Experience

PZU Zdrowie

• Poland
• Hospitals and Health Care
• 300 - 400 Employee

• Patient Services Manager

  • May 2022 - Present

  Zarządzam zdalnym zespołem medyków. Szkolę i rozwijam swój zespół w zakresie profesjonalnej obsługi pacjenta przez telefon. Zarządzam zdalnym zespołem medyków. Szkolę i rozwijam swój zespół w zakresie profesjonalnej obsługi pacjenta przez telefon.



Direct Call

• Poland
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Team Leader

  • May 2021 - May 2022

  Zarządzałem hybrydowym zespołem działu sprzedaży (inbound, outbound, live chat) i utrzymania klienta dla klienta z branży telekomunikacyjnej. Ściśle współpracowałem z klientem. Dbałem o KPI oraz optymalizację ruchu.Szkoliłem, rozwijałem zespół z zakresu umiejętności sprzedażowych i merytoryki.

• Quality Control Specialist

  • Sep 2020 - Jun 2021

  Odpowiadałem za jakości rozmów zespołów call center na projektach z branży telekomunikacyjnej (sprzedaż) i OZE (leadowanie).Odpowiadałem za monitoring rozmów i raportowanie jego wyników. Ściśle współpracowałem z partnerami biznesowymi w obszarze ujednolicenia standardów rozmów. Podnosiłem kompetencje zespołów z zakresu merytoryki oraz umiejętności sprzedażowych.

• Telesales Agent

  • Mar 2019 - Aug 2020

  Zajmowałem się telefoniczną sprzedażą produktów telekomunikacyjnych dla nowych oraz obecnych klientów.



CCIG

• Poland
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 200 - 300 Employee

• Telesales Agent

  • Dec 2016 - Mar 2019

  Zajmowałem się telefoniczną sprzedażą ubezpieczeń komunikacyjnych. Zajmowałem się telefoniczną sprzedażą ubezpieczeń komunikacyjnych.