Petri Pyysilta
Sales Support and Quality & Claims Advisor at Tjäreborg- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Finnish -
-
English -
-
Swedish -
Topline Score
Bio
Rita Tirronen
We have worked and studied over 3 years together and I couldn’t be more happy about that. First of all, Petri is very easy to approach ja it’s easy for him to found a common interests with all kind of people. He is always willing to help others and also makes the work fun. Petri is genuinely interested the world around him and has a huge knowledge of tourism. Petri has an common sense and he always sees also the big picture. He is willing to educate himself regularly and by his experience and knowledge, he is able to take responsibility and lead by his own example.
Sini Tuohino
Olen työskennellyt Petrin kanssa pitkään niin ulkomailla, kuin myös kotimaassa. Petri on matkailualan monitaituri ja kiinnostunut alan uusista trendeistä. Petrillä on ollut aina kiinnostus kehittää itseään ammatillisesti ja onkin siinä onnistunut ja edennyt haastaviin tehtäviin. Petrin kanssa on ollut ilo työskennellä. Hänellä on taito luoda hyvät ja kestävät suhteet, niin oman tiiminsä, kuin myös yhteistyökumppaneiden kanssa.
Rita Tirronen
We have worked and studied over 3 years together and I couldn’t be more happy about that. First of all, Petri is very easy to approach ja it’s easy for him to found a common interests with all kind of people. He is always willing to help others and also makes the work fun. Petri is genuinely interested the world around him and has a huge knowledge of tourism. Petri has an common sense and he always sees also the big picture. He is willing to educate himself regularly and by his experience and knowledge, he is able to take responsibility and lead by his own example.
Sini Tuohino
Olen työskennellyt Petrin kanssa pitkään niin ulkomailla, kuin myös kotimaassa. Petri on matkailualan monitaituri ja kiinnostunut alan uusista trendeistä. Petrillä on ollut aina kiinnostus kehittää itseään ammatillisesti ja onkin siinä onnistunut ja edennyt haastaviin tehtäviin. Petrin kanssa on ollut ilo työskennellä. Hänellä on taito luoda hyvät ja kestävät suhteet, niin oman tiiminsä, kuin myös yhteistyökumppaneiden kanssa.
Rita Tirronen
We have worked and studied over 3 years together and I couldn’t be more happy about that. First of all, Petri is very easy to approach ja it’s easy for him to found a common interests with all kind of people. He is always willing to help others and also makes the work fun. Petri is genuinely interested the world around him and has a huge knowledge of tourism. Petri has an common sense and he always sees also the big picture. He is willing to educate himself regularly and by his experience and knowledge, he is able to take responsibility and lead by his own example.
Sini Tuohino
Olen työskennellyt Petrin kanssa pitkään niin ulkomailla, kuin myös kotimaassa. Petri on matkailualan monitaituri ja kiinnostunut alan uusista trendeistä. Petrillä on ollut aina kiinnostus kehittää itseään ammatillisesti ja onkin siinä onnistunut ja edennyt haastaviin tehtäviin. Petrin kanssa on ollut ilo työskennellä. Hänellä on taito luoda hyvät ja kestävät suhteet, niin oman tiiminsä, kuin myös yhteistyökumppaneiden kanssa.
Rita Tirronen
We have worked and studied over 3 years together and I couldn’t be more happy about that. First of all, Petri is very easy to approach ja it’s easy for him to found a common interests with all kind of people. He is always willing to help others and also makes the work fun. Petri is genuinely interested the world around him and has a huge knowledge of tourism. Petri has an common sense and he always sees also the big picture. He is willing to educate himself regularly and by his experience and knowledge, he is able to take responsibility and lead by his own example.
