Experience

Rico Jones GmbH

• Germany
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Geschäftsführender Gesellschafter

  • Mar 2021 - Present



PG Personal & Business Development

• Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

• Founder

  • Oct 2020 - Present



Europ Assistance

• France
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Vorstandsvorsitzender, CEO

  • Oct 2016 - Oct 2019

  Erbringung von Assistanceleistungen in den Geschäftsbereichen Reiseversicherung, Home & Family, Mobilität und Gesundheit, von Patientencoaching über IT-Assistance und Pannenhilfe bis zur Repatriierung erkrankter Urlauber - B2B und B2C Erbringung von Assistanceleistungen in den Geschäftsbereichen Reiseversicherung, Home & Family, Mobilität und Gesundheit, von Patientencoaching über IT-Assistance und Pannenhilfe bis zur Repatriierung erkrankter Urlauber - B2B und B2C



Generali Deutschland AG

• Germany
• Insurance
• 700 & Above Employee

• CMO, Country Head Customer Management & Marketing, Direktor, Mitglied des Executive Committee

  • Sep 2014 - Sep 2016

  Holding der der Generali Gruppe (u.a. Cosmos Direkt, AachenMünchener, Advocard, Central, Badenia). Verankerung von Kundenzentrierung in den Unternehmen des Konzerns, Integration von acht Marketingbereichen, Markenstrategie für das Markenportfolio und die Marke Generali Customer Journey, Crossselling, Upselling, Retention, Brand Management, Digital Marketing, Customer Analytics, NPS, Customer Satisfaction Holding der der Generali Gruppe (u.a. Cosmos Direkt, AachenMünchener, Advocard, Central, Badenia). Verankerung von Kundenzentrierung in den Unternehmen des Konzerns, Integration von acht Marketingbereichen, Markenstrategie für das Markenportfolio und die Marke Generali Customer Journey, Crossselling, Upselling, Retention, Brand Management, Digital Marketing, Customer Analytics, NPS, Customer Satisfaction



Central und Envivas Krankenversicherungen (Generali Gruppe)

• Cologne Area, Germany

• Head of Brand Management & Corporate Communications

  • Jul 2011 - Jul 2015

  Markensteuerung und Verkaufsförderung, Unternehmenskommunikation (intern und extern), kommunikatives Krisenmanagement, ab 09/2014 zusätzlich CMO der Generali Gruppe in Deutschland (s. ebd.) Markensteuerung und Verkaufsförderung, Unternehmenskommunikation (intern und extern), kommunikatives Krisenmanagement, ab 09/2014 zusätzlich CMO der Generali Gruppe in Deutschland (s. ebd.)



Advocard Rechtsschutzversicherung AG (Generali Gruppe)

• Hamburg und Umgebung, Deutschland

• Head of Sales, Sales Operations & Marketing

  • Jun 2007 - Jun 2011

  Vertriebssteuerung und Verkaufsförderung sowie Markenführung einer der bekanntesten und bestprofilierten deutschen Versicherungsmarken, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, interne Kommunikation. Operative Leitung Vertriebs- und Kundenbetreuung Vertriebssteuerung und Verkaufsförderung sowie Markenführung einer der bekanntesten und bestprofilierten deutschen Versicherungsmarken, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, interne Kommunikation. Operative Leitung Vertriebs- und Kundenbetreuung



Citi

• United States
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Director Analytics & Channel Management (Operations) / BL After Sales Service (heute Targobank)

  • Sep 2004 - May 2007

  Etablierung nachhaltiger Kundenorientierung in einer auf Kosteneffizienz optimiertenOperations-Einheit, in der Kundenorientierung in den Hintergrund getreten war, Optimierung der Kundenschnittstellen zum Back-Office der Bank

• Head of Central Sales Control (Operations), (Citibank Retail, heute Targobank)

  • Feb 2003 - Aug 2004

  Qualitätsverbesserung, Effizienzsteigerung und RepositionierungControlling und Durchsetzung der Compliance des Vertriebsnetzwerkes

• Head of Strategic Planning (Citibank Retail, heute Targobank)

  • Sep 2001 - Jan 2003

• Marketing Director Channel Management Citibank Northern Europe (Citibank Retail, heute Targobank)

  • Jan 1998 - Aug 2001

• Projekt Manager Marketing, Citiversicherung AG (heute Targoversicherung)

  • Mar 1996 - Dec 1997

  Verkaufsförderung, Direktvertrieb, Vertriebstrainings



Hohnholz & Cie Werbeagentur GmbH

• Düsseldorf und Umgebung, Deutschland

• Account Manager

  • Mar 1993 - Feb 1996

  Kundenberater Marketingberatung nationaler Marken im Bereich Fast Moving Consumer Goods Kundenberater Marketingberatung nationaler Marken im Bereich Fast Moving Consumer Goods