Paulo Franco

Assistente de vendas at Servicred
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • Assistente de E-commerce
    Programa On
    Mar, 2022
    - Oct, 2024
  • Fundamentos da Experiência do Cliente
    Universidade Track
    Dec, 2021
    - Oct, 2024
  • Customer Success: como conquistar e manter clientes
    Sebrae
    Nov, 2021
    - Oct, 2024
  • Times de Alto Desempenho
    Universidade Solides
    May, 2020
    - Oct, 2024

Experience

  • Servicred
    • Brazil
    • Financial Services
    • 1 - 100 Employee
    • Assistente de vendas
      • Dec 2022 - Present

      Atendimento aos clientes que desejam contratar ou já contrataram empréstimo do FGTS via chat, administração da carteira de clientes, auxílio na formalização dos clientes que já possuem contrato ativo, cadastramento de vendas, criação e alimentação de planilhas. Atendimento aos clientes que desejam contratar ou já contrataram empréstimo do FGTS via chat, administração da carteira de clientes, auxílio na formalização dos clientes que já possuem contrato ativo, cadastramento de vendas, criação e alimentação de planilhas.

  • Interport
    • United States
    • Packaging and Containers Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Agente de Customer Success
      • May 2022 - Nov 2022

      Experiência com o atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail e telefone, resgate de imagens via sistema de CFTV (D-Guard, Intelbras e Giga), tratativa de reclamações e criação de relatórios, atualização de planilhas, cadastro biométrico e facial (presencial e remoto), reset de dispositivos de portaria remota, cadastramento dos clientes e etc. Experiência com o atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail e telefone, resgate de imagens via sistema de CFTV (D-Guard, Intelbras e Giga), tratativa de reclamações e criação de relatórios, atualização de planilhas, cadastro biométrico e facial (presencial e remoto), reset de dispositivos de portaria remota, cadastramento dos clientes e etc.

  • Sitel Group
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Analista de Atendimento
      • Jun 2021 - Oct 2021

      Responsável por realizar o tratamento de e-mails e interação via chat para com os clientes do aplicativo de vídeos curtos. Responsável por realizar o tratamento de e-mails e interação via chat para com os clientes do aplicativo de vídeos curtos.

  • Atento
    • Spain
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Operador de SAC I
      • Sep 2020 - Mar 2021

      Experiência com o atendente receptivo na Central de Relacionamento, SAC e VIP de produto bancário. Sanando as dúvidas sobre o aplicativo, conta e cartão. Em seguida, atuei como atendente/suporte de POS, onde eu era responsável pelo credenciamento, acompanhamento dos pedidos e retenção. Experiência com o atendente receptivo na Central de Relacionamento, SAC e VIP de produto bancário. Sanando as dúvidas sobre o aplicativo, conta e cartão. Em seguida, atuei como atendente/suporte de POS, onde eu era responsável pelo credenciamento, acompanhamento dos pedidos e retenção.

Education

  • Colégio Estadual Democrático Jutahy Magalhães
    Ensino Médio, Ensino Médio Completo
    2017 - 2018
  • UNEB - Universidade do Estado da Bahia
    Bacharelado, Turismo e Hotelaria
    2019 -

Community

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