Experience

BetWarrior

• Argentina
• Gambling Facilities and Casinos
• 100 - 200 Employee

• Costumer Experience

  • Feb 2022 - Present

  Solución en puntos de interacción con el cliente. Analisis del Customer journey. Customer journeys identificando y resolviendo retos. Control de KPIs. NPS. Mejoras en Employee Experience. Detectar errores/problemas generales de la plataforma. Solución en puntos de interacción con el cliente. Analisis del Customer journey. Customer journeys identificando y resolviendo retos. Control de KPIs. NPS. Mejoras en Employee Experience. Detectar errores/problemas generales de la plataforma.



BDI Comex

• Education Management
• 1 - 100 Employee

• Senior UX Designer

  • Jan 2022 - Jun 2022

  Coordinación de diferentes equipos para crear estrategias en conjunto.Métricas UX y principales KPIs alineados a las estrategias y objetivos de la empresa. Mejoras continuas vinculadas a la usabilidad, contenidos, procesos y funcionalidades.Acompañar en la creación de prototipos y supervisar pruebas de usuario.

• UX Designer

  • Jul 2021 - Mar 2022

  -Identificar y definir los usuarios del producto (utilizando distintas herramientas UX (encuestas, análisis de grabaciones, mapas de calor, benchmarks, card sorting)-Creación de flujos de usuarios, wireframes y encuestas para validar hipótesis.-Diseñar interfaces, wireframes en baja y alta fidelidad, diagramas de flujos.-Arquitectura de la información.-Journey Maps.-A/B testing - Google Analytics



Punto Sur Sociedad Argentina de Reaseguros S.A

• Analista de Reaseguros

  • Oct 2015 - Sep 2021

  -Administrativos de Pagos al Exterior de Contratos Automáticos y Facultativos. -Análisis de Cuentas Corrientes. -Sistema SICS. -Armado y Transcripción libros de Reaseguro. -Análisis de pagos.Contactos con diferentes Brokers e intermediarios de Reaseguros. -Control de Corretajes. -Elaboración de Reportes Mensuales en BI. -Administrativos de Pagos al Exterior de Contratos Automáticos y Facultativos. -Análisis de Cuentas Corrientes. -Sistema SICS. -Armado y Transcripción libros de Reaseguro. -Análisis de pagos.Contactos con diferentes Brokers e intermediarios de Reaseguros. -Control de Corretajes. -Elaboración de Reportes Mensuales en BI.



Bormar S.A

• Construction

• Supply Chain Planner

  • Feb 2015 - Jul 2015

  -Coordinación de exportaciones: armado de proforma. -Contacto con forwarders, marítimas, despachantes, couriers, gestores, laboratorios, empresas inspectoras, depósito fiscal, terminales. -Control de stock de granos. -Confección de plan de cargas. -Presentación de ROE. -Pagos y cobranzas del exterior de acuerdo a la normativa vigente del BCRA, transferencias, ordenes de pago y VEPS. -Control de gastos. -Evaluación de costos. -Permanente contacto con clientes en el exterior. Show less



Elizabeth Raggio

• Analista en Siniestro

  • Nov 2008 - Mar 2014

  -Análisis y control en siniestros en ramos generales. -Control de documentación y seguimiento del siniestro. -Atención al cliente y productores de seguros. -Tareas administrativas. -Análisis y control en siniestros en ramos generales. -Control de documentación y seguimiento del siniestro. -Atención al cliente y productores de seguros. -Tareas administrativas.