Sini Tuohino
Olen työskennellyt Petrin kanssa pitkään niin ulkomailla, kuin myös kotimaassa. Petri on matkailualan monitaituri ja kiinnostunut alan uusista trendeistä. Petrillä on ollut aina kiinnostus kehittää itseään ammatillisesti ja onkin siinä onnistunut ja edennyt haastaviin tehtäviin. Petrin kanssa on ollut ilo työskennellä. Hänellä on taito luoda hyvät ja kestävät suhteet, niin oman tiiminsä, kuin myös yhteistyökumppaneiden kanssa.
Credentials
-
Asiantuntija- ja toimistotyön työsuojelun perusteet
Työturvallisuuskeskus ryOct, 2022- Nov, 2024 -
First aid - SPR EA 1
Finnish Red Cross - Suomen Punainen Risti -
Alcohol passport
Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto Valvira -
Certificate in Food Hygiene
Finnish Food Safety Authority Evira / Elintarviketurvallisuusvirasto Evira
Experience
-
Tjäreborg
-
Finland
-
Leisure, Travel & Tourism
-
1 - 100 Employee
-
Sales Support and Quality & Claims Advisor
-
May 2018 - Present
Quality & Claims advisorina työhöni kuuluu monenlaisten poikkeustilanteiden hoitaminen (mm. kaikenlaiset muutokset ennen matkaa, lennonmyöhästymiset) sekä niistä tiedottaminen asiakkaille sekä puhelimitse että kirjallisesti. Vastaan asiakaspalautteista ja reagoin niiden perusteella epäkohtiin tuotteiden ja palvelun laadussa. Hoidan haastavimmat asiakastilanteet ja pyrin löytämään ratkaisuja ongelmatilanteisiin. Vastaan tarvittaessa Kuluttajariitalautakunnassa käsiteltäviin asiakasvaateisiin.Reagoin kaikkiin poikkeustilanteisiin ja käynnistän tarvittaessa prosessit niiden hoitamiseksi. Kriisitilanteissa vastaaan asiakasviestinnästä sekä yhteydenpidosta yhteistyökumppaneihin.Toimin useissa erilaisissa projekteissa joissa kehitetään toimintoja ja luodaan yhteispohjoismaisia prosesseja poikkeustilanteiden hoitamiseen. Myynnin tuen tehtävissä autan matka-asiantuntijoita rakentamaan parempia ratkaisuja asiakkaille sekä pidän yhteyttä yhteistyökumppaneihin.Vastaan päivystyspuhelimen toiminnasta.Olen mukana Tjäreborgin Facebook Live -projektissa, jossa olemme kehittäneet ja toteuttaneet Facebook Live -lähetyksiä osana markkinointia. Show less
-
-
Travel Specialist
-
Sep 2016 - Apr 2018
Matka-asiantuntijana palvelin asiakkaita puhelimitse, sähköpostitse, chatissa sekä sosiaalisen median kanavissa. Opin valtavasti kuluttajamyynnistä sekä lisäpalvelujen tärkeästä roolista myyntityössä. Työssäni käytin päivittäin useita erilaisia ohjelmia samanaikaisesti. Lisäksi opin käyttämään sosiaalisen median kanavia asiakaspalvelussa.
-
-
-
Sunclass Airlines
-
Denmark
-
Airlines and Aviation
-
300 - 400 Employee
-
Quality & Claims advisor
-
Aug 2021 - Present
Olen vastuussa lentoyhtiön asiakaspalautteista, sisältäen myös EU261 korvausvaatimukset. Työskentelen osana yhteispohjoismaista tiimiä ja olen mukana projekteissa joissa luodaan yhteisiä toimintamalleja ja tehostetaan työskentelytapoja. Olen vastuussa lentoyhtiön asiakaspalautteista, sisältäen myös EU261 korvausvaatimukset. Työskentelen osana yhteispohjoismaista tiimiä ja olen mukana projekteissa joissa luodaan yhteisiä toimintamalleja ja tehostetaan työskentelytapoja.
