• May 2022 - Present

Especialista en seguridad física y de la informática de la Escuela de Comunicaciones Militares (ESCOM).Actualmente trabajo como especialista de seguridad informática en Confecámaras.Funciones:Administración de usuarios y perfiles dentro de la aplicación Aranda.Administración de usuarios y perfiles dentro de Microsoft 365 y Active Directory.Seguimiento a temas de seguridad de la información en la implementación de algunos proyectos que se han ido desarrollando dentro de la confederación.Capacitación de usuarios internos en seguridad de la información. Show less

• Jul 2014 - May 2022

Durante este periodo trabajé en varios cargos:Profesional Gestión del Servicio - Último cargo desempeñado hasta mayo de 2022.En el área de mesa de ayuda he prestado soporte de primer nivel dando solución a los inconvenientes reportados por los usuarios en el día a día de las aplicaciones donde se gestiona el registro mercantil, registro único de proponentes, registro único, empresarial y social RUES, guiando al usuario en procesos de funcionamiento o manejo, o de forma remota.Desarrollé una aplicación en PHP con conexión a MYSQL que me permitía ahorrar tiempo a la hora de hacer seguimiento a labores puntuales que me fueron asignadas para seguimiento al envío de mensajes de texto de las cámaras de comercio a nivel nacional.Atención a nivel nacional de los ingenieros de soporte de las cámaras de comercio.Administración de la herramienta Aranda Service Desk.Obtener información de bases de datos MYSQL a través de querys personalizadas.Pruebas de conectividad de API's de diferentes proveedores e internamente a través de herramientas como Insomnia y Visual Studio Code.Ingeniero de Soporte Interno - Segundo cargo desempeñado.Encargado de prestar soporte de primer y segundo nivel en las aplicaciones de ofimática y propias dentro de la Confederación.Ingeniero Soporte CAE - Primer cargo desempeñado.Encargado de velar por el soporte del portal crearempresa, el IUS (insctructivo uso de suelos) e IVC (inspección, vigilancia y control ) de Confecámaras.Coordinación, contacto y evaluación de proveedores de los aplicativos mencionados. Show less

Ingeniero Soporte Freelance

• Mar 2009 - Jul 2014

Ingeniero de Soporte de Primer y Segundo Nivel. Revisión de Incidentes en Aplicaciones PHP y Mysql. Control y monitoreo de Circuito Cerrado de Seguridad. Backup de Aplicaciones entre otras labores. Ingeniero de Soporte de Primer y Segundo Nivel. Revisión de Incidentes en Aplicaciones PHP y Mysql. Control y monitoreo de Circuito Cerrado de Seguridad. Backup de Aplicaciones entre otras labores.

Analista Mesa de Servicios

• Jun 2007 - Apr 2012

Atención de Usuarios en Primer Nivel (Mesa de Servicios) en soporte de Sistema Operativo Windows, Microsoft Office, correo (Outlook) y software del Cliente Telefónica Telecom. Atención de primer nivel por correo electrónico, E-portal (Portal web para el registro, escalamiento, seguimiento y solución de incidencias). Labores de cierre y seguimientos de casos registrados. Atención de Usuarios en Primer Nivel (Mesa de Servicios) en soporte de Sistema Operativo Windows, Microsoft Office, correo (Outlook) y software del Cliente Telefónica Telecom. Atención de primer nivel por correo electrónico, E-portal (Portal web para el registro, escalamiento, seguimiento y solución de incidencias). Labores de cierre y seguimientos de casos registrados.

Analista de Mesa de Servicios

• Jul 2006 - Jul 2007

Atención de Usuarios en Primer Nivel (Mesa de Servicios) en soporte de Sistema Operativo Windows, MS Office, correo (Outlook y Lotus Notes) y software (Rally AS/400, VPN entre otros) de cada uno de los Clientes (Liberty, Gas Natural, Eficacia, Davivienda entre otros). Atención de Usuarios en Primer Nivel (Mesa de Servicios) en soporte de Sistema Operativo Windows, MS Office, correo (Outlook y Lotus Notes) y software (Rally AS/400, VPN entre otros) de cada uno de los Clientes (Liberty, Gas Natural, Eficacia, Davivienda entre otros).

Técnico en Sistemas

• Sep 2003 - Jul 2006

Atención de Usuarios en Primer Nivel (Help Desk) en soporte de Sistema Operativo Windows, MS Office, correo (Outlook) y software del Banco, también realicé Mantenimiento preventivo y correctivo a nivel de hardware y software de los aplicativos ya mencionados. Atención de Usuarios en Primer Nivel (Help Desk) en soporte de Sistema Operativo Windows, MS Office, correo (Outlook) y software del Banco, también realicé Mantenimiento preventivo y correctivo a nivel de hardware y software de los aplicativos ya mencionados.

Técnico en Sistemas

• Oct 2001 - Sep 2003

Mantenimiento preventivo y correctivo al nivel de hardware y software, tanto en programas como Windows, Office y al nivel de los programas del Banco. Atención de usuarios en Soporte de Campo. Mantenimiento preventivo y correctivo al nivel de hardware y software, tanto en programas como Windows, Office y al nivel de los programas del Banco. Atención de usuarios en Soporte de Campo.