Analista de suporte de TI

• Jan 2021 - Present

Analista de suporte de TI - Cargo temporário-30 DIAS

• Nov 2020 - Dec 2020

GMUD(Analista de Suporte Jr - Coca Cola FEMSA) -Realizar seleção, implantação e manutenção de hardwares e software básico e de apoio, definir controle de acesso aos recursos, participa na documentação de rotina e acompanhar o desempenho dos recursos técnicos instalados. GMUD(Analista de Suporte Jr - Coca Cola FEMSA) -Realizar seleção, implantação e manutenção de hardwares e software básico e de apoio, definir controle de acesso aos recursos, participa na documentação de rotina e acompanhar o desempenho dos recursos técnicos instalados.

Técnico de suporte técnico

• May 2019 - Aug 2020

Suporte ao usuário, instalação de micros, cabeamento de cabos de rede, manutenção de impressoras, lotado como técnico residente na Secretaria de Segurança Pública do Rio Grande do Sul. Os chamados eram gerados pelos usuários via GLPI, e eram atribuídos pelo líder N1 pros técnicos de suporte que realizavam os atendimentos via telefone e via remoto, caso o problema persistisse o técnico se deslocava até o setor e verificava o problema, se fosse necessário o micro era recolhido pra manutenção. Computadores sem garantia eram reparados no setor de informática, caso estivessem ainda em garantia tinham suas garantias acionada junto ao fabricante do micro. Admissão: Maio de 2019 – Demissão: Agosto de 2020. Show less

Estagiário Suporte N2

• Mar 2019 - May 2019

Analista de helpdesk de TI

• Mar 2015 - Feb 2019

Administrar solicitações, problemas e mudanças, analisa chamados, realiza testes e identifica a solução de problemas. Instala e presta assistência aos sistemas judiciais do Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Sul. Os chamados eram gerados pelo usuário através do CA Service Desk Manager(software pra registro de chamados) e eram atribuídos aos funcionários pela equipe de gestão N1, os chamados tinham SLA(prazos de atendimento) devendo serem resolvidos via telefone e via assistência remota. Caso o problema não fosse resolvido mesmo com auxílio da equipe de gestão N1 o chamado deveria ser encaminhado á equipe de Gestão N2 pra que assim seja dada a devida solução ao usuário. Admissão: Março de 2015 - Demissão: Fevereiro de 2019. Show less

Estagiário de suporte de informática

• Mar 2013 - Jan 2015

Estagiário

• Mar 2011 - Apr 2013