Experience

Bevertec

• Canada
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Senior Business Analyst

  • Mar 2011 - Present



Diebold Peru - Diebold SAR

• Development and Technology Services Manager

  • Mar 2009 - Jan 2011

  Encargo a nivel de Región Sudamérica (Diebold SAR) que comprende Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Peru, Paraguay y Uruguay. Objetivo inicial, unificar criterios en los países integrantes en relación a soporte interno, facilidades de comunicación, servicios compartidos de soporte tecnológico. Crear un equipo regional de soporte distribuido en los paises integrantes. Liderar el desarrollo de productos y servicios para soportar las inciativas de negocio. Organizar la infraestructura IT propia de la región de modo que se logre una cobertura integral y unificada tanto regional como integrada con el soporte de Diebold Inc. (Global IT). Encargado también, entre Dic 2009 y Nov 2010, de realizar la gestión de un proyecto de implementación de una solución integral incluyendo cajeros automáticos, funcionalidad transaccional y software de interfaz (front-end) entre los cajeros y la aplicación bancaria del cliente. Show less



Diebold Peru

• IT in Diebold Peru

  • Sep 2006 - Jan 2011

  Encargo a Tiempo Parcial para brindar ayuda en los temas de soporte a usuarios internos, facilitar criterios de auto-ayuda, coordinar con el encargado local de soporte y coordinaciones con el Helpdesk corporativo, el encargado soporte de IT para Latino América y los equipos reginonales de soporte.

• Customer Service Manager

  • May 2006 - Oct 2007

  Encargado del equipo humano encargado de prestación de servicio de segunda línea a equipos de autoservicio (ATMs) bajo garantía (vendidos por Diebold Peru) y bajo contrato (marca Diebold y otras marcas); incluyendo la relación con los clientes para ventas de servicio adicionales y generación de proyectos de servicio. Trabajando en conjunto con el área de ventas de Diebold Perú.



Diebold Nixdorf

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Diversos en Diebold Peru, Diebold Region Andina y Diebold SAR

  • May 2006 - Jan 2011

  Diversos encargos en Diebold Peru, subsidiaria de Diebold Inc. tanto a nivel local de Diebold Peru como a nivel regional en Diebold Región Andian y luego en Diebold SAR. Detalles incluidos para cada caso Diversos encargos en Diebold Peru, subsidiaria de Diebold Inc. tanto a nivel local de Diebold Peru como a nivel regional en Diebold Región Andian y luego en Diebold SAR. Detalles incluidos para cada caso



Diebold Peru - Diebold Andina

• Business Improvement Manager

  • Oct 2007 - Mar 2009

  Encargado de proveer inciativas de mejora y apoyar en iniciativas de otros líderes regionales en las optimizaciones orientadas a lograr que la integración regional de Perú, Colombia, Ecuador y Bolivia se plasme en mejores prácticas, especialmente en temas de infraestructura de tecnologìa (IT) y Servicio al Cliente. Encargado de proveer inciativas de mejora y apoyar en iniciativas de otros líderes regionales en las optimizaciones orientadas a lograr que la integración regional de Perú, Colombia, Ecuador y Bolivia se plasme en mejores prácticas, especialmente en temas de infraestructura de tecnologìa (IT) y Servicio al Cliente.



Consultor en Sistemas y Tecnologías de Información (Independiente)

• Consultor

  • Jun 2004 - May 2006

  Como consultor independiente, prestando servicios profesionales de consultoría relacionados con tecnología de la información en temas como: Asesoría en selección de producto para planilla de pagos en Aero-Condor S.A.C. Asesoría en coordinación técnica de un proyecto de implementación de una interfaz con VISA en Banco de La Nación con la empresa Bevertec Latinoamérica S.A.C. Dictado de cursos de capacitación a usuarios del producto ESP-Link/FTS de la empresa Bevertec CST Inc. (producto adquirido al tomar control de SLMsoft.com Inc.). Asesoría a Diebold Perú en el inicio del proyecto de implementación de un sistema de transferencia electrónica de fondos en BIF. Consultoría sobre evaluación de seguridad e integración de flujo de información entre el sistema SWIFT de pagos y el aplicativo de colocación de inversiones internacionales del Banco Central de Reserva del Perú. Show less



SLMsoft.com (Peru) SAC

• Gerente de Servicios Profesionales y Soporte a Clientes

  • Jan 2000 - May 2004

  Propiciar actividades generadoras de ingresos sobre la base de clientes existentes mediante el ofrecimiento de soluciones orientadas a satisfacer necesidades de negocio asociadas al proceso de transacciones financieras. Administración y control de proyectos. Administración del personal y los recursos técnicos de la oficina de SLMsoft en Perú. Atención a solicitudes de clientes existentes (10 clientes en 8 países de la región). Participación en las propuestas de ventas de la empresa. Supervisar y/o realizar el levantamiento de Información para nuevos requerimientos y/o nuevos clientes y preparación de documentación de especificaciones funcionales y técnicas. Resolver o ayudar en la resolución de problemas de los productos de la empresa. También proveer ayuda, bajo la forma de recomendaciones en productos de terceros. Coordinar actividades de soporte por parte de personal local o corporativo a clientes locales y del área de Latino América. Apoyo a proyectos de la casa matriz bajo requerimiento, entre ellos: Banco Riyadh de Arabia Saudita, Clear Pay de EEUU, Banca Afirme de México. Show less



SLMsoft.com Inc.

