Experience

DAYSOFT S.A. de C.V.

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Ingeniera de soporte

  • May 2022 - Present



Infosys

• India
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de soporte tecnológico

  • Sep 2013 - Jul 2019

  • Desarrolló nuevas funcionalidades de tareas simplificadas para proporcionar flujos de trabajo más efectivos para el usuario final. • Observó a los empleados para identificar las tareas diarias en relación al procesamiento de la información y rendimiento para entender las necesidades del sistema de negocios. • Solucionó problemas de mal funcionamiento en las aplicaciones del sistema, así como los programas, identificando la causa principal de los problemas y resolverlos. • Mejoró la calificación del servicio de atención al cliente de la empresa en un 100%. • Apoyó al equipo de trabajo en la mejora de las operaciones y la resolución de problemas para ofrecer un servicio al usuario final. • Tengo iniciativa para ayudar y apoyar al equipo de trabajo en la mejora de las operaciones y la resolución de problemas. • Tengo conocimiento de programación en SQL y PL/SQL (Store Procedure, cursores, creación de campos, tablas, packages, consultas….) • Tengo conocimiento de S.O. UNIX mejoras en shell • Puedo Crear y modificar de querys para mejora de la ejecución de los mismos • Puedo crear matriz de pruebas en conjunto con el equipo de sistemas y/o usuario esto con el fin de ver el rendimiento y en un momento dado el volumen de información. • Antes de alguna liberación a producción realizo las pruebas necesarias y en conjunto con el usuario dando su aprobación liberar a producción. • Oracle Developer (10g, 11g,12c) • Me gusta enseñar y transmitir mis conocimientos y aprender de otros. • Se trabajar bajo presión • Realice Funciones Administrativas apoyo al área de gerencia. Show less



Walmart

• United States
• Retail
• 700 & Above Employee

• Lider de proyectos

  • Aug 1998 - Aug 2013

  Empresa dedicada a Retail de Walmart y Suburbia Actividades Desarrolladas: Encargado del Soporte y Mantenimiento para las aplicaciones de Retail (Suburbia) este incluye la parte administrativa y Operativa, así como de las aplicaciones de administración de rentas, soporte y continuidad en la operación de los sistemas de la Vicepresidencia de Bienes Raíces y de Finanzas Corporativas. Soporte a procesos nocturnos, promociones comerciales y financieras, procesos de carga de información de artículos, precios y stock, atención a usuarios y desarrollo de nuevas funciones de los sistemas que operan en la tienda, atención de nuevos requerimientos al sistema y atención a usuarios. Tener en funcionamiento el sistema con el mínimo de incidencias, atender en el menor tiempo y satisfacer las necesidades del usuario los requerimientos solicitados. Encargado de las videoconferencias para los vicepresidentes y Directores del grupo Walmart. Responsable de Mantener en óptimas condiciones las aplicaciones para la operación continua en más de 100 sucursales de Suburbia con las que cuenta la empresa. Show less



COLOMBIN BEL / ALPEK / ALFA

• Mexico
• Oil and Gas
• 1 - 100 Employee

• Analista Programador

  • Sep 1987 - Aug 1998

  Capturista/Operador de Sistemas/Programador/Analista de Programador Empresa dedicada la producción y venta de espuma de poliuretano. Actividades Desarrolladas: Llevar el control de los respaldos semanales de las B.D., control de impresión y generación de Pedidos, facturas, cheques para proveedores. Apoyo en el área de Contabilidad y del departamento de Nominas, se me encomendó llevar a cabo el cambio de la aplicación a una nueva versión para el pago de la nómina. Soporte y mantenimiento a las aplicaciones ya existentes. Se instalo un server HP a la planta de Monterrey para llevar a cabo las mismas actividades que realizan en México, esta planta al igual que México generan la espuma de poliuretano y las envían a las plantas de transformado. Instalación de las aplicaciones de CXC y de CXP a las plantas de Transformado. Soporte y Mantenimiento a la aplicación de control de tráfico y embarques pago a transportistas. Show less