Perrine David

CCO/CMO & management de projets MICOR (Mission Coordination Outre-mer) et Relation Clients at Assurance Maladie de l'Isère
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France, FR

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David Villeneuve

Perrine à fait preuve de beaucoup d'engagement dans ce projet. Le DMP sera déployé en temps et en heure au sein de notre CPAM. Elle a su valoriser le travail de tous ses collaborateurs ce qui lui a permis de motiver ses troupes. Prêt à retravailler avec elle pour ma part !

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Experience

  • Assurance Maladie de l'Isère
    • France
    • Government Administration
    • 1 - 100 Employee
    • CCO/CMO & management de projets MICOR (Mission Coordination Outre-mer) et Relation Clients
      • Jan 2018 - Present

      • Gestion et pilotage de service et des indicateurs associés • Marketing de service . CRM . Plan Média du Compte Ameli . Pilotage de la démarche Réflexe Services en Ligne . Ingénierie de formation • Gestion des plans d’amélioration continue • Management d’équipes • Suivi de la performance et de la relation client • Gestion de prestations externes • Maîtrise de la communication visuelle, graphique, synthèse • Conduite de réunion (réunion weekly, stand up… Show more • Gestion et pilotage de service et des indicateurs associés • Marketing de service . CRM . Plan Média du Compte Ameli . Pilotage de la démarche Réflexe Services en Ligne . Ingénierie de formation • Gestion des plans d’amélioration continue • Management d’équipes • Suivi de la performance et de la relation client • Gestion de prestations externes • Maîtrise de la communication visuelle, graphique, synthèse • Conduite de réunion (réunion weekly, stand up, brainstorming, réunion projet, kick off, groupe de travail, suivi de projets, forum ouvert…) . Codev . Facilitation Show less • Gestion et pilotage de service et des indicateurs associés • Marketing de service . CRM . Plan Média du Compte Ameli . Pilotage de la démarche Réflexe Services en Ligne . Ingénierie de formation • Gestion des plans d’amélioration continue • Management d’équipes • Suivi de la performance et de la relation client • Gestion de prestations externes • Maîtrise de la communication visuelle, graphique, synthèse • Conduite de réunion (réunion weekly, stand up… Show more • Gestion et pilotage de service et des indicateurs associés • Marketing de service . CRM . Plan Média du Compte Ameli . Pilotage de la démarche Réflexe Services en Ligne . Ingénierie de formation • Gestion des plans d’amélioration continue • Management d’équipes • Suivi de la performance et de la relation client • Gestion de prestations externes • Maîtrise de la communication visuelle, graphique, synthèse • Conduite de réunion (réunion weekly, stand up, brainstorming, réunion projet, kick off, groupe de travail, suivi de projets, forum ouvert…) . Codev . Facilitation Show less

  • Cnam (Caisse nationale de l’Assurance Maladie)
    • Référent régional accueils physique Auvergne Rhône-Alpes
      • Nov 2015 - Aug 2021

    • Presidente du jury coding dojo
      • Apr 2016 - Oct 2020

  • Institut 4.10
    • France
    • Professional Training and Coaching
    • 100 - 200 Employee
    • Formateur entreprise
      • Jul 2013 - 2020

      Accompagnement du changement - relation client des administrations Accompagnement du changement - relation client des administrations

  • Cpam Isere
    • Chef de projet deploiement DMP accueil
      • Nov 2017 - 2019

      Favoriser le déploiement du dossier médical partagé et la formation Favoriser le déploiement du dossier médical partagé et la formation

  • Cpam Isère
    • Manager opérationnel responsable Accueil Physique
      • Dec 2012 - Dec 2018

      Management des équipes de plusieurs sites d'accueil Management des équipes de plusieurs sites d'accueil

  • Crédit agricole Centre-est
    • France
    • Banking
    • 700 & Above Employee
    • Attachée commerciale
      • 2000 - 2001

Education

  • Didascalis
    Certification : Faciliter l’intelligence collective, Management et accompagnement
    2022 - 2023
  • Institut 4.10
    Systeme d’accompagnement au management, Management
    2011 - 2012
  • Université Grenoble Alpes
    Dut, Communication d''entreprise
    1998 - 2000

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