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Telefónica

• Líder de Redes en Telefónica Movistar Venezuela

  • Jan 2014 - Present

• Especialista de Redes V

  • Jul 2008 - Jan 2014



EPROTEL

• Ingeniero de Soporte

  • Jan 2008 - Jun 2008

  Me desempeñe como Ingeniero de Soporte para la Región Oriente durante los meses de Enero a Junio del Año 2008, cuyo principales objetivos fueron:1.- Brindar soporte inicial a los incidentes aplicando los pasos establecidos en los manuales de Troubleshooting, para atención de fallas primer nivel, restableciendo el servicio según lo establecido en el contrato de mantenimiento. 2.- Registrar, clasificar, documentar, actualización, solucionar y cierre de tickets en Rt.… Me desempeñe como Ingeniero de Soporte para la Región Oriente durante los meses de Enero a Junio del Año 2008, cuyo principales objetivos fueron:1.- Brindar soporte inicial a los incidentes aplicando los pasos establecidos en los manuales de Troubleshooting, para atención de fallas primer nivel, restableciendo el servicio según lo establecido en el contrato de mantenimiento. 2.- Registrar, clasificar, documentar, actualización, solucionar y cierre de tickets en Rt. 3.- Realización de la solución definitiva de fallas:• Generar solución definitiva de la falla.• Realizar informe de fallas ocurridas.• Realizar informe para solicitar ventana de mantenimiento al cliente cuando sea requerido, de acuerdo a lo establecido en el contrato de mantenimiento.4.- Asignar de manera oportuna a los grupos de de soporte de segundo nivel, los incidentes que no puedan ser solucionados a primer nivel, como la apertura de casos en Tellabs.5.- Mantener informados a los clientes y a los grupos involucrados sobre el estatus de los incidentes y los requerimientos.5.- Realizar informe semanal de las actividades realizadas, de acuerdo al formato establecido.6.- Mantener actualizado y en operación los equipos, herramientas, cables, software, así como el inventario de repuestos necesarios para realizar trabajos de atención de fallas en primer nivel.7.- Mantener actualizada la documentación requerida de manuales, procedimientos para atención de fallas, procedimientos para configuración, requeridos para realizar trabajos de atención de fallas en primer nivel.8.- Mantener actualizado el inventario de estaciones, equipos, personal responsable por Movilnet, incluidos en el alcance del Contrato de mantenimiento. Show more Show less



SISTEMAS TECHNICLITE, C.A

• Gerente de Operaciones

  • Jan 2007 - Dec 2007

  Gerente de Operaciones de la empresa durante el año 2007, cuyas principales funciones fueron la de captar nuevos clientes, y fortalecer las relaciones con los existentes. Creciendo y consolidando el equipo de trabajo y la empresa a través de una visión de innovación, calidad y responsabilidad mejorando cada vez la oferta de productos y servicios. Estableciéndose como proveedor de contenido, y soluciones móviles en el mercado nacional y latinoamericano a través de nuestras alianzas… Gerente de Operaciones de la empresa durante el año 2007, cuyas principales funciones fueron la de captar nuevos clientes, y fortalecer las relaciones con los existentes. Creciendo y consolidando el equipo de trabajo y la empresa a través de una visión de innovación, calidad y responsabilidad mejorando cada vez la oferta de productos y servicios. Estableciéndose como proveedor de contenido, y soluciones móviles en el mercado nacional y latinoamericano a través de nuestras alianzas, entre las que mencionamos a Telefónica - Movistar y Qualcomm de Venezuela. Show more Show less



Telcel C.A.

• Especialista de Redes

  • May 1997 - Dec 2007

  Trabajo principal: ejerciendo distintos cargos en varios grupos funcionales de la empresa desde mi ingreso el 19 de mayo de 1997, primero como Técnico de M.T.S.O adscrito a la Gerencia de Operaciones de La Región Oriente, luego como Especialista de Redes en el área de Radio Bases adscrito a la misma Gerencia, desde el 10 de diciembre del 2000 hasta diciembre del 2001, y desde entonces como Especialista de Redes del Departamento de MTSO hasta el mes de diciembre del año 2006. Varios… Trabajo principal: ejerciendo distintos cargos en varios grupos funcionales de la empresa desde mi ingreso el 19 de mayo de 1997, primero como Técnico de M.T.S.O adscrito a la Gerencia de Operaciones de La Región Oriente, luego como Especialista de Redes en el área de Radio Bases adscrito a la misma Gerencia, desde el 10 de diciembre del 2000 hasta diciembre del 2001, y desde entonces como Especialista de Redes del Departamento de MTSO hasta el mes de diciembre del año 2006. Varios reconocimientos: como la Copa Excelencia (2001 y 2002) y mejor compañero del año (2002 y 2003).Participación directa y proactiva en varios proyectos importantes entre los que se mencionan: • Coordinación del Proyecto del cambio de numeración nacional para la región oriente. • Coordinación del desarrollo para los Planes de Contingencia para fallas en el Back-Bone Puerto la Cruz-Caracas-Puerto Ordaz. El cual persigue mantener interconectados permanentemente todos los Switches Celulares de la Red Telcel (Centrales EMX2500 a nivel nacional). • Soporte para la Elaboración del Manual de Mantenimiento Preventivo EMX-2500. El cual persigue el tener la información actualizada de los procedimientos más importantes en caso de ocurrir una contingencia en la Central Celular EMX2500. • Coordinador del Udgrade del Sistema Correlacionador. Esto consiste en realizar los cambios en Software y Hardware necesarios en las tarjetas de Control del Correlacionador, lo cual permitirá mayor capacidad de usuarios y estar acorde con las exigencias del año 2000. • Coordinador de la instalación y operación de las centrales de telefonía fija de la marca Ericsson en los modelos ANS y AXE en la Región Gran Oriente. Show more Show less