Experience

My Coworking
• Brazil
• Facilities Services
• CEO My Coworking

  • Dec 2021 - Present


Impact Hub Madrid

• Spain
• Civic and Social Organizations
• 1 - 100 Employee

• • May 2020 - Nov 2021

• • Aug 2018 - May 2020

  • PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:OPERACIONES:- Apertura del espacio Impact Hub Barceló el 1 de noviembre de 2018.- Creación y formación del equipo.- Relación con proveedores.- Elaboración y gestión de presupuesto.- Facturación mensual de servicios y seguimiento de impagados. ACCIONES DE VENTAS:- Colaboración con el equipo de Desarrollo de Negocio de en la creación de tarifas de alquiler de despachos, salas y servicios adicionales.- Proceso de venta: recepción de solicitudes de petición de servicios, envío de presupuestos, seguimiento de propuestas y cierre y firma de contrato. • LOGROS DESTACABLES: - Consecución del 90% de ocupación en el primer trimestre de apertura.- Fidelización de miembros a lo largo de estos primeros meses.- Elaboración de la agenda semanal de actividades, junto con el Responsable de Comunidad. • REPORTANDO DIRECTAMENTE AL DEPARTAMENTO DE DESARROLLO DE NEGOCIO. Show less



GSG Business Hub

• Spain
• Investment Management
• 1 - 100 Employee

• Directora Área y Operaciones

  • Mar 2016 - 2018

  • PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: OPERACIONES: - Gestión y operaciones de los 5 centros de negocios pertenecientes a la empresa. - Gestión y elaboración de P&L y control de facturación por centro. - Contratación de nuevos proveedores (LOPD, PRL, Aseguradora, Servicios Generales, Traducción…) y negociación con los existentes para mejorar condiciones. - Responsable de pagos y control de recibos, abonos y nóminas. - Contratación, formación y coordinación de equipo humano a mi cargo. - Creatividad para merchandising. ACCIONES DE VENTAS: - Elaboración de tarifas de alquiler de despachos, salas y servicios adicionales. - Rentabilización de las salas de reunión de reunión de cada centro. - Envío de presupuestos, seguimiento y cierre de contrato. - Asistencia y participación como ponente en eventos de networking (Casa Club, BNI, Foro Empresarial de Madrid, Revista Influencers) - Acciones de colaboración con Proworkspaces. • LOGROS DESTACABLES: - Implantación de CRM en la empresa. - Ocupación media del 90%. - Creación y puesta en marcha de procedimientos y protocolos tanto a nivel interno como de actuación con los clientes in house (Welcome Book, Guest Satisfaction, Control de Calidad, Inventario, Guía Operativa…) - Control de facturación con reducción de volumen de impagados a 0. - Apertura 2 nuevos centros, Cibeles y Serrano. • REPORTANDO DIRECTAMENTE AL CEO. Show less



Regus

• United States
• Telecommunications

• General Manager Business Center Palacio de Miraflores

  • Dec 2012 - Sep 2015

  • PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: - Generar nuevos negocios rentables a través de la investigación en el mercado local con el fin de superar los objetivos establecidos. - Gestión de P&L. - Retención de los clientes existentes mediante la entrega de un servicio al cliente excepcional. - Responsable de la gestión de solicitudes y de la implementación de acciones comerciales que suponen la búsqueda de nuevos negocios y nuevos canales, para transformarlos en ventas con un ratio de conversión del 67%. - Gestión y coordinación de un equipo de 4/5 personas a mi cargo, dando servicios integrales de office facilities a empresas y clientes de diversos sectores. - Estudio de competencia. - Obtención de objetivos marcados de ventas mensual y anualmente desde mi comienzo en Regus. • LOGROS DESTACABLES: - Llevar este centro de negocios a su nivel máximo de ocupación (99%) durante 12 meses, Rentabilidad +35%. - Satisfacción del cliente 98%. - Retención (87%) de clientes a fecha de hoy. • REPORTANDO DIRECTAMENTE AL DIRECTOR DE ÁREA. Show less



InterContinental Hotels Group

• United States
• Restaurants
• 1 - 100 Employee

• Sales Manager

  • Sep 2011 - Dec 2012

  • PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: - Creación de la estrategia de Ventas y Marketing con el fin de incrementar los ingresos totales del hotel. - Contacto directo con el cliente en la negociación de las propuestas de grupo, las condiciones de contratación y visitas de inspección. - Participación en eventos (cocktails, FITUR, Fam Trips) la mejora de las relaciones con los clientes. - Responsable de la elaboración del presupuesto de grupos y eventos en el hotel y su puesta en marcha. • LOGROS DESTACABLES: - Realización de Fam trips. - Conversión del 65% de las demandas recibidas. • REPORTANDO DIRECTAMENTE AL DIRECTOR GENERAL DEL HOTEL. Show less



Starwood Hotels & Resorts Worldwide Inc

• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• • May 2008 - Jul 2010

  • PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: - Labores administrativas del departamento de Ventas.- Creación del nuevo departamento de grupos para los 3 hoteles.- Selección de demandas de grupos y distribución entre los hoteles en función del tipo de cliente y presupuesto.- Elaboración de presupuestos para grupos y eventos.- Responsable del envío y firma de contrato con los términos y condiciones de pago.- Encargada del seguimiento grupos (prospect, tentative, definite).- Responsable de la fiesta de Reapertura del Castillo Hotel Son Vida tras un año cerrado por reforma integral.- Gestión de un equipo de 3 personas a mi cargo.• LOGROS DESTACABLES: - Conversión del 75% de las demandas recibidas.• REPORTANDO DIRECTAMENTE AL DIRECTOR DE VENTAS Y MARKETING DE ÁREA Show less

• • Nov 2007 - May 2008

• • Feb 2006 - Nov 2007



Carruajes del Guadarrama

• Spain
• Restaurants

• Directora

  • Oct 2004 - Jan 2006

  • PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: - Gestión de clientes corporativos. - Negociación con proveedores. - Coordinación integral de eventos. • REPORTANDO DIRECTAMENTE AL PROPIETARIO. • PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: - Gestión de clientes corporativos. - Negociación con proveedores. - Coordinación integral de eventos. • REPORTANDO DIRECTAMENTE AL PROPIETARIO.



Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.

• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Groups & Sales Coordinator

  • Feb 1997 - Feb 2004

  • PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: - Correspondencia con clientes y cobro de depósitos tras la firma de contrato. - Coordinar departamentos internos involucrados (Front Office, F&B, Rooms…) así como con los proveedores externos (principalmente DMC’s). - Contacto principal desde la contratación del grupo hasta su salida del hotel, siendo la máxima responsable del desarrollo de todos los servicios contratados. - Apoyo administrativo (solicitudes de crédito, facturas pro forma, pago de depósitos, facturas finales). • REPORTANDO DIRECTAMENTE AL DIRECTOR DE VENTAS DEL HOTEL. Show less



Hyatt Hotels Corporation

• United States
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Executive Secretary

  • Apr 1995 - Jan 1997

  • PRINCIPALES RESPONSABILIDADES - Labores administrativas propias de departamento comercial • REPORTANDO DIRECTAMENTE A LA DIRECTORA DE VENTAS DEL HOTEL • PRINCIPALES RESPONSABILIDADES - Labores administrativas propias de departamento comercial • REPORTANDO DIRECTAMENTE A LA DIRECTORA DE VENTAS DEL HOTEL



Hertz

• United States
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Customer Service Representative

  • Dec 1992 - Mar 1995

  • PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: - Atención al cliente y alquiler de coches • PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: - Atención al cliente y alquiler de coches