Pavel Zezula
Manažer externí distribuce at Modrá pyramida- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
čeština Native or bilingual proficiency
-
angličtina Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
-
Zkoušky dle zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru
Česká národní bankaJul, 2018- Sep, 2024 -
PPZ ČNB
Česká národní bankaJun, 2017- Sep, 2024 -
ISO certifikát pro interní auditory
-
Experience
-
-
Manažer externí distribuce
-
Jun 2017 - Present
Mám na starost rozvíjení obchodních vztahů mezi MPSS a jejími obchodními partnery. Konkrétně se jedná o společnost Partners Financial Services, a.s.; Broker Consulting, a.s. a KAPITOL pojišťovací a finanční poradenství, a.s. Pomáhám poradcům se skladbou úvěrových obchodů, vytvářím cenové nabídky, zajišťuji aktualizaci marketingových a metodických informaci. Realizuji vstupní školení pro nové poradce. Podílím se na rozvoji externí distribuce v rámci MPSS. Mám na starost rozvíjení obchodních vztahů mezi MPSS a jejími obchodními partnery. Konkrétně se jedná o společnost Partners Financial Services, a.s.; Broker Consulting, a.s. a KAPITOL pojišťovací a finanční poradenství, a.s. Pomáhám poradcům se skladbou úvěrových obchodů, vytvářím cenové nabídky, zajišťuji aktualizaci marketingových a metodických informaci. Realizuji vstupní školení pro nové poradce. Podílím se na rozvoji externí distribuce v rámci MPSS.
-
-
-
Comdata Czech a.s.
-
Czechia
-
Telecommunications
-
1 - 100 Employee
-
Manažer projektu FIX zákaznické linky O2
-
Jan 2014 - Jun 2017
Vedoucí projektu FIX zákaznické linky O2 • Vedení 4 supervizorů, 3 provozních a 60 - 90 operátorů • Doručování prodejních plánů přiděleného projektu • Plnění vyhlášených provozních a kvalitativních ukazatelů u dedikovaného projektu • Kontrola a nastavování bonusových systémů, uzavírání mezd, kontrola CT délky hovorů • Efektivní distribuce týmů mezi jednotlivé projekty k zajištění optimální produktivity • Pravidelný reporting všem členům týmu • Kontrola docházky zaměstnanců • Nastavování akčních kroků pro supervizory a jejich následná exekuce • Koordinace projektu – sběr konsolidovaných výstupů, prezentace Business Manažerovi • Kontrola kapacit, spolupráce s HR při náboru nových zaměstnanců a tvorba testů pro výběrová řízení • Komunikace s klientem, prezentace výsledků, exekuce požadavků Show less
-
-
-
Atento
-
Spain
-
Outsourcing and Offshoring Consulting
-
700 & Above Employee
-
Supervizor projektu FIX zákaznické linky O2
-
Mar 2012 - Jan 2014
Vedoucí týmu na projektu FIX zákaznické linky O2• Vedení 1 provozního a 15-20 operátorů• Udržování disciplíny na projektu• Doručování prodejní, provozních a kvalitativní cílů týmu• Motivace a stimulace svěřených zaměstnanců• Kontrola docházky a uzavírání bonusů operátorů• Spolupráce se Senior SCC na tvorbě bonusových a motivačních systémů• Sběr poznatků z hovorů na lince a jejich implementace při tvorbě prodejních, procesních callscriptů• Spolupráce s HR při náboru nových zaměstnanců• Předávání zpětných vazeb operátorům a zajištění jejich profesního rozvoje• Prezentace výsledků týmu vedoucímu projektu Show less
-
-
Operátor zákaznické linky O2
-
Feb 2010 - Mar 2012
• Doručování osobních prodejních, provozních a kvalitativních cílů• Komunikace na zak. lince s klienty O2• Technické podpora pro pevné služby O2• Dále práce na fakturačním a retenční zak. lince O2 pro pevné i mobilní služby O2
-
-
Education
-
Vyšší odborná škola a Střední škola technická Česká Třebová
Zabezpečovací a informační technika
Community
