Experience

groei-IT B.V.

• Netherlands
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Recruitment Consultant IT

  • Mar 2021 - Present



InWork B.V.

• Netherlands
• Staffing and Recruiting
• 100 - 200 Employee

• Field Manager

  • Sep 2017 - Feb 2021

  In mijn rol als field manager vertegenwoordig ik InWork bij de klant en vertegenwoordig ik de klant bij InWork. Ik ben verantwoordelijk voor de large account(s) binnen InWork. In deze rol werk ik op verschillende niveaus waarin ik o.a. een sparringpartner ben voor de klant en de IT professional. Mijn doel is het creëren van een win-win situatie waarin de klant tevreden is met onze IT professional en dat onze IT professional ook gelukkig is met de uitdaging en het werkaanbod. Het ontwikkelen van onze professionals staat ook hoog in het vaandel. • Lijnverantwoordelijk voor de medewerkers in het veld;• Alle activiteiten voortvloeiend uit in-, door en uitstroom; • Medewerkers begeleiden, coachen in hun vak- en persoonlijke kwaliteiten; • Relatiemanagement;• Samenwerking met de klant op operationeel en tactisch niveau; • Beheren van raamcontracten, offertes en prijsafspraken; • Voeren van functionering- en beoordelingsgesprekken; • Nieuwe business bij bestaande klanten (nieuwe projecten, offertes)• Registreren van gesprekken van onze IT professionals (POP);• Alle HR gerelateerde zaken oppakken (ziek melding etc.) Show less

• IT Professional

  • Feb 2014 - Aug 2017

  InWork is dé specialist voor Young IT Professionals. Wij werven enthousiaste en ambitieuze IT’ers en helpen hen om in een aantal jaar grote stappen in hun carrière te maken. Dat doen we door opleidingen en projecten te verzorgen die aansluiten bij het gewenste groeipad. We motiveren onze medewerkers om steeds het beste uit zichzelf te halen. Een win-win situatie voor onze IT’ers en onze klanten!Niche spelerInWork is in Nederland het grootste IT detacheringsbureau gespecialiseerd in het vinden, opleiden en begeleiden van uitvoerend IT personeel: IT Professionals die zich bezig houden met het bouwen, onderhouden en ondersteunen van IT infrastructuren. Cost-leadershipWij werken samen met IT bedrijven, multinationals en Nederlandse ondernemingen met grote IT afdelingen. Door onze kennis en ervaring als niche partij en onze cost-leadership positie in de detacheringsmarkt kunnen wij voor onze partners belangrijke kostenbesparingen doorvoeren en verhogen we tevens de kwaliteit, flexibiliteit en continuïteit van hun IT dienstverlening. Instroom-groei-doorstroom conceptInWork heeft een unieke visie op IT detachering: We selecteren talentvolle IT Professionals en zetten hen in bij onze opdrachtgevers. Uitdagende opdrachten, goede coaching en intensieve opleidingstrajecten zorgen ervoor dat onze IT medewerkers gemotiveerd zijn en snel groeien. En voor wie er klaar voor is vinden we de ideale vaste baan bij een van onze klanten.Win-winDoor dit concept veranderen we de van oudsher stugge detachering voor onze klanten in een flexibele manier om de inhuur en indien gewenst de continue instroom van goed opgeleid IT personeel te borgen en kunnen we de carrière van onze medewerkers met sprongen vooruit helpen. Onze missie: als betrokken en betrouwbare partner win-win situaties teweegbrengen voor onze klanten en onze IT medewerkers. Show less



Capgemini

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Teamlead Servicedesk

  • Sep 2015 - Aug 2017

  Verantwoordelijkheden• Team USG People, Team Retail, Team Educatie• Een goed ingerichte en gedocumenteerde desk;• Een continue verbetering in de operationele voortgang;• Realisatie van taken die met klanten zijn overeengekomen (SLA);• Het periodiek controleren van het functioneren van de werkzaamheden.Taken• Aansturen van 3 teams, bestaande uit 20 medewerkers; • Contact onderhouden en sparren met Service management, Project management en leveranciers omtrent wijzigingen; • Fungeren als aanspreekpunt voor Service Coördinatoren, Callbewaking, Project Office, Quality Management & Coaching;• Meedraaien als escalatiemanager;• Op basis van sturingsinformatie en afstemming met de teamcoördinatoren zorgen voor het borgen van de SLA;• Bepalen en controle kwaliteit serviceverlening (KPI management);• Analyse op rapportages;• Bewaking van standaardisatie van informatie;• Team meetings voor kwaliteit serviceverlening;• Trainingen/instructies voor de medewerkers m.b.t. nieuwe functionaliteiten; • Intake nieuwe medewerkers;• Rapporteren aan Delivery Managers (SLR); Show less

• Senior Support Engineer

  • Feb 2014 - Oct 2015

  Als Keyplayer / Senior support engineer van Capgemini Retail Solutions maak ik deel uit van een dynamisch team met veel ervaring in de retail branche. Wij zijn verantwoordelijk voor meer dan 20.000 eindgebruikers. Het CRS team bestaande uit 12 collega’s, ben ik mede verantwoordelijk voor het team en de IT support voor de volgende organisaties:• Hema• Praxis • Bijenkorf• V&D• Hunkemöller• M&S Mode



Sanday

• Netherlands
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Support Engineer

  • Feb 2012 - Feb 2014

  Promedico ICT B.V. is leverancier van software voor huisartsen en apotheekhoudende huisartsen. De medewerkers van Promedico ICT B.V. zijn continu bezig de producten en bijbehorende dienstverlening te vernieuwen en te verbeteren. Door deze inspanningen sluiten de producten zo optimaal mogelijk aan. Dit doen ze in samenwerking met de vertegenwoordigers van de software commissie. Innovatie in ICT Zo zijn support engineers een onderdeel van de klantenvragen om deze te vertalen naar technische implementaties. Dit doen ze in samenwerking met verschillende afdelingen, waaronder de software developers. Hierbij neemt innovatie in ICT een belangrijke plek in. Show less



Capgemini

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Junior Support Engineer

  • Jun 2010 - Feb 2012

  Capgemini Retail Solutions: het team van ongeveer 20 collega’s waren wij verantwoordelijk voor de IT support voor klanten zoals HEMA, Praxis, V&D, Hunkemöller en de Bijenkorf. Capgemini Retail Solutions: het team van ongeveer 20 collega’s waren wij verantwoordelijk voor de IT support voor klanten zoals HEMA, Praxis, V&D, Hunkemöller en de Bijenkorf.