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Bayport México Servicios Financieros

• Mexico
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Analista Cobranza Externa

  • Oct 2019 - Present

  • Análisis de cartera • Análisis de estado de cuenta • Aplicación de convenios • Aplicación de pagos • Atención a clientes face to fase • Cálculo de Liquidaciones • Campañas • Chat • Cobranza de 30 a más de 365 días de atraso • Envió de estados de cuenta • Envió masivo de correos • Envió de Whatsapp • Generar Convenios de pago • Generar estrategias de cobro • Llamadas de entrada y salida • Regularización • Revisión de expedientes • Seguimiento de aclaraciones • Seguimiento a clientes • Seguimiento de promesas Apoyo a atención a clientes • Atención a clientes vía telefónica • Aclaraciones y quejas • Resolución de dudas de los clientes • Revisión y cierre de folios de aclaración • Revisión y solución de quejas por correo • Envió de expedientes Apoyo Mesa de control • Actualización de datos del cliente • Renovaciones • Revisión de documentación a detalle • Revisiones de solicitudes de crédito • Aprobación de créditos Apoyo a Supervisión • Cierre de Folios del área • Encargada cuando el supervisor no se encontraba en la oficina • Generar y enviar Blaster • Generar y subir Campañas • Liderear las actividades a mis compañeros • Reportes • Tareas administrativas • RPE: Siebel, Dialogo, Calixta, Calixta Chat, CCC, Bonsaif, G-mail, Outlook, Whatsapp, Office Show less



Financiera Planfia

• Ciudad de México y alrededores, México

• Analista Contact Center

  • Aug 2017 - May 2019

  • Atención a Clientes, vía telefónica y/o face to face • Chat • Visita a clientes • Solución de tickets • Afiliaciones • Revisión de documentación • Envío de contratos • Actualización de expedientes • Aclaraciones de pago • Análisis de estado de cuenta • Trámite de seguro, Primas no devengadas, fallecimiento, desempleo, invalidez parcial o total, auto, pérdidas totales • Aclaración de dudas y seguimientos • Devolución de remanentes y/o excedentes • Domiciliaciones • Actualización de Buró • Saldos • RPE: Sofia, Master Collection, Gmail, Zendesk, Slack, Cashflow, Salesforce, Comprapago, Facturación, Backoffice Show less



Editorial Santillana

• METRO COYOACAN

• Soporte de pedidos

  • Oct 2016 - May 2017

  • Atención a Clientes, vía telefónica • Cartera de Vendedores • Captura de pedidos • Actualización de pedidos • Actualización de materiales • Verificación de documentación • Análisis de información • Actualización de contratos • Asignación de materiales • Archivos • Reporte • Documentar • Base de datos • RPE: CRM, Outlook • Atención a Clientes, vía telefónica • Cartera de Vendedores • Captura de pedidos • Actualización de pedidos • Actualización de materiales • Verificación de documentación • Análisis de información • Actualización de contratos • Asignación de materiales • Archivos • Reporte • Documentar • Base de datos • RPE: CRM, Outlook



Vinylasa

• United States
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar de tráfico

  • Mar 2016 - Aug 2016

  • Atención a Cliente, telefónica y/o face to face • Ventas • Cotizaciones de servicio de transporte y/o paquetería • Captura de pedidos • Documentar • Seguimiento de pedidos • Base de datos • Archivo • Seguimiento de producción • RPE: Solomon y Epicor • Atención a Cliente, telefónica y/o face to face • Ventas • Cotizaciones de servicio de transporte y/o paquetería • Captura de pedidos • Documentar • Seguimiento de pedidos • Base de datos • Archivo • Seguimiento de producción • RPE: Solomon y Epicor



Independiente / Freelance

• Argentina
• Technology, Information and Internet
• 700 & Above Employee

• Auxiliar de recursos humanos

  • Jan 2015 - Feb 2016

  • Postulación de vacantes en bolsas de empleo • Filtración de candidatos • Generar citas para entrevistas • Seguimiento de procesos • Generación de expedientes • Archivo • RPE: Psycowin, Gmail • Postulación de vacantes en bolsas de empleo • Filtración de candidatos • Generar citas para entrevistas • Seguimiento de procesos • Generación de expedientes • Archivo • RPE: Psycowin, Gmail



Atento

• Av. Chapultepec, Roma Norte.

• Asesor financiero

  • Jul 2013 - Dec 2014

  • Atención a Cliente • Cobranza de moras tardías • Negociación • Acuerdos • Análisis de estados de cuenta • Información sobre estados de cuenta Cambio de campaña • Atención a Cliente • Quejas • Sugerencias • Venta de cambios de Itinerarios • Solución inmediata • Atención a Cliente • Cobranza de moras tardías • Negociación • Acuerdos • Análisis de estados de cuenta • Información sobre estados de cuenta Cambio de campaña • Atención a Cliente • Quejas • Sugerencias • Venta de cambios de Itinerarios • Solución inmediata