Experience

Optimiza Consulting Chile

• Chile
• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee

• Key Account Manager

  • Jun 2023 - Present

  Optimiza Consulting es una empresa líder en gestión de recuperación de excesos previsionales, subsidios para empresas y regularización de deudas previsionales. Optimiza Consulting es una empresa líder en gestión de recuperación de excesos previsionales, subsidios para empresas y regularización de deudas previsionales.



Entel

• Chile
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Jefa de negocios

  • Oct 2019 - 2022

  Implementar la estrategia comercial de Entel en la Tienda, maximizando la rentabilidad de la unidad de negocio, asegurando óptimos niveles de satisfacción del cliente, el cumplimiento de los procesos definidos y los objetivos del negocio. Asegurar Punto de venta habilitado, coordinar que la implementación de la exhibición y actualización de precios de productos y servicios se realice según los estándares definidos y corroborar diariamente. Asegurar que la dotación requerida para la operación de la tienda esté disponible para funcionando. Supervisar el Control de Inventarios, asegurar el stock de productos para la gestión comercial según la estrategia definida y la demanda de la tienda. Controlar flujos de Ingresos y Egresos de la Tienda, asegurar la correcta implementación del proceso de caja, realizando auditorías mensuales al arqueo. Asegurando el correcto uso de protocolos para el retiro y manejo de valores de la tienda. Analiza y planifica el logro de objetivos de la tienda, realizar un diagnóstico de la situación actual, considerando indicadores de venta, satisfacción de clientes, estado operacional, los objetivos y estrategia definida para el mes y los recursos con los que cuenta para su consecución. Definir la estrategia para el logro de objetivos de la tienda, estableciendo focos de trabajo y las acciones necesarias para impactar en cada uno de los indicadores. Realizar seguimiento al cumplimiento de metas de la tienda, monitorea diariamente los indicadores de venta y semanalmente la satisfacción de clientes. Analiza los avances en el cumplimiento de los indicadores y la productividad del equipo a su cargo, identificando desviaciones y define las medidas necesarias para el logro de las metas. Supervisar el proceso de atención y venta de la tienda y monitorear la gestión del personal. Show less



JUNJI - Junta Nacional de Jardines Infantiles

• Chile
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Subdirectora de calidad y control normarivo

  • Mar 2018 - Dec 2018

  Dentro de la subdirección tenía a cargo tres unidades; Calidad, Control Normativo y Transferencias de Operaciones de la Junta Nacional de Jardines Infantiles de la Dirección Regional de los Lagos. Dentro de mis funciones estaba en velar por el cumplimiento normativo vigente referente a la transferencia de fondos a entidades administradoras de jardines infantiles con convenios vigentes, levantar propuestas de procesos y procedimientos, instrumentos para aseguramiento de la calidad en coherencia con los lineamientos, enfoques y objetivos de la gestión institucional, aplicar el Modelo de Gestión de Calidad de la Educación Parvularia MGCP, asegurado a través del Plan de Mejoramiento de Calidad de la Dirección Regional contribuyendo a la mejora continua de la gestión de la Junta Nacional de Jardines Infantiles. Además, debía velar por el cumplimiento del marco normativo vigente, aplicable a los establecimientos de Educación Parvularia tanto en los establecimientos clásicos de administración directa, como los jardines Vía Transferencia de Fondos. Asegurar una adecuada gestión. Show less



Dirección de Educación Municipal

• Puerto Montt, Chile

• Encargada de Proyectos de dirección

  • Apr 2016 - Mar 2018

  Confeccionar en conjunto con los diferentes departamentos de esta administración, el Plan Anual de Desarrollo de la Educación Municipal. Además de planificar, coordinar y dirigir estrategias para las mejoras de la calidad de los Jardines Vía Transferencia y los establecimientos educacionales de esta comuna, realizando seguimiento de estas, para el cumplimiento de los objetivos propuestos. Encargada de propuesta y ejecución de la campaña de matrícula año 2016 y 2017, para mejorar el posicionamiento y dar a conocer la oferta educativa. Show less



Banco de Chile

• Chile
• Banking
• 700 & Above Employee

• Coordinadora Zonal Sur

  • Jul 2015 - Dec 2016

  Encargada del área comercial y servicio de atención clientes desde la ciudad de Valdivia hasta Puerto Natales, correspondientes a la Zona Sur, donde los ejecutivos y asistentes comerciales debían cumplir sus metas en la venta de seguros individuales y seguros para empresas. Entre algunas de mis funciones debía realizar visitas a las 22 sucursales a cargo, para capacitar de los diferentes productos que tiene el Banco de Chile para la protección de los clientes. Realizar reuniones con los Agentes y Jefes de Plataforma para generar oportunidades de cierres de negocios, visitando a clientes pymes, identificando las necesidades de cada cliente y generando productos que den un valor agregado al servicio integral del Banco. Generar campañas diferenciadoras para motivar a los ejecutivos en la venta de seguros y crear vínculos. Hacer presentaciones en las reuniones zonales, donde se exponía la situación de ventas de cada una de las oficinas y las estrategias a seguir en conjunto con los agentes y jefes de plataforma de cada una de las 22 oficinas a cargo Show less



