Pedro Costa
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Bio
Olavo de Sousa
Very strong IT Professional, with junior roles of Engineering and System Administration, Pedro is the guy to challenge every day, and he will deliver. The greater the challenge, the better the response. I’ve been working with Pedro in the last year, and the grown was very consistent, and very objective on the path to a smooth migration for the server side. Very diligent, thinks clearly out of the box, and it’s a very hard worker.
Olavo de Sousa
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Olavo de Sousa
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Olavo de Sousa
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Credentials
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Desktop Systems Test
LenovoSep, 2007- Nov, 2024 -
Notebook Systems Test
LenovoSep, 2007- Nov, 2024
Experience
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Vision-Box
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Portugal
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Technology, Information and Internet
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300 - 400 Employee
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Technical Support Specialist
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Aug 2014 - Present
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Barclays
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United Kingdom
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Financial Services
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700 & Above Employee
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System Engineer & Service Support
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Jun 2013 - Jul 2014
Configuração de rotinas e scripting de suporte ao negócio, Gestão da Active Directory, Criação de Builds para deployment de imagens via Altiris, Criação de Scripting em visual basic, para instalação de software, Suporte e atualização da Aplicação Bancaria – Core ao negócio, Troubleshooting em ambiente Citrix, Criação e Manutenção de máquinas virtuais em ambiente VmWare, análise de incidentes fora dos scripts de resolução. Configuração de rotinas e scripting de suporte ao negócio, Gestão da Active Directory, Criação de Builds para deployment de imagens via Altiris, Criação de Scripting em visual basic, para instalação de software, Suporte e atualização da Aplicação Bancaria – Core ao negócio, Troubleshooting em ambiente Citrix, Criação e Manutenção de máquinas virtuais em ambiente VmWare, análise de incidentes fora dos scripts de resolução.
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Glintt
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Portugal
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IT Services and IT Consulting
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500 - 600 Employee
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IT Support Specialist 2nd Line Support - Outsourcing for Barclays Bank
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Feb 2010 - May 2013
Apoio a equipa de 1ª Linha; resolução de incidentes; gestão e manutenção de contas de Lotus Notes; Gestão e manuetenção de contas de Outlook, Criação e desenvovimento de Builds para o parque informatico; Configuração e gestão de impressoras; gestão de servidores de impressão Ecopy; Criação de scripts para actualização de software; gestão de utilizadores e terminais na Active Directory; instalação e configuração de PC’s e apoio às diversas aplicações de suporte as áreas cores do negócio Apoio a equipa de 1ª Linha; resolução de incidentes; gestão e manutenção de contas de Lotus Notes; Gestão e manuetenção de contas de Outlook, Criação e desenvovimento de Builds para o parque informatico; Configuração e gestão de impressoras; gestão de servidores de impressão Ecopy; Criação de scripts para actualização de software; gestão de utilizadores e terminais na Active Directory; instalação e configuração de PC’s e apoio às diversas aplicações de suporte as áreas cores do negócio
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Sermicro
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Spain
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Field Support Specialist
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Jun 2006 - Jan 2010
Interacção com o cliente; procedimentos protocolares e burocráticos na resolução de avarias; instalação, diagnóstico de avarias e substituição de componentes em impressoras laser e inkject, instalação de software, diagnóstico de avarias e substituição de componentes de laptops, desktops, POS’s e servidores; diagnóstico de avarias e substituição em TPA’s; instalação e resolução de conflitos de software específico de Agências de Viagens; diagnóstico e resolução de problemas de rede e resolução de… Show more Interacção com o cliente; procedimentos protocolares e burocráticos na resolução de avarias; instalação, diagnóstico de avarias e substituição de componentes em impressoras laser e inkject, instalação de software, diagnóstico de avarias e substituição de componentes de laptops, desktops, POS’s e servidores; diagnóstico de avarias e substituição em TPA’s; instalação e resolução de conflitos de software específico de Agências de Viagens; diagnóstico e resolução de problemas de rede e resolução de problemas em barreiras de parques e em caixas de pagamento automático. Show less Interacção com o cliente; procedimentos protocolares e burocráticos na resolução de avarias; instalação, diagnóstico de avarias e substituição de componentes em impressoras laser e inkject, instalação de software, diagnóstico de avarias e substituição de componentes de laptops, desktops, POS’s e servidores; diagnóstico de avarias e substituição em TPA’s; instalação e resolução de conflitos de software específico de Agências de Viagens; diagnóstico e resolução de problemas de rede e resolução de… Show more Interacção com o cliente; procedimentos protocolares e burocráticos na resolução de avarias; instalação, diagnóstico de avarias e substituição de componentes em impressoras laser e inkject, instalação de software, diagnóstico de avarias e substituição de componentes de laptops, desktops, POS’s e servidores; diagnóstico de avarias e substituição em TPA’s; instalação e resolução de conflitos de software específico de Agências de Viagens; diagnóstico e resolução de problemas de rede e resolução de problemas em barreiras de parques e em caixas de pagamento automático. Show less
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Education
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2003 - 2006
Escola Profissional Gustave Eiffel
Nivel III, Curso Profissional de Técnico de Informática - Manutenção de Equipamentos
Community