• Varios encargos en SLM Software Inc., SLMsoft.com Inc., SLMsoft.com (Peru) SAC

  • Oct 1992 - May 2004

  Diversos cargos en relación a temas de implementación de productos y servicios de Transferencia Electrónica de Fondos en Instituciones Financiero Bancarias con la empresa canadiense SLMsoft.com Inc. Empresa que entró en quiebra en el año 2003 en Canadá y fue absorbida por otra empresa canadiense, Bevertec CST. Diversos cargos en relación a temas de implementación de productos y servicios de Transferencia Electrónica de Fondos en Instituciones Financiero Bancarias con la empresa canadiense SLMsoft.com Inc. Empresa que entró en quiebra en el año 2003 en Canadá y fue absorbida por otra empresa canadiense, Bevertec CST.



SLMsoft.com Inc de Canadá

• Jefe de Proyectos / Jefe de Soporte para Perú

  • Aug 1997 - Dec 1999

  Implementación de la segunda etapa de Banca por Internet en Bancomer, México (Proyecto de US$ 1'200,000.00 aproximadamente). Manejado directamente, como negocio, bajo control de la casa matriz en Canadá y con recursos técnicos de la empresa en Canadá. Gestión de proyectos y soporte a clientes para el área de Latino América (específicamente, Honduras, Bolivia, Uruguay, Cuba, Haití, Nicaragua y Perú; con un valor conjunto de US$ 3'000,000.00 aproximadamente). A cargo de un equipo de soporte y desarrollo en Lima, Perú. Show less



SLMsoft.com Inc (Antes SLM Software Inc.) de Canada

• Analista de Negocios / Soporte de Producto para Peru

  • Oct 1992 - Jul 1997

  Resolución de problemas relacionados a los productos de SLMsoft para los clientes de SLMsoft en Perú y Bolivia, específicamente Unibanca, Banco Latino, Banco Santa Cruz de Bolivia, Banco Continental, Interbank, Banco de Crédito de Bolivia. Preparación de Especificaciones Técnicas. Participación en el diseño e implementación de funcionalidades específicas. Dictado de cursos de entrenamiento. Apoyo a casa matriz en proyectos de otras áreas geográficas, entre ellos: Banet en Honduras; Banco de China en China Continental, Servicios Financieros en El Salvador, Credomatic en El Salvador, InterRed Guatemala, Promobank en Haití, Peerles en EEUU. Show less



Banco Mercantil S.A.

• Analista Senior / Jefe de Proyecto Unibanca

  • Dec 1990 - Sep 1992

  Encargado del diseño, programación y puesta en marcha de un sistema para realizar el intercambio de información transaccional, financiera y no financiera, entre el host del Banco con la red Unibanca de Cajeros Automáticos y Puntos de Venta. El sistema debía contemplar la recepción y respuesta, en línea, de transacciones financieras, el envío y recepción de datos para actualización de archivos así como también contemplar interfaces con los sistemas de ahorros, cuentas corrientes, contabilidad y clientes del Banco. Realizado con un equipo de 7 personas y finalizado en Septiembre de 1991. Encargo de asistir, como representante del Banco, a reuniones de coordinación de desarrollo en Unibanca. Posteriormente encargado del mantenimiento y mejoras de dicho sistema y del sistema de clientes del Banco. Show less



DigiComp S.A. (Absorbida por GMD Data)

• Gerente de Soporte

  • Sep 1989 - Nov 1990

  A cargo de los grupos de soporte de hardware (Tandem y Convergent) y software (Tandem, Base24 y Unix) y reportando a la gerencia general de la empresa. El cargo incluía actividades como:Asesorar a las áreas de ventas en los productos más adecuados para requerimientos de clientes y/o clientes potenciales.Control de personal.Estar al tanto del stock de partes y repuestos y ver su reabastecimiento.Recepción de reportes de falla (hardware y/o software) por parte de clientes.Coordinar y asignar responsables para resolución de problemas reportados.Ayudar a las áreas de ventas en la elaboración de propuestas.Reportar problemas difíciles hacia los fabricantes ó proveedores del extranjero. Show less

• Jefe de Sistemas TANDEM

  • Mar 1989 - Aug 1989

  A cargo del Área de Sistemas dentro de la “División Tandem” de DigiComp S.A. El cargo reportaba al gerente de división y incluía actividades tales como:Velar por el correcto funcionamiento del software de sistemas Tandem (Guardian) y de la aplicación Base24 en Banco de la Nación (Multired).Apoyar al área de ventas en la elaboración de propuestas y presentaciones.Servir de interfaz con los proveedores (Tandem y ACI) para la resolución de consultas y posibles problemas.



Data General del Perú

• Ingeniero de Sistemas

  • 1985 - 1986



ICPNA

• Profesor de Inglés

  • 1975 - 1979