Assistente de Customer Success II

• Aug 2022 - Present

Assistente administrativo

• Nov 2021 - Jul 2022

Responsável pela prospecção/homologação de novas lojas e divulgação interna;Descredenciamento de lojas atuadas por não conformidade;Responsável pela análise de aprovação/inclusão de novos técnicos;Responsável pela agenda fiscal de treinamentos de novos técnicos;Responsável pelo controle de qualidade das lojas externas/ processo de recredenciamento. Responsável pela triagem dos processos para auxílio as equipes internas (área técnica, reclame aqui, mídias sociais e SAC). Show less

Operador de NCC

• Sep 2020 - Nov 2021

Responsável pelo monitoramento proativo de veículos da frota Ituran em tempo real, análise de possíveis suspeitas de roubo e/ou furto. Auxílio a equipe interna de pronta resposta para tomadas de decisões, identificando a necessidade de empenho de agentes ao local suspeito. Análise de projetos especiais das seguradoras parceiras com intuito de realizar follow-up de veículos inseridos em cerca eletrônica.

Analista de Atendimento

• Jan 2017 - Nov 2019

Responsável pela Gestão das manutenções preventivas e corretivas de equipamentos médicos, tais como: ressonância magnética, hemodinâmica, medicina nuclear, ultrassom e raio-x, follow-up dos processos internos através dos sistemas Sales Force, SAP e Protheus, elaboração de projetos KAIZEN para melhoria de KPI’s relacionados a área, prestação de atendimento a Engenharias Clínicas de Hospitais, Owner dos cases de monitoria proativa (tratativa dos monitoramentos de alertas gerados pelos equipamentos). Show less

Assistente de atendimento ao cliente

• Mar 2016 - Dec 2016

Atendimento ao Cliente via e-mail e telefone; Tratativa dos Canais Reclame Aqui e Procon; Importação e exportação de produtos Premium a Alemanha; Abastecimento e controle de estoque; Relatório semanal para os gestores da área. Atendimento ao Cliente via e-mail e telefone; Tratativa dos Canais Reclame Aqui e Procon; Importação e exportação de produtos Premium a Alemanha; Abastecimento e controle de estoque; Relatório semanal para os gestores da área.