Experience

Hubla

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Customer Operations & Data Prevention Coordinator

  • Aug 2022 - Present

• Senior Operations Analyst

  • Aug 2021 - Aug 2022

  - Responsible for processes, planning and control of the Support, Customer Success, Fraud Prevention and Sales teams- Creation, maintenance and update of reports, dashboards and KPIs- Strategic insights for the leadership team- CRM tool management for Support and Customer Success (implementation, migration and management)- Systems and processes cleanup- Churn control- Commission planning and control- Target definition for Customer Success and Support- Fraud Prevention area construction (strategy, goals and processes) Show less



iFood

• Brazil
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Senior Sales Operations Analyst

  • May 2021 - Aug 2021



Moip

• Brazil
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Sales Operations Analyst

  • Jul 2019 - May 2021

  - Criação, manutenção e atualização de relatórios comerciais - Gerenciamento e criação de KPIs comerciais - Controle de Churn da equipe comercial - Higienização de sistemas e processos - Controle e planejamento de comissões comerciais - Controle e planejamento de comissões de parceiros - Elaboração e controle de planejamento anual comercial - Elaboração de metas comerciais da companhia e dos vendedores - Insights estratégicos para a liderança - Preparação de apresentações de resultados para Board Show less



TransUnion

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Sales Operations Analyst

  • Nov 2018 - Jun 2019

  - Elaboração e atualização de relatórios de oportunidades e gerenciamento de KPIs - Insights de planejamento comercial e financeiro - Controle de comissões e bonificações comerciais - Contato e alinhamento com time internacional - Suporte ao time financeiro em projetos de garantia de receita e higienização de sistemas - Elaboração e atualização de relatórios de oportunidades e gerenciamento de KPIs - Insights de planejamento comercial e financeiro - Controle de comissões e bonificações comerciais - Contato e alinhamento com time internacional - Suporte ao time financeiro em projetos de garantia de receita e higienização de sistemas



Equinix

• United States
• Internet Publishing
• 700 & Above Employee

• Sales Operations Analyst

  • Feb 2018 - Oct 2018

  - Desenvolvimento de relatórios comerciais mensais e trimestrais - Apresentação semanal da evolução de vendas e diversos relatórios para liderança dos Estados Unidos - Controle da carteira de prospecção dos Gerentes de Contas - Controle de transferência de contas entre Gerentes de Contas - Atualização de informações cadastrais de clientes - Controle de recebimento de oportunidades internacionais e distribuição interna - Controle de recebimento, distribuição e alinhamento de oportunidades de canais - Elaboração de relatórios e validação de comissão de canais - Suporte ao time de vendas Show less



SoftwareONE Brazil

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Financial Planning and Analysis

  • Sep 2017 - Jan 2018

• Sales Excellence Analyst

  • Sep 2015 - Aug 2017

  - Desenvolvimento e atualização de relatórios comerciais, com atingimentos de metas e acompanhamento de KPIs- Definição das metas comerciais da empresa para 2016 e 2017- Acompanhamento de Data Quality no ERP e CRM- Uso diário do NAVISION, CRM e BI- Apoio ao time comercial

• Internship

  • Dec 2014 - Aug 2015

  - Acompanhamento de KPIs Comerciais- Apoio na gestão de Pipeline e implementação do Dynamics CRM - Suporte no planejamento anual de 2016