Experience

Grupo NB
• Brazil
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee
• Coordenador de atendimento/Cobrança | Grupo NB

  • Sep 2020 - Present


Lugares Urbanismo Inteligente

• Coordenador de cobranças

  • Mar 2015 - Aug 2020

• Coordenador de departamento de recebíveis e cobrança

  • Mar 2015 - Jul 2020

   Implantação dos departamentos recebíveis e cobrança Configuração do software para gestão (RM – Totvs) Implantação de todos os processos dos departamentos Implantação do BI (Business Intelligence) Contratação e gestão de colaboradores Gestão das carteiras Gestão da cobrança Análise da inadimplência Análise dos resultados Apresentação de resultados Elaboração de metas Elaboração de companhas Controle de taxas e tributos Implantação do arquivo (Físico e Digital) Coordenação dos atendimentos aos clientes Atendimento aos empreendedores, escritórios jurídicos e parceiros Elaboração e implantação de novos procedimentos Padronização dos processos Show less



Fibra Desenvolvimento Imobiliário

• Gerente imobiliário

  • May 2014 - Mar 2015

  Departamento Comercial:  Elaboração e atualização das tabelas preços dos empreendimentos  Analise e aprovação de propostas de compra e venda  Elaboração e emissão dos contratos de compra e venda  Elaboração de contratos de administração de carteira  Elaboração de contratos de administração de vendas  Análise de custos de novas carteiras Departamento de Recebíveis:  Atendimento aos clientes, escritório, telefone e e-mail  Atendimento aos empreendedores e parceiros  Elaboração de termos de cessões de direitos, rescisões e aditivos  Auditoria dos contratos de compra e venda e termos em geral  Elaboração e implantação de novos procedimentos Departamento de cobrança:  Implantação de procedimentos para a cobrança  Padronização dos processos  Acompanhamento da inadimplência  Controle de impostos e tributos  Renegociações  Análise das carteiras dos empreendimentos  Elaboração de reuniões para apresentação aos empreendedores Show less



Brasil Brokers

• Brazil
• Real Estate
• 700 & Above Employee

• Coordenador departamento de recebíveis e cobrança

  • Nov 2009 - Apr 2014

  Departamento de Recebíveis:  Orientação aos colaboradores do atendimento  Esclarecimentos de dúvidas dos colaboradores  Feedback  Planejamento estratégico e operacional  Análise de custos do departamento  Elaboração e aplicação de treinamentos  Auditoria dos contratos de compra e venda e termos em geral  Aprovação de cessões de direitos, rescisões e aditivos  Atendimento aos clientes e empreendedores  Elaboração e implantação de novos procedimentos  Gestão de pessoas – Desligamento, contratação, monitoramento do desenvolvimento e desempenho da equipe  Aprovação de pagamentos Departamento de cobrança  Análise, controle e redução da inadimplência  Implantação de procedimentos para a cobrança  Padronização dos processos  Acompanhamento da inadimplência  Acompanhamento do desenvolvimento da equipe  Controle de impostos e tributos  Elaboração e aplicação de treinamentos  Análise das carteiras dos empreendimentos  Elaboração de reuniões para apresentação aos empreendedores  Desligamento e seleção de novos colaboradores  Aprovação de pagamentos (taxas de condomínio, impostos, rescisões e outros) Show less



Plaza Inn Hotéis

• Brazil
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Coordenador de Gerênci

  • Jul 1997 - Aug 2009

  Elaboração e execução do orçamento anual do empreendimento  Elaboração e execução do Plano de Investimento anual do empreendimento  Gestão de Resultados – gerenciais e operacionais – análise, controles e metas  Análise e acompanhamento do Fluxo de Caixa  Análise de Salários e Encargos / Folha de Pagamento  Análise, controle e redução de custos  Análise e negociação de Contratos  Análise, controle e redução da inadimplência  Responsável pela redução significativa de estornos e contas pendentes  Apresentação de resultados para o Conselho Consultivo  Gestão de pessoas – contratação, monitoramento do desenvolvimento e desempenho da equipe de Supervisores  Análise de custos  Conhecimento nas áreas administrativas contas a pagar e receber, faturamento, controle financeiro e contabilidade  Controle de Custos – Recepção, Mensageiros, Telefonia e Guest Relation.Tratamento de contingências / Interfaces – relacionamento  Responsável pelo monitoramento interno dos processos e procedimentos da rede em todos os departamentos  Gestão de Resultados – metas dos departamentos Recepção e Governança  Gestão da Recepção, Governança – desenvolvimento estratégico e operacional  Realização de treinamentos para o nível operacional  Acompanhamento da Auditoria Noturna / Contas pendentes / Encerramento de Grupos e Eventos Show less