Experience

Ros Seguros y Consultoria

• Dominican Republic
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Ejecutivo de Reclamaciones Riesgos Generales

  • Aug 2022 - Present

  En el puesto desempeño las siguientes funciones: Atención al cliente: - Recibir la documentación. - Verificar que la documentación esté completa. - Analizar la forma de ocurrencia del incidente. - Revisar las condiciones generales y particulares de la póliza. - Solicitar la apertura del caso a la aseguradora. - Visitar al cliente, para fines de acompañamiento y asesoramiento durante el proceso del reclamo. Comunicación y Seguimiento: - Llamar al cliente, para orientarlo. - Seguimiento constante, tanto vía correo como vía telefónica. - Seguimiento a la firma de ajustadores designada en el caso, para tener las informaciones al día y así poder mantener al cliente informado. - Luego de que el caso se ajusta, se socializa y se comparte el mismo con el cliente y si este no está de acuerdo con el monto ajustado, se vuelve a verificar con el ajustador, para fines de mejorar propuesta. - Una vez se acepta el cuadro ajuste, se firma el convenio y luego se envía a la aseguradora, para que fijen fecha compromiso pago. - Con este último paso, se le dará seguimiento a la aseguradora hasta confirmar que se realizó el pago, para la culminación de la gestión del caso. Show less



ISeguros

• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Analista Integral de Reclamaciones

  • Jul 2020 - Aug 2022

  En el puesto desempeñe las siguientes funciones: Atención al cliente: - Recibir al cliente. - Recibir la documentación. - Verificar que la documentación esté completa. - Analizar la forma de ocurrencia del accidente. - Validar indicadores de fraude en caso de que aplique. - Aperturar la reclamación, ya sea para el ramo Auto, como para Riesgos Generales. Comunicación: - Atender las llamadas telefónicas. - Luego de que la reclamación es aperturada, se le comunica de manera formal tanto al cliente como al corredor (a) vía correo. - Se le entrega al cliente una lista de talleres, para que este pase por uno de estos y realice la cotización de los daños. Una vez el taller realiza la cotización, se recibe vía correo, se revisa la misma y se procese a licitar todas y cada una de las piezas que requieren cambio en la plataforma de Infopiezas. Una vez se reciben los presupuestos de piezas vía Infopiezas, se procese a realizar las órdenes en el sistema Acsel. Seguimiento: - Verificar en el sistema el cierre de la licitación (Cotización) de repuestos. - Una vez listo el caso si todo está ok se procede con el despacho de las órdenes. - Coordinar la cita de entrada del vehículo al taller. - Mantener al cliente todo el tiempo al tanto. Liquidación de Facturas: - Recibir las facturas de cada caso asignado. - Validar los montos de la factura con las órdenes de autorización. - Procesarlas en el sistema. - Imprimir hoja de aprobación, para luego ser enviadas al departamento de finanzas. Inspección de Vehículos (Soporte): - Inspección de daños en oficina. Show less



DKF AUTO SOLUCIONES

• Km 11 1/2 De la Autopista Duarte

• Encargado de almacén

  • Mar 2020 - Jul 2020

  En el puesto desempeñe las siguientes funciones: Recepción de Repuestos: - Recibir a los Suplidores de Piezas, validar la calidad y condiciones de los repuestos. - Comprobar que sean las piezas correctas y que estén todas las de la lista solicitada. Entrada y salida de Vehículos: - Darle entrada a las unidades que tienen citas programadas. - Comprobar la unidad conforme la planilla de ingreso. - Realizar levantamientos de daños. - Darle soporte al encargado del taller, para la entrega de las unidades ya reparadas. Show less



MAPFRE BHD SEGUROS

• República Dominicana

• Analista Tramitador Siniestros-Automóvil

  • Sep 2014 - Nov 2019

  En el puesto desempeñe las siguientes funciones: Análisis: - Recibir los expedientes. - Verificar la documentación, validar la misma. - Analizar la forma de ocurrencia del accidente. - Validar indicadores de fraude en caso de que aplique. Comunicación: - Hacer contacto con el cliente vía telefónica, - validar datos y explicar el proceso de la reclamación. - Enviar comunicado vía correo como soporte de lo conversado. - Solicitar documentación faltante si la misma no fue completada en el proceso de apertura del reclamo. Seguimiento: - Verificar en el sistema el cierre de la licitación (Cotización) de repuestos. - Una vez listo el caso si todo está ok se procede con el despacho de las órdenes. - Coordinar la cita de entrada del vehículo al taller. Mantener al cliente todo el tiempo al tanto. Coaseguro Minoritario / Automóvil: - Recibir los soportes de parte de las demás compañías aseguradoras que están bajo el convenio. - Depurarlos, clasificarlos por compañías, buscar la póliza a la cual corresponden, verificar que el monto a pagar sea el correcto y luego procesar el pago. Liquidación de Facturas: - Recibir las facturas de cada caso asignado. - Validar los montos de la factura con las órdenes de autorización. - Validar que el NCF no ha sido utilizado en facturas anteriores. Inspección de Vehículos (Soporte): - Inspección para asegurabilidad. - Inspección de daños. Show less



CLARO (Braulio Celulares)

• República Dominicana

• Encargado y/o Representante de Ventas

  • Mar 2014 - Sep 2014



Centro Cuesta Nacional

• Dominican Republic
• Retail
• 700 & Above Employee

• Auxiliar de Digitalización

  • Jun 2013 - Jul 2013