Experience

LivingLean

• Denmark
• Construction
• 1 - 100 Employee

• Partner

  • Feb 2018 - Present

  LivingLean har specialiseret sig i at sikre et godt samarbejde og en god organisering igennem alle byggeriets faser, ligeledes facilitetere et godt flow (Lean) i byggeprocesserne. Vi ved at der er en sammenhæng mellem trivsel og effektivitet, derfor arbejder vi altid ud fra et helhedssyn der inkluderer effektivitet, kvalitet og tillid. Vi ved af erfaring, at der er en tæt sammenhæng imellem disse elementer. LivingLean har specialiseret sig i at sikre et godt samarbejde og en god organisering igennem alle byggeriets faser, ligeledes facilitetere et godt flow (Lean) i byggeprocesserne. Vi ved at der er en sammenhæng mellem trivsel og effektivitet, derfor arbejder vi altid ud fra et helhedssyn der inkluderer effektivitet, kvalitet og tillid. Vi ved af erfaring, at der er en tæt sammenhæng imellem disse elementer.



Procesrådgiveren

• Denmark
• Business Consulting and Services

• Ejer

  • Nov 2017 - Present

  Optimering af forretningsgange, med afsæt i kundens behov og virksomhedens målsætning. Optimering af forretningsgange, med afsæt i kundens behov og virksomhedens målsætning.



DSB

• Denmark
• Urban Transit Services
• 700 & Above Employee

• Projektkoordinator

  • Aug 2013 - Present

  - Businesscase på rapporteringsværktøj i DSB kommerciel- Kravspecifikation, opsætning og drift af SAP BO rapporteringsværktøj- Planlægge, aftale og implementere løsninger til medarbejderne til at overholde persondataforordningen- Udarbejde forretningsplaner for nye produkter og services målrettet kunderne- Driftsansvarlig for flere sagsbehandlingssystemer i Kundecenter og kontaktperson til systemleverandører- Facilitere workshops for medarbejdere og ledere i ændrede arbejdsgange og rapporteringsværktøj - Superbruger i Microsoft Office 365, Sharepoint og Cloud løsninger- Opsætning af performancestatistik og ledelsesrapportering ved implementering af nyt sagsbehandlingssystem i Kundecenter Show less

• Proceskonsulent

  • Apr 2010 - Aug 2013

  - Klarlægge og beskrive arbejdsgange ved sammenlægning af tre kundecentre til et kundecenter- Udarbejde produktoversigt og produktionsvolumen ved sammenlægning af kundecentre og estimat af personalebehov (FTE). - Produktivitetsberegning per medarbejder og afdeling i Kundecenter- Inddrage virksomhedens værdier i planlægningen af ét Kundecenter - Kontraktforhandling og opfølgning med IT-system leverandører (SLA aftaler)- Øge kundevendt sagsbehandlingstid gennem effektiviseringer og fokus på hvad der giver kunden værdi- Udarbejde og implementere individuelle medarbejder produktivitetshjul Show less

• Lean-facilitator

  • Jan 2008 - Apr 2010

  - Lean ankermand for 3 chefer, 8 mellemledere og 150 medarbejdere- Implementering af tavlemøder, målstyringstavler og KPI rapportering for medarbejder og lederkredsen- Forandringsledelse af medarbejdere ved omstilling til nye arbejdsgange- Fokus på medarbejdernes trivsel og arbejdsglæde gennem medarbejder tilfredshedsanalyser - Analyse af forbedringsmuligheder ved sagsbehandling og kalkulation af effektiviseringspotentiale- Tovholder på kulturforandringen ”fra sagsbehandler til kunderådgiver”- Skabe overblik over sagsbehandlingssystemer og identificer risici for hvert enkelt sagsbehandlingssystem Show less

• Lean-facilitator

  • Jan 2005 - Jan 2008

  - Strømline administrative arbejdsgange i On-board service- Analyse og effektiviseringer af tværgående administrative processer i hele koncernen - Tovholder på ”reducere madspild” på Intercity- og Lyntog i hele Danmark- Effektivisering af sagsbehandling ved manuelle kundehenvendelse- Undervisning i Lean værktøjer for medarbejdere og ledere- Udvikle kvalitetsopfølgnings værktøj til cateringcentre i hele Danmark- Udarbejde og drifte målstyring og resultatopgørelse til ledergruppen Show less



Tumlare Corporation

• Denmark
• Leisure, Travel & Tourism
• 100 - 200 Employee

• Eventkoordinator

  • May 2000 - Aug 2002

  - Planlægge og gennemføre grupperejser i ”Danish welfare” for japanske kommunalpolitikere - Opbygge og idriftsætte kunde- og produktdatabaser til online salgsportal - Planægge og koordinering af eksklusive pakkerejser for japanske turister i nordiske lande - Ground operation af krydstogtskibe på Langelinie i København - Planlægge og koordinere sightseeing, lufthavnstransfer og udflugter for 1.500 krydstogtgæster - Planlægge og gennemføre grupperejser i ”Danish welfare” for japanske kommunalpolitikere - Opbygge og idriftsætte kunde- og produktdatabaser til online salgsportal - Planægge og koordinering af eksklusive pakkerejser for japanske turister i nordiske lande - Ground operation af krydstogtskibe på Langelinie i København - Planlægge og koordinere sightseeing, lufthavnstransfer og udflugter for 1.500 krydstogtgæster



Flere ansættelser

• London, UK

• Koordinator

  • Apr 1997 - Jan 2000

  - Udtænke virtuelle konferencefora med pre- og post virtuelle konferenceevents - Udvikling af virtuelle communities på internettet - Opstart af europæiske konferencer inden for HR og ledelse - Dialog om eventaftaler med Nordiske aktører som Nokia, KMD, SAS, Telenor, Nordea - Teknisk hotline support for Olivetti Computer for brugere i Norden og engelsk talende lande - Udtænke virtuelle konferencefora med pre- og post virtuelle konferenceevents - Udvikling af virtuelle communities på internettet - Opstart af europæiske konferencer inden for HR og ledelse - Dialog om eventaftaler med Nordiske aktører som Nokia, KMD, SAS, Telenor, Nordea - Teknisk hotline support for Olivetti Computer for brugere i Norden og engelsk talende lande



Spies

• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Rejseguide

  • Jan 1993 - Apr 1997

  - Udflugts- og rundrejse guide på turist- og kulturrejser - Udvikling og opstart af nye rejsemål i Europa - Destinationschef med ansvar for personale, økonomi og produkter - Kvalitetsforbedringer og kundeundersøgelses opfølgning - Udflugts- og rundrejse guide på turist- og kulturrejser - Udvikling og opstart af nye rejsemål i Europa - Destinationschef med ansvar for personale, økonomi og produkter - Kvalitetsforbedringer og kundeundersøgelses opfølgning