Experience

CSC - IT Center for Science

• Finland
• IT Services and IT Consulting
• 400 - 500 Employee

• Kategoriavastaava - ICT asiantuntijapalvelut

  • Apr 2020 - Present

  Espoo, Southern Finland, Finland ICT-asiantuntijapalveluiden kategoriavastaava huolehtii siitä, että CSC:llä on hankkeissa käytössään kulloiseenkin tarpeeseen parhaat ulkoiset ict-asiantuntijapalvelut. Vastaan palveluiden ostoista käyttäen voimassaolevia sopimuksiamme ja kilpailutan palvelut ajallaan. Avustan liiketoimintayksiköiden kehitys- ja projektipäälliköitä kuhunkin tarpeeseen sopivien osaajien valinnassa ja hoidan ostoihin liittyvät toimittajayhteydet.

• Asiakkuuspäällikkö

  • Jun 2015 - Mar 2020

  Espoo 2018-2020 CSC:n sisäisten projektien koordinaatio koskien isoa ja strategista konesalimuuttoa sekä uusien palveluiden tuotteistamista. Kunta- ja maakuntatalouden tietopalveluprojekti - asiakaslaskutus ja raportointi. 2015-2017 Korkeakoulujen (yliopistot ja ammattikorkeakoulut) asiakkuuspäällikkö. Tehtäviini kuului asiakkaan kokonaisvaltainen huolenpito CSC:n palvelualueella. Asiakkuuspäälliköistä (8 henkilöä) koostuvan virtuaalitiimin… Show more 2018-2020 CSC:n sisäisten projektien koordinaatio koskien isoa ja strategista konesalimuuttoa sekä uusien palveluiden tuotteistamista. Kunta- ja maakuntatalouden tietopalveluprojekti - asiakaslaskutus ja raportointi. 2015-2017 Korkeakoulujen (yliopistot ja ammattikorkeakoulut) asiakkuuspäällikkö. Tehtäviini kuului asiakkaan kokonaisvaltainen huolenpito CSC:n palvelualueella. Asiakkuuspäälliköistä (8 henkilöä) koostuvan virtuaalitiimin johtaminen. Asiakaskokemustiimin vetäjä. Tiimin tehtävänä vastata yritystasolla asiakaskokemuksen kehittämisestä ja asiakaskyselyiden suunnittelu sekä toteutus. Seuraavien järjestelmien käyttönotto ja käyttötapojen kehittäminen sekä kouluttaminen: Microsoft Dynamics Questback Essientials



Samlink – A Kyndryl Company

• Finland
• Information Technology & Services
• 200 - 300 Employee

• Palvelupäällikkö

  • Apr 2013 - May 2015

  Espoo - Espoon osaamiskeskus, Kompetenssi 4, 32 henkilön lähiesimies - tiimissä arkkitehtejä, käyttöliittymäsuunnittelijoita ja palveluhenkilöitä - henkilöiden osaamisen kehittäminen - tulos- ja kehitystavoitteiden laadinta sekä seuranta - resursoinnin vastuu - muut henkilöstöhallintoon liittyvät vastuut - tutustuminen Valueframe-järjestelmään Toimialueena pankkisektori.



Tieto

• Finland
• Information Technology & Services
• 700 & Above Employee

• Customer Manager

  • Jun 2009 - Apr 2013

  Espoo Delivery manager - AREK-asiakkuus, jatkuvat palvelut, palvelupäällikkö Delivery Manager - Etera, palveluväylän palvelupäällikkö - asiakasyhteyshenkilö Continuous Service Manager - Eläketurvakeskus, palvelupäällikkö - asiakasyhteyshenkilö Toimialueena työeläke-alue



Tieto

• Finland
• Information Technology & Services
• 700 & Above Employee

• Myyntipäällikkö

  • Jan 2007 - Apr 2009

  Jyväskylä Healthcare & Welfare - myyntitiimin vetäjä - myyntialueen asiakasvastuu Toimialueena kuntasektorilla sosiaalitoimi ja varhaiskasvatus.

• BU Performance manager

  • Jan 2006 - Jan 2007

  Jyväskylä TERP- & OMT-järjestelmän käyttöönotto yksikkötasolla - ERP-järjestelmän käyttöönotto - asiakaspalvelun toiminnanohjausjärjestelmät

• Asiakaspalvelupäällikkö

  • Jan 2002 - Jan 2006

  Jyväskylä Effica- & Procapita-asiakaspalvelu Asiakaspalvelutiimin vetäjä - Procapita-käyttöönotot, n. 30 projektia - Effica-sosiaalitoimen käyttöönotot, n. 40 projektia - sopimusvastuut Toimialueena kuntien sosiaali- ja terveystoimi sekä opetustoimi.

• Projektipäällikkö

  • Jan 2000 - Jan 2002

  Jyväskylä Effica-järjestelmän käyttöönotto - Effica-sosiaalitoimi, Helsinki, 2500 työaseman käyttöönottoprojekti

• Asiakaspalvelupäällikkö/TT-Kuntapalvelut

  • Jan 1999 - Jan 2000

  Jyväskylä Kirjastoyksikön asiakaspalvelupäällikkö

• Laatupäällikkö/ TT-Kuntapalvelut

  • Jan 1997 - Jan 1999

  Jyväskylä Yhtiön laatupäällikkö ISO-standardi Seurakuntien jäsentietojärjestelmän kehitysprojektin projektipäällikkö

• Markkinointipäällikkö/ TT-Kuntapalvelut

  • Jan 1987 - Jan 1997

  Jyväskylä Pallas-Sosiaali Yksikönvetäjä ja asiakasvastuu - sosiaalitoimi, 6 keskisuurta kaupunkia, Ingres-tietokanta - 50 kaupunki- ja kunta-asiakasta



Valtion tietokonekeskus

• Suunnittelijan, toteuttajan sekä projektipäällikön vastuita

  • May 1985 - Jan 1987

  Jyväskylä Sairaalatoimen laaja kehitysprojekti (Materiaali- ja taloushallinto)



University of Jyväskylä

• Finland
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Tuntiopettaja

  • Jul 1984 - May 1985

  Jyväskylä Tietojenkäsittelyopin laitoksella tuntiopettajana, projektityön ohjaus