Experience

Grupo Servtec

• Analista



Grupo Servtec

• Brazil
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• Analista Técnico

  • Apr 2012 - May 2014

  Instalações de sistema de automação predial e CFTV: Controle de Acesso: fechadura magnética, leitora biométrica, leitora de cartão, sensor de porta, catraca CFTV: câmeras, switch, cabeamentos e DVR’s Gestão de equipes terceirizada Instalações de sistema de automação predial e CFTV: Controle de Acesso: fechadura magnética, leitora biométrica, leitora de cartão, sensor de porta, catraca CFTV: câmeras, switch, cabeamentos e DVR’s Gestão de equipes terceirizada



SIMPRESS

• Brazil
• Information Technology & Services
• 700 & Above Employee

• Supervisor

  • Aug 2010 - May 2011

  Supervisão de equipe técnicas de campo no atendimento de impressoras multifuncionais de pequeno, médio e grande porte dos fabricantes Ricoh, Samsung e Zebra. Inspecionar em campo qualidade do atendimento e solucionar dúvidas/reclamações dos clientes Manter os atendimentos da equipe dentro do SLA Supervisão de equipe técnicas de campo no atendimento de impressoras multifuncionais de pequeno, médio e grande porte dos fabricantes Ricoh, Samsung e Zebra. Inspecionar em campo qualidade do atendimento e solucionar dúvidas/reclamações dos clientes Manter os atendimentos da equipe dentro do SLA



Itautec

• Brazil
• Information Technology & Services
• 700 & Above Employee

• Supervisor II

  • Jun 1989 - Dec 2008

  Supervisão de equipes técnicas de campo para atendimento de equipamentos instalados em clientes Vistoria aos locais em fase de instalação de equipamentos Visita ao cliente para inspecionar e/ou solucionar reclamações dos serviços prestados Manter a Política da Qualidade (ISO 9000) no atendimento técnico Planejamento da grade de cursos para os técnicos de campo Elaborar planilhas para análise de desempenho das equipes Supervisão de equipes técnicas de campo para atendimento de equipamentos instalados em clientes Vistoria aos locais em fase de instalação de equipamentos Visita ao cliente para inspecionar e/ou solucionar reclamações dos serviços prestados Manter a Política da Qualidade (ISO 9000) no atendimento técnico Planejamento da grade de cursos para os técnicos de campo Elaborar planilhas para análise de desempenho das equipes