Claro Chile Empresas S.A

• Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile

• Asesor de negocios

  • Mar 2012 - Jul 2014

  Encargada de mantener, asesorar y fidelizar cartera de clientes actuales y nuevos, generando venta de productos de telecomunicaciones, trabajando directamente en la busca de satisfacer las necesidades en empresas de la zona sur, entregar soluciones de telecomunicación, presentando propuestas de acuerdo con cada cliente, generando los cierres de negocios y la post- venta. Encargada de mantener, asesorar y fidelizar cartera de clientes actuales y nuevos, generando venta de productos de telecomunicaciones, trabajando directamente en la busca de satisfacer las necesidades en empresas de la zona sur, entregar soluciones de telecomunicación, presentando propuestas de acuerdo con cada cliente, generando los cierres de negocios y la post- venta.



Banco Bci

• Chile
• Banking
• 700 & Above Employee

• Ejecutiva Normalizacion Zona Sur

  • Mar 2013 - Jun 2014

  Encargada de las sucursales de Puerto Montt, Puerto Varas, Llanquihue, Ancud, Castro y Quellon, con la función de Normalizar clientes que se encuentran morosos con esta entidad financiera, realizando evaluaciones de cada cliente y entregando alternativas de solución a sus deudas. Además, estar a cargo de todas las etapas de mora desde el día 31 en adelante siendo mi responsabilidad, recuperar a la mayor cantidad de clientes y de montos para poder mantener márgenes bajo de cartera al día de todas las oficinas y cumplir las metas de renegociación, recupero de castigo y cartera al día de cada oficina. Show less



Ilustre Municipalidad de Maullin

• Maullín, Región de Los Lagos, Chile

• Encargada de Marketing

  • Jan 2010 - Jan 2011

  Responsable de las comunicaciones corporativas de la Ilustre Municipalidad de Maullín y además de la encargada de la creación, planificación y puesta en marcha del gran proyecto Cultural como es; 1º Encuentro Ornitológico, el cual continúa hasta la fecha dentro del calendario de actividades oficial de la comuna, estando todos los años en las noticias de los canales nacionales. Realizar mejoras del diseño e información del sitio web y potenciar estrategias corporativas a través de los medios de comunicación tanto para cliente interno y externo, proyecto que tuvo una duración de un año. Show less



Universidad Arturo Prat

• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Docente de marketing

  • Mar 2005 - Mar 2009

  Docente de las carreras de Ingeniería con mención de Marketing y Recursos Humanos, a cargo de impartir los ramos de Comercio Electrónico, Marketing de Servicios, Atención de Clientes, Distribución Comercial, Marketing Estratégico, Marketing Internacional, Recursos Humanos, Administración de Empresas, Product Manager. Docente de las carreras de Ingeniería con mención de Marketing y Recursos Humanos, a cargo de impartir los ramos de Comercio Electrónico, Marketing de Servicios, Atención de Clientes, Distribución Comercial, Marketing Estratégico, Marketing Internacional, Recursos Humanos, Administración de Empresas, Product Manager.



Otec Cecalsur

• Castro, Región de Los Lagos, Chile

• Encargada de Marketing

  • Mar 2006 - Mar 2008

  Participación de los procesos y la documentación necesaria para solicitar la acreditación del Organismo Técnico de Capacitación, contribuyendo en la implementación de los estándares de calidad de acuerdo con las normas ISO. Trabajando en la continua mejora de contenidos, relatores y un servicio integral para satisfacer las reales necesidades de cada cliente. Diseñar planes estratégicos para posicionar la empresa en el mercado objetivo, evaluar diferentes cursos de capacitación de acuerdo con los requerimientos de calidad y certificación. Fines de semana Show less



AIEP

• Chile
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Docente y admision

  • Mar 2004 - Mar 2006

  Docente de las carreras de Administración de Empresas, Relaciones Publicas y Secretariado en los ramos de Administración, Marketing, Atención de Clientes y Relaciones Publicas y procesos de admisión y difusión. Docente de las carreras de Administración de Empresas, Relaciones Publicas y Secretariado en los ramos de Administración, Marketing, Atención de Clientes y Relaciones Publicas y procesos de admisión y difusión.