Experience

1TIS - One Travel Industry Solution
• Netherlands
• Software Development
• 1 - 100 Employee
• Product Owner

  • Jul 2023 - Present

Proactis
• United Kingdom
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee
• Product Owner

  • Apr 2022 - Jul 2023


Exact

• United States
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Product Readiness

  • Jun 2018 - Apr 2022

  Product Readiness pursues the best possible customer experience, by involving the customer in the right place and time, while leveraging our extensive knowledge of solutions, customers and internal organization.

• Customer Support Professional

  • Feb 2015 - May 2018



Politie Amsterdam-Amstelland

• Generalist Intake & Service

  • Oct 2013 - Feb 2015

  Verwerking van telefonie binnenkomend op het 0900-8844 nummer van de politie. Het in behandeling nemen en uitzetten van diverse politiegerelateerde taken en informatieverzoeken binnen de regio Amsterdam Amstelland. Verwerking van telefonie binnenkomend op het 0900-8844 nummer van de politie. Het in behandeling nemen en uitzetten van diverse politiegerelateerde taken en informatieverzoeken binnen de regio Amsterdam Amstelland.



Koninklijke Nederlandse Toeristenbond ANWB

• Alarmcentrale Consumentenmarkt Buitenland

  • Apr 2013 - Sep 2013

  Als voertuighulpverlener buitenland hou ik mij bezig met het begeleiden van Nederlandse vakantiegangers in heel Europa die tijdens hun reis problemen ondervinden met hun voertuig. Hieronder valt reparatiebegeleiding, repatriëring, communicatie met en aansturing van Europese zusterorganisaties en inzetten van vervangend vervoer. Als voertuighulpverlener buitenland hou ik mij bezig met het begeleiden van Nederlandse vakantiegangers in heel Europa die tijdens hun reis problemen ondervinden met hun voertuig. Hieronder valt reparatiebegeleiding, repatriëring, communicatie met en aansturing van Europese zusterorganisaties en inzetten van vervangend vervoer.



Deutsche Bank

• Germany
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• International Service Desk Direct Internet

  • Jul 2012 - Oct 2012

  Als medewerker van de International Service Desk Direct Internet heb ik technische ondersteuning kunnen verlenen bij de overstap van een groot aantal zakelijke klanten van de ABN AMRO naar de Deutsche Bank. Ik hield mij bezig met het introduceren van de klanten met het nieuwe betalingssysteem. Als medewerker van de International Service Desk Direct Internet heb ik technische ondersteuning kunnen verlenen bij de overstap van een groot aantal zakelijke klanten van de ABN AMRO naar de Deutsche Bank. Ik hield mij bezig met het introduceren van de klanten met het nieuwe betalingssysteem.



NedTrain

• Netherlands
• Truck Transportation
• 500 - 600 Employee

• Stagiair Kwaliteit

  • Jun 2011 - Jan 2012

  Als Stagiair bij de afdeling kwaliteit heb ik NedTrain mogen introduceren met Human Factors; de verzameling van factoren die de kwaliteit van het geleverde werk beïnvloeden. Ik heb mogen adviseren in toekomstige stappen om Human Error terug te dringen. Ik ben begonnen bij de locatie Watergraafsmeer en ik heb mijn project later landelijk mogen uitbreiden. Als Stagiair bij de afdeling kwaliteit heb ik NedTrain mogen introduceren met Human Factors; de verzameling van factoren die de kwaliteit van het geleverde werk beïnvloeden. Ik heb mogen adviseren in toekomstige stappen om Human Error terug te dringen. Ik ben begonnen bij de locatie Watergraafsmeer en ik heb mijn project later landelijk mogen uitbreiden.