Experience

mr. Fix México

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Reclutador

  • Sep 2023 - Present



Cornershop

• Chile
• Technology, Information and Internet
• 300 - 400 Employee

• Auxiliar de RR. HH.

  • Jul 2021 - Jan 2023

  . Solucionar los problemas de los shoppers en terreno vía email, chat y teléfono. . Monitorear pedidos activos para garantizar la entrega con alto nivel de calidad y servicio. . Revisar periódicamente las llamadas/chats de los shoppers para evaluar la calidad y el cumplimiento de los protocolos de servicio de Cornershop. . Feedback de impacto a perfiles de shoppers. . Gestionar comisiones, bonos diarios y descuentos por malas prácticas. . Capacitación para nueva generación. . Entrevista por competencias. . Uso de plataformas digitales para búsqueda de candidatos. . Herramientas de gestión de habilidades. . Búsqueda de perfiles específicos de diversas áreas. . Mantenimiento de expedientes físicos y digitales. . Aplicación de pruebas psicométricas y proyectivas. . Manejo de contenido en redes sociales . Inducción y procedimiento de contratación. . Atención a notificaciones de IMSS. . Calcular indicadores semanales, mensuales de puntualidad, asistencia, ausentismo y horas de formación. . Elaboración de pre nómina. . Entrega de finiquitos y liquidaciones. Show less



AT&T México

• Mexico
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Customer Operations

  • Jan 2020 - Jun 2021

  . Brindar atención a distribuidores. . Solución de problema vía chat y llamadas. . Monitoreo constante de entregas activas. . Incidencias, liberaciones y bloqueos. . Gestión de Tickets CRM. . Control de calidad. . Brindar atención a distribuidores. . Solución de problema vía chat y llamadas. . Monitoreo constante de entregas activas. . Incidencias, liberaciones y bloqueos. . Gestión de Tickets CRM. . Control de calidad.



Flash Mobile Latinoamerica

• Colombia
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Sales Development Representative

  • Aug 2017 - Sep 2019

  . Creación de listas de prospectos y penetración en cuentas clave. . Investigación de requisitos comerciales y soluciones para ciclo de venta. . Gestión de clientes potenciales en la aplicación CRM. . Monitorear, canalizar llamadas, correos entrantes de nuevos prospectos. . Agente en atención a clientes para ejecutivos de cuentas (México / Colombia) · . Asesoramiento, Gestión de pedidos y cancelaciones. . Capacitación en proceso de onboarding a clientes y nuevos usuarios. . Onboarding comercial a nuevos ejecutivos. Show less



Industria cartonera Camacho

• Warehouse Manager

  • Sep 2014 - Jun 2017

  . Actualización constante de la lista de contactos y correos de la empresa. . Administración de las operaciones de entrada y salida de la mercancía. . Control de la preparación de los pedidos y su posterior carga en los vehículos de transporte. . Control de la calidad de los productos. . Actualización constante de la lista de contactos y correos de la empresa. . Administración de las operaciones de entrada y salida de la mercancía. . Control de la preparación de los pedidos y su posterior carga en los vehículos de transporte. . Control de la calidad de los productos.



Quick Shine Sureste

• Especialista de selección de personal

  • Apr 2012 - Jan 2014

  Administración de personal Manejo de insumos Reclutamiento de campo Primeros filtros Asesoría de trabajo de altura Capacitación del personal Control de herramientas y de mercancía. Administración de personal Manejo de insumos Reclutamiento de campo Primeros filtros Asesoría de trabajo de altura Capacitación del personal Control de herramientas y de mercancía.