Experience

Web&Vous

• France
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Business Developer

  • Apr 2021 - Present

  CREATION DE SITE INTERNETDes sites web sécurisés (https), responsives, élégants, attractifs, modernes et ergonomiques.Qualité & PrixRéférencementAccompagnementGESTION DE VOS RESEAUX SOCIAUXUn atout indispensable pour les entreprises, commerçants et indépendants.Acquérir de nouveaux clientsAugmenter le trafic et le référencement de votre site webFidéliser votre clientèle et susciter l'achat CREATION DE SITE INTERNETDes sites web sécurisés (https), responsives, élégants, attractifs, modernes et ergonomiques.Qualité & PrixRéférencementAccompagnementGESTION DE VOS RESEAUX SOCIAUXUn atout indispensable pour les entreprises, commerçants et indépendants.Acquérir de nouveaux clientsAugmenter le trafic et le référencement de votre site webFidéliser votre clientèle et susciter l'achat



KBC Fashion GmbH & Co. KG

• Germany
• Textile Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Business developer & Agent commercial textile - Marché français

  • Jun 2020 - Nov 2020

  KBC FASHION Usine et fournisseur de textile basé en AllemagneMon rôle :Plan d'action et développement du portefeuilles et de la relation clients sur le marché du prêt à porter.Recherche des besoins et présentation des collections d’imprimés, négociation tarifaire, organisation et suivi des commandes jusqu’à la livraison, debriefing et feedback. KBC FASHION Usine et fournisseur de textile basé en AllemagneMon rôle :Plan d'action et développement du portefeuilles et de la relation clients sur le marché du prêt à porter.Recherche des besoins et présentation des collections d’imprimés, négociation tarifaire, organisation et suivi des commandes jusqu’à la livraison, debriefing et feedback.



ERICA INDUSTRIA TESSILE - S.P.A.

• Italy
• Textile Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Business developer & Agent commercial textile - Marché français

  • Dec 2018 - Jun 2020

  ERICA Usine et fournisseur de textile basé en ItalieMon rôle : Développement du portefeuilles et de la relation clients sur le marché du prêt à porterRecherche des besoins et présentation des collections d’imprimés, négociation tarifaire, organisation et suivi des commandes jusqu’à la livraison, debriefing et feedback. ERICA Usine et fournisseur de textile basé en ItalieMon rôle : Développement du portefeuilles et de la relation clients sur le marché du prêt à porterRecherche des besoins et présentation des collections d’imprimés, négociation tarifaire, organisation et suivi des commandes jusqu’à la livraison, debriefing et feedback.



MKG Group - Expert in Hospitality and Tourism

• Business Developpment

  • Jan 2016 - Sep 2018

  Développement du Pôle Olakala et MKG QualitingOlaKala est une plateforme interactive de gestion de la satisfaction client et de la e-réputation, développée par MKG-group, leader européen des études dans le secteur de l'hôtellerie, du tourisme et de la restauration.Olakala:-Ecoute client en flux continu-Gestion des insatisfactions-Analyses et Alertes-Augmentation de visibilité-Exploitation optimisée des retours clients-E-RéputationMKG Qualiting met au service de l’inspection de classement avec ses marques HotelClass® et ResidenceClass® la réalisation des inspections de classement pour les hôtels et les résidences de tourisme, sur l’ensemble de la gamme catégorielle 1 à 5 étoiles.MKG Qualiting:-Visites mystères-Audits-Ecoute clients-Enquêtes sur mesure-Conseil et accompagnement -Classement hôtelier (HotelClass) Expérience & ExcellenceUne expertise métier solide et un savoir-faire reconnu acquis depuis 1985, dans les domaines du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration, ont permis au groupe MKG de poursuivre une ambition pour chacun de ses clients : étendre leur capacité d’analyse et de décision.Méthodologie et innovationGrâce à ses propres outils d’analyse fondés sur des applications informatiques personnalisées et accessibles en ligne en temps réel, le groupe contribue jour après jour à la performance des plus grands groupes touristiques comme des investisseurs particuliers, pour ne respecter qu’un seul mot d’ordre : optimiser vos performances et vos investissements.Indépendance & NeutralitéPlus que la maîtrise de méthodologies et d’outils exclusifs, MKG Group c’est avant tout la réunion d’expériences complémentaires au service de vos objectifs opérationnels. C’est aussi, en France comme à l’étranger, l’assurance de la confidentialité de vos données, et celle de la neutralité et de l’indépendance des équipes de MKG.MKG Group, c'est l'assurance de l'engagement, l'excellence, l'expérience et du professionnalisme.



