Experience

Qupact International

• Netherlands
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Financieel Administratief Medewerkster

  • Jul 2021 - Present



ABN AMRO Bank N.V.

• Netherlands
• Banking
• 700 & Above Employee

• Klantadviseur

  • Apr 2021 - Jun 2021

  In deze functie beantwoordde ik binnenkomende telefoontjes van klanten met alle voorkomende vragen over dagelijkse bankzaken. Daarnaast verbond ik klanten door met de juiste afdeling en plande ik afspraken voor hen in op kantoor. In deze functie beantwoordde ik binnenkomende telefoontjes van klanten met alle voorkomende vragen over dagelijkse bankzaken. Daarnaast verbond ik klanten door met de juiste afdeling en plande ik afspraken voor hen in op kantoor.



ArtEZ University of the Arts

• Netherlands
• Higher Education
• 500 - 600 Employee

• Financieel Administratief Medewerkster

  • Jul 2020 - Dec 2020

  In deze functie verwerkte ik voor crediteuren facturen en herinneringen in de verschillende systemen. Deze kwamen via de post en e-mail binnen. Daarnaast beantwoordde ik de telefoon en de e-mail met alle voorkomende vragen met betrekking tot de verwerking van de facturen en de herinneringen. Voor debiteuren maakte ik facturen aan in de verschillende systemen, verwerkte ik transacties van de pinautomaat en verzorgde ik het klaar zetten van de verschillende betalingen. In deze functie verwerkte ik voor crediteuren facturen en herinneringen in de verschillende systemen. Deze kwamen via de post en e-mail binnen. Daarnaast beantwoordde ik de telefoon en de e-mail met alle voorkomende vragen met betrekking tot de verwerking van de facturen en de herinneringen. Voor debiteuren maakte ik facturen aan in de verschillende systemen, verwerkte ik transacties van de pinautomaat en verzorgde ik het klaar zetten van de verschillende betalingen.



Huismerk Energie

• Nijmegen

• Klantadviseur

  • Jan 2015 - Apr 2020

  Via de kanalen WhatsApp, Facebook, e-mail en telefoon stond ik klanten te woord met alle voorkomende vragen over de levering van energie. Alle administratieve handelingen die hier uit voortvloeide verwerkte ik in het klantensysteem. Denk hierbij aan de volgende zaken: - meterstanden invoeren - verhuizingen doorvoeren - invoer van nieuwe contracten en wijzigen van bestaande contracten - termijnbedragen aanpassen - postafhandeling (het digitaal archiveren van binnengekomen post en het verzendklaar maken van poststukken naar klanten). Daarnaast heb ik jaar- en eindnota’s gecontroleerd en verstuurd. Ook verwerkte ik openstaande betalingen en berekende ik meterstanden. Tevens leidde ik nieuw verworven collega's op, functioneerde ik als vraagbaak en verving ik op invalbasis de teamleider. Show less



LaSer Nederland B.V.

• Netherlands
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Medewerkster Debiteurenbeheer

  • Oct 2012 - Dec 2014

  Doormiddel van in- en outbound calls maakte ik betalingsafspraken met debiteuren omtrent uitstaande vorderingen op hun leningen en credit cards en legde deze vervolgens vast in de verschillende systemen. Daarnaast verbond ik klanten door als zij algemene vragen hadden over leningen en credit cards. Verder voerde ik administratieve handelingen uit en behandelde ik inkomende e-mails. Tevens leidde ik nieuw verworven collega's op. Doormiddel van in- en outbound calls maakte ik betalingsafspraken met debiteuren omtrent uitstaande vorderingen op hun leningen en credit cards en legde deze vervolgens vast in de verschillende systemen. Daarnaast verbond ik klanten door als zij algemene vragen hadden over leningen en credit cards. Verder voerde ik administratieve handelingen uit en behandelde ik inkomende e-mails. Tevens leidde ik nieuw verworven collega's op.



ING Nederland

• Netherlands
• Banking
• 700 & Above Employee

• Medewerkster Klantenservice

  • May 2011 - Oct 2011

  In deze functie beantwoordde ik binnenkomende e-mails met vragen van zakelijke klanten over alle soorten bankzaken. De productgroepen die binnen de afdeling e-mail werden behandeld waren: betalen, sparen, verzekeringen, kredieten, fraude, internetbankieren, beleggingen en hypotheken. Daarnaast beantwoordde ik ook vragen over administratieve wijzigingen aan zakelijke rekeningen. Daar waar mogelijk werd er naar aanleiding van de e-mail ook met de klant gebeld om ze beter van dienst te kunnen zijn. Verder volgde ik cursussen binnen ING om up-to-date te blijven met de productgroepen en lopende acties. Show less



Prostop Nederland bv

• Netherlands
• Alternative Medicine
• 1 - 100 Employee

• Medewerkster Klantenservice

  • Apr 2009 - Apr 2011

  In deze functie beantwoordde ik binnenkomende telefoontjes van klanten die een afspraak wilden maken en plande deze in de agenda's in. Tevens beantwoordde ik diverse vragen van klanten, die binnen kwamen per e-mail. Indien nodig verschafte ik verdere informatie in de vorm van brochures die ik naar de klant op stuurde. Daarnaast belde ik ook klanten terug naar aanleiding van hun aanvraag via de website. Prostop had ook zakelijke klanten. Hierbij plande ik dan samen met het bedrijf een bezoek in van de therapeut of verschafte hen verdere informatie. Ook was ik verantwoordelijk voor de agenda planning en hield ik de urenregistratie van collega's bij. Verder notuleerde ik bij interne vergaderingen en verwerkte ik de inkomende en uitgaande post. Ook onderhield ik een intern adres systeem van de therapeuten. Voor de klanten werkte dit systeem ook om een routebeschrijving naar de desbetreffende therapeut te verkrijgen. Tevens heb ik reeds betaalde facturen gearchiveerd en fysieke dossiers gedigitaliseerd. Verder leidde ik nieuw verworven collega's op. Show less



Postbank

• Banking
• 200 - 300 Employee

• Baliemedewerkster

  • Sep 2003 - Dec 2008

  In deze functie was ik verantwoordelijk voor diverse financiële transacties, zoals geldopnames en geldstortingen. Ook de administratieve taken zoals overschrijven van kentekenbewijzen, post handelingen en de administratieve wijzigingen aan rekeningen behoorden tot de vaste werkzaamheden. Ik gaf ook adviezen over lopende rekeningen en overboekingen. Verder verstrekte ik informatie over verzekeringen en hypotheken. Daarnaast was ik ook verantwoordelijk voor het bestellen van kantoorartikelen. Tevens leidde ik nieuw verworven collega's op. Ook volgde ik cursussen vanuit de Postbank om up-to-date te blijven met de verschillende producten en lopende acties. Show less



Zeeman textielSupers

• Netherlands
• Retail
• 700 & Above Employee

• Verkoopmedewerkster

  • Aug 2002 - Aug 2003

  Op parttime basis functioneerde ik als assistent filiaalmanager. Hierbij stuurde ik overige collega's aan en verving ik de filiaalmanager bij afwezigheid. Ook was ik verantwoordelijk voor het opleiden van nieuw verworven collega's. Tevens voerde ik werkzaamheden uit aan de kassa en in de winkel. Op parttime basis functioneerde ik als assistent filiaalmanager. Hierbij stuurde ik overige collega's aan en verving ik de filiaalmanager bij afwezigheid. Ook was ik verantwoordelijk voor het opleiden van nieuw verworven collega's. Tevens voerde ik werkzaamheden uit aan de kassa en in de winkel.