Experience

AutoDefesa Brasil

• Brazil
• Security and Investigations
• 1 - 100 Employee

• Analista administrativo

  • May 2022 - Present

  Análises diárias de todos os sistemas de segurança das agências Santander, em busca de falhas, vulnerabilidades para que possamos manter as unidades em perfeito funcionamento e garantir a proteção do patrimônio e de todos os clientes! Análises diárias de todos os sistemas de segurança das agências Santander, em busca de falhas, vulnerabilidades para que possamos manter as unidades em perfeito funcionamento e garantir a proteção do patrimônio e de todos os clientes!



Mercado Livre Brasil

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 700 & Above Employee

• Customer Experience

  • Feb 2017 - Feb 2022

  Atenção ao cliente, sempre assumindo risco de forma descontraída, para melhor ajudar ao nossos vendedores da plataforma. Com diversidade na forma de atendimento, sempre estando em beta contínuo, mantendo em mente que para crescer preciso estar fora da zona de conforto! Desenvolvimento e auxilio em materiais de apoio de processos internos. Análises de processos e indicadores, gerando projetos de melhorias trazendo indicadores em planilhas e apresentações. Atenção ao cliente, sempre assumindo risco de forma descontraída, para melhor ajudar ao nossos vendedores da plataforma. Com diversidade na forma de atendimento, sempre estando em beta contínuo, mantendo em mente que para crescer preciso estar fora da zona de conforto! Desenvolvimento e auxilio em materiais de apoio de processos internos. Análises de processos e indicadores, gerando projetos de melhorias trazendo indicadores em planilhas e apresentações.



Arm Information Services

• India
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Estagiário de TI

  • Mar 2016 - Sep 2016

  Oferecer sempre aos nossos clientes as melhores soluções em informática aliadas ao melhor serviço de apoio. Help desk em sistema de controle de acesso para condomínios. Correção de bugs e erros no sistema, manutenção e troca de servidor e instalação e configuração do SQL. Simulação de bugs em próprio ambiente para verificação de possíveis melhoras antes de encaminhar ao setor mais avançado. Formatação e configuração de máquinas. Oferecer sempre aos nossos clientes as melhores soluções em informática aliadas ao melhor serviço de apoio. Help desk em sistema de controle de acesso para condomínios. Correção de bugs e erros no sistema, manutenção e troca de servidor e instalação e configuração do SQL. Simulação de bugs em próprio ambiente para verificação de possíveis melhoras antes de encaminhar ao setor mais avançado. Formatação e configuração de máquinas.



Europ Assistance

• France
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Aprendiz

  • Jan 2015 - Dec 2015

  Recebimento, análise e direcionamento de informações. Registro sistêmico de solicitações, reclamações e elogios. Atendimento telefônico, por e-mail e sistemas. Relacionamento com usuários do serviço garantindo sua satisfação. Recebimento, análise e direcionamento de informações. Registro sistêmico de solicitações, reclamações e elogios. Atendimento telefônico, por e-mail e sistemas. Relacionamento com usuários do serviço garantindo sua satisfação.