-
-
-
Thomas Cook Group plc
-
Travel Arrangements
-
700 & Above Employee
-
Service representative
-
Oct 2013 - Sep 2016
Kos & Kalymnos, Greece Fuerteventura, Spain Madeira, Portugal Cuba Matkaoppana työtehtäväni koostuivat monipuolisista asiakaspalvelutehtävistä, Opin reagoimaan nopeasti muuttuviin tilanteisiin ja sain paljon esiintymiskokemusta ja -varmuutta, Lisäksi opin paljon myyntityöstä. Tärkeässä osasssa oli myös yhteistyökumppanuuksista huolehtiminen. Työskentelni kasainvälisessä työympäristössä osana monikuttuurista tiimiä. Työskentelykieläni olivat suomi, englanti ja ruotsi. Kos & Kalymnos, Greece Fuerteventura, Spain Madeira, Portugal Cuba Matkaoppana työtehtäväni koostuivat monipuolisista asiakaspalvelutehtävistä, Opin reagoimaan nopeasti muuttuviin tilanteisiin ja sain paljon esiintymiskokemusta ja -varmuutta, Lisäksi opin paljon myyntityöstä. Tärkeässä osasssa oli myös yhteistyökumppanuuksista huolehtiminen. Työskentelni kasainvälisessä työympäristössä osana monikuttuurista tiimiä. Työskentelykieläni olivat suomi, englanti ja ruotsi.
-
-
-
-
Sales representative
-
May 2013 - Sep 2013
Työskentelin myyntineuvottelijana S-ryhmän hotellien myyntipalvelussa. Myin kaikkia Sokos Hotels -ketjun sekä Suomen Radisson Blu -ketjun hotelleja. Pääsin työskentelemään aidossa contact center -ympäristössä, ja palvelemaan asiakkaita suomeksi, englanniksi ja ruotsiksi sekä puhelimitse että sähköpostitse. Työskentelin myyntineuvottelijana S-ryhmän hotellien myyntipalvelussa. Myin kaikkia Sokos Hotels -ketjun sekä Suomen Radisson Blu -ketjun hotelleja. Pääsin työskentelemään aidossa contact center -ympäristössä, ja palvelemaan asiakkaita suomeksi, englanniksi ja ruotsiksi sekä puhelimitse että sähköpostitse.
-
-
-
Hotel K5 Levi / Hotel Levi Panorama
-
Kittilä, Lappi, Finland
-
Receptionist
-
Oct 2012 - Apr 2013
Pääsin tutustumaan matkailuun aitiopaikalta. Sain monipuolisen kokemuksen hotellialalta. Pääasiassa työskentelin vastaanotossa kahdessa erityyppisessä hotellissa. Lisäksi hoidin aulabaaria, tein vuoroja kerroshoidossa, aamiaisella sekä a la carte -ravintolassa. Pääsin tutustumaan matkailuun aitiopaikalta. Sain monipuolisen kokemuksen hotellialalta. Pääasiassa työskentelin vastaanotossa kahdessa erityyppisessä hotellissa. Lisäksi hoidin aulabaaria, tein vuoroja kerroshoidossa, aamiaisella sekä a la carte -ravintolassa.
-
-
-
Suomen Lähikauppa Oy
-
Retail
-
1 - 100 Employee
-
Assistant manager
-
Oct 2011 - Oct 2012
Toimin apulaismyymäläpäällikkönä ruokakaupassa. Suunnittelin työvuorolistat sekä vuorojen työjärjestyksen. Minulla oli tilausvastuu useassa tuoteryhmässä ja toimin myymäläpäällikön sijaisena.
-
-
Sales Clerk
-
Oct 2006 - Oct 2011
Daily tasks at a grocery shop
-
-
-
Raha-automaattiyhdistys, RAY
-
Finland
-
Gambling Facilities and Casinos
-
1 - 100 Employee
-
Host
-
Mar 2009 - Sep 2010
-
-
Education
-
2019 - 2022
JAMK University of Applied Sciences
Master's degree, Hospitality Management -
2009 - 2012
Tampere University of Applied Sciences
Bachelor's degree, Tourism
Community
