distribution aux entités internes concernées

Assistance clientèle

• Aug 2007 - Sep 2007

Orange- Traiter les appels des clients et des particuliers confrontés à une panne internet- Réaliser de manière précise un diagnostic de la situation et traiter les incidents ou les demandes- Déclencher une intervention de sécurité ou de dépannage si nécessaire- Transmettre les interventions et les incidents sur les ouvrages de distribution aux entités internes concernées