Experience

We Are Wil
• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee
• Customer Service Specialist

  • Apr 2023 - Present

JF serviços e Infraestrutura
• Auxiliar de escritório

  • Mar 2023 - May 2023
• Assistente de atendimento

  • Dec 2022 - Jan 2023

  Atendimento a parceiros para fins de vistorias na área de saneamento. Analise de registro fotografico e relatórios dos atendimentos prestados. Atendimento a parceiros para fins de vistorias na área de saneamento. Analise de registro fotografico e relatórios dos atendimentos prestados.



Concentrix

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Advisor I, Customer Service

  • Mar 2020 - Oct 2022

  Atendimento especializado aos diversos clientes de uma renomada plataforma de vendas/compras online. Suporte desde consultas informativas como tratativas com equipes internas. Analisando casos, prazos e demandas mediante as situações apresentadas pelo cliente. Suporte aos demais representantes, esclarecendo dúvidas no geral, orientando sobre os procedimentos a serem realizados nos atendimentos. Atendimento especializado aos diversos clientes de uma renomada plataforma de vendas/compras online. Suporte desde consultas informativas como tratativas com equipes internas. Analisando casos, prazos e demandas mediante as situações apresentadas pelo cliente. Suporte aos demais representantes, esclarecendo dúvidas no geral, orientando sobre os procedimentos a serem realizados nos atendimentos.



Laborprev Saúde Ocupacional

• Brazil
• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar administrativo

  • Jun 2019 - Oct 2019

  Responsável pelo planejamento de todo o processo de exames médicos periódicos em empresas parceiras. Relatórios de conclusão dos mesmos e tratativas pontuais mediante a casos especiais nestes atendimento. Responsável pelo arquivamento de prontuários e arquivo morto. Visando a organização e liberação conforme demanda. Acompanhamento com as empresas e equipe médica sobre pacientes em retorno ao trabalho ou afastamento. Atendimento telefônico de clientes e pacientes, afim de sanar dúvidas ou concluir demandas solicitadas. Show less



ViaQuatro

• Brazil
• Rail Transportation
• 100 - 200 Employee

• Agente de Atendimento e Orientação

  • Oct 2014 - Dec 2018

  Atendimento de ligações, rotinas administrativas, acompanhamento de processos, reembolsos, agendamentos para bicicletário, cadastro de usuários para ressarcimento, tratativa das manifestações com as áreas responsáveis,devolutiva as manifestações pendentes e acompanhamento dos prazos da área. Atendimento de ligações, rotinas administrativas, acompanhamento de processos, reembolsos, agendamentos para bicicletário, cadastro de usuários para ressarcimento, tratativa das manifestações com as áreas responsáveis,devolutiva as manifestações pendentes e acompanhamento dos prazos da área.



Espro

• Peru
• Events Services

• Jovem Aprendiz

  • Oct 2013 - Sep 2014

  Condução de pessoas com deficiência, esclarecimento de dúvidas aos clientes da Linha 4-Amarela, organização do embarque preferencial dos elevadores e apoio a equipe de segurança durante estratégias operacionais. Condução de pessoas com deficiência, esclarecimento de dúvidas aos clientes da Linha 4-Amarela, organização do embarque preferencial dos elevadores e apoio a equipe de segurança durante estratégias operacionais.



Dasa

• United Kingdom
• Environmental Services

• Operador de call center

  • Jan 2012 - Sep 2013

  Agendamento de exames (Delboni e Lavoisier), identificação de exames via fax, auxílio aos novos colaboradores (ramal de dúvida), confirmação de agenda, apoio na autorização de exames. Agendamento de exames (Delboni e Lavoisier), identificação de exames via fax, auxílio aos novos colaboradores (ramal de dúvida), confirmação de agenda, apoio na autorização de exames.