SERVAIR

• France
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Assistant coordinateur relation clients

  • Sep 2014 - Sep 2015

  Relation clientParis Air Catering EST Aéroport de Paris, Charles de Gaulle, filiale d’Air France et 1ère entreprise française de commissariat aérien, Servair dispose d’une position de leader à Paris et en Afrique avec près de 40 implantations dans le monde.Missions principales :• Animation de réunion d’exploitation, de logistique et de communication • Présentation des nouveaux menus aux compagnies aériennes + écoute active + suivi du lancement de produit = force de proposition• Réalisation de reportings• Création et analyse d’enquêtes de satisfaction pour le réseau vols court et moyen courrier "Air France".• Assistant Superviseur Catering des vols VIP et Présidentiel "Turc"• Gestion des demandes spécifiques clients (repas spéciaux, événements, audits…) • Co-animateur de projets• Contrôle des prestations / conformité des prestations / respect des cahiers des charges des compagnies clientes • Respect et maintien de la chaîne du froid alimentaire.



Sportdirect.com

• Sporting Goods Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Conseiller clientèle

  • Jan 2014 - Feb 2014

  • Gérer la relation clientèle en face à face (au niveau vente, après vente, renseignements…) • Ecouter et faire preuve de polyvalence (adapter le discours en fonction de la typologie de client)• Mettre en avant les offres phares de la période concernée• Argumenter, détecter et répondre aux objections (liées à la qualité du service, au suivi client, à l'offre, son prix, sa complexité…)• Faire preuve de pro-activité et élargir à d'autres univers d'usages (ne pas s'arrêter à la demande initiale du client)• Garantir le respect de la charte client• Savoir procéder à une démonstration produit• Travailler en équipe• Gérer les situations conflictuelles



Kitchenaid

• Manufacturing

• Animateur Commercial

  • Apr 2013 - May 2013

  Animateur des ventes demande un tempérament vendeur et dynamique ainsi qu'un sens aigu de la relation client. Très à l'aise au milieu d'une foule, je suis un animateur des ventes extraverti : je sais attirer, captiver et surprendre la clientèle. Véritable « bout en train », je me donne en spectacle. L'humour, l'inventivité et la convivialité sont de véritables atouts de vente. La connaissance précise des avantages du produit et un goût pour celui-ci sont aussi nécessaires. Animateur des ventes demande un tempérament vendeur et dynamique ainsi qu'un sens aigu de la relation client. Très à l'aise au milieu d'une foule, je suis un animateur des ventes extraverti : je sais attirer, captiver et surprendre la clientèle. Véritable « bout en train », je me donne en spectacle. L'humour, l'inventivité et la convivialité sont de véritables atouts de vente. La connaissance précise des avantages du produit et un goût pour celui-ci sont aussi nécessaires.



Château de Mery

• France
• Restaurants
• 1 - 100 Employee

• Chef de rang

  • Aug 2012 - Feb 2013

  Hôtellerie Restauration semi gastronomiquehttp://chateauform.fr/fr/chateauform/travailler/maison/48/chateauform-mery-sur-oise• Allure, distinction et maîtrise parfaite des codes de la relation avec les clients • Connaissances des règles et des techniques du service • Manager d'équipe • La pratique de l'Anglais & l'italien sont à mon avantage! Hôtellerie Restauration semi gastronomiquehttp://chateauform.fr/fr/chateauform/travailler/maison/48/chateauform-mery-sur-oise• Allure, distinction et maîtrise parfaite des codes de la relation avec les clients • Connaissances des règles et des techniques du service • Manager d'équipe • La pratique de l'Anglais & l'italien sont à mon